高校图书馆办公室多元化角色定位的探讨

乔志娟

【摘要】本文从图书馆的现状分析了办公室多元化角色定位的重要意义，以及实现高校图书馆多元化角色定位的有效途径。

【关键词】高校图书馆办公室；多元化；角色定位

目前，图书馆已经成为各个高校日常教学管理的重要组成部分，而办公室是整个图书馆管理的中枢系统，它的运营和定位直接影响到整个学校学生的学习状况和教师的科研工作情况，因此必须重视图书馆办公室在日常工作中的角色定位，保证图书馆的日常运行并促进图书馆的创新发展，进而助力各个高校的学科建设，最终使得图书馆发挥它更大的社会价值。

一、高校图书馆现状

高校图书馆在学校的教研、教学、科技创新等方面起着提供重要资源的作用。但是目前很多高校图书馆成为了学生们一个比较安静的“自习室”，多数情况下，在考试或者毕业季，图书馆座位一位难求，而在平时，图书馆则门可罗雀。图书馆在高校中没有发挥它应有的价值，一部分原因是读者没有养成读书学习的好习惯，另一部分就是学校图书馆的管理存在缺陷，导致学生们对于图书馆缺乏兴趣，另外，纵观多数高校包括高职院校，其图书馆的管理制度较为混乱，再加上图书馆的图书资源过于落后，无法满足读者日新月异的需求，因此不少学生来到图书馆只是上自习，临时抱佛脚，平时很少来图书馆寻找和挖掘学习资料。

二、办公室多元化角色定位的重要意义

高校学生相对于以前有更多的学习自由，学校更加注重学生自我学习能力的培养，而图书馆是学生们获取资源的重要保证，因此图书馆的管理工作尤为重要。高校图书馆办公室是图书馆管理工作的中心枢纽，它不仅是学校内部规范制度、协调统筹、提供服务的管理者、指导者、服务者，还是图书馆与外部沟通的重要桥梁。办公室的多元化角色定位有利于图书管理人员对于自我岗位的正确认知和自我反思，并且对于图书馆管理工作细致化分工具有重要作用，可以有效提高图书馆的工作效率，督促和监督办公室人员保持对工作的热情态度，了解自我岗位在图书馆的重要性与责任，促进图书馆的健康发展，实现图书馆更大的社会价值。

三、办公室多元化角色定位及实现途径

（一）服务角色。高校图书馆的重要职责是为学校师生提供学习资源，因此办公室除了要完成一部分文献资料的保护之外，还要帮助图书馆的工作人员完成后勤保障工作。此外，对学生和教师保持良好的服务态度，热情耐心地帮助他们解决难题，并且悉心接受他们对图书馆提出的建议。另外，办公室还应协助馆长完成图书馆的日常管理，做好馆长的助手和参谋。再者，图书馆办公室可以在以上工作之余，进行拓展服务，例如加入学科馆员队伍，增加服务粘性，提高资源的利用率。最后，在图书馆办公室的工作人员选择机制上，可以选择专业背景不同的工作人员，在具体的工作开展上可以优势互加，避免思路单一化。

（二）管理角色。高校图书馆每天接待的人群都有很大的差异，因此办公室的管理人员应该根据接待者的不同层次划分管理标准，并且制定完善的管理制度和监督机制，保证图书馆资源的合理划分和安全维护。另外办公室还要协助馆长对图书馆工作人员进行一定的业绩考核、职称评估、培训学习等管理工作，建议在管理过程中提高办公室工作人员的协作和资源共享意识，避免工作重复，进而有效提高图书馆的工作效率，建立良好的学习工作环境。

（三）宣传角色。面对刚刚进入高校的学生，他们很大一部分人对于图书馆缺乏了解，因此图书馆办公室的工作人员有责任去宣传图书馆的作用，并且为学生们讲解图书馆的现有资源状况、数字资源使用步骤和图书借阅流程。只有经过宣传，读者对于图书馆才能有更加清晰地认识，当学生们寻找资源时第一时间就想到学校的图书馆。另外，高校图书馆定期会举办一些活动，但是每次活动参加的学生人数极少，经调查研究是很多学生不知道图书馆的活动或者对于活动不够了解，因此办公室此时就应扮演好宣传的角色，建议充分利用微博、微信公众号的媒体介入优势，对图书馆新的资源、活动进行趣味式的宣传，鼓励学生们踊跃参加，营造出一种积极向上的青春校园文化。

（四）公关角色。为促进图书馆的发展，管理人员不仅要保证图书馆内部的团结，还要谋求图书馆的外部发展。在图书馆日常的管理工作中，为了保障工作效率，管理人员应该及时解決内部各部门、个人之间的矛盾，办公室的工作人员在中间协调双方的冲突，促进内部的和谐发展。另外，图书馆不仅要保障内部的团结协作，还要加强外部的联系，例如馆与馆之间、馆与企业之间、馆与社会之间的联系。因此，为了促进图书馆的全面发展，需要更加注重资源的共享与社会文化传播，而这些工作单靠馆长是无法完成的，因此需要图书馆办公室人员学好公关理论，做好图书馆与社会的公关工作，加强图书馆与外部社会的联系，保障图书资源的数量与更新，实现图书馆的进一步发展。

四、结语

高校图书馆办公室在图书馆的运营中还扮演着很多的角色，例如信息的决策者、工作的指导者、图书馆发展的创新者等多种角色，这些角色在不同的方面起着重要的作用，促进图书馆的发展和创新。高校图书馆是学校科研教学资源的保障，图书馆的全面发展尤为重要，因此，必须注重图书馆办公室的多元化定位，使图书馆发挥它最大的社会价值。

【参考文献】

[1]常凤莲.新学术交流体系中图书馆角色定位与服务转型研究[J].辽宁经济职业技术学院，辽宁经济管理干部学院学报，2016.

[2]徐秀静.对高校图书馆多元化服务创新型思考[J].办公室业务，2014.

[3]王勐婧.高校图书馆功能定位的多元化研究——以海南省高校图书馆为例[J].图书情报导刊，2013.endprint