我国商业健身俱乐部经营模式现状①

陈飞 郭玉莲

(吉林大学体育学院 吉林长春 130012)

我国商业健身俱乐部经营模式现状①

陈飞 郭玉莲*

(吉林大学体育学院 吉林长春 130012)

随着我国民众健身意识的提高,越来越多地商业健身俱乐部出现以满足人们的健身需求。商业健身俱乐部的目的是盈利,从而带动体育产业的发展,所以俱乐部的经营模式显得尤为重要。该研究采用文献资料法,逻辑分析法等研究方法,以经营模式为切入点,具体分析了当前我国商业健身俱乐部经营模式现状及问题。

商业化 健身俱乐部 经营模式

全民健康是国家综合实力的重要体现,是经济社会发展进步的重要标志。全民健身是实现全民健康的重要途径和手段,是全体人民增强体魄、幸福生活的基础保障。实施全民健身计划是国家的重要发展战略。我国经济近年来飞速发展,城镇居民收入逐步上升,消费需求呈多样化趋势,健康意识日益增强,在休闲健身方面的消费支出也不断提高。受国家政策的号召和民众消费的需求两方面的影响,我国体育健身休闲行业近年来发展迅速,关于健身俱乐部的研究已成为体育界的一个热点, 许多专家学者开始从不同的角度对健身俱乐部的各个方面的问题进行了研究和探讨。

1 相关概念界定

1.1 商业健身俱乐部的定义

秦椿林所著的《当代中国群众体育管理》将商业性俱乐部解释为:向社会和民众提供休闲健身服务,并由此获利的体育企业。一个相当于企业式的健身俱乐部,要面向市场,向大众开放,遵循市场规则,根据各种不同人群的体育需要,提供不同价格的服务,并达到盈利的目的[1]。

1.2 经营模式的定义

经营在《辞海》[2]里指筹划经办、管理。在《现代汉语词典》[3],经营有两个意思。一是指筹划并管理,另外一个意思是计划与组织。通过以上理解,我们认为经营是只根据企业外部环境和内部条件,确定生产方向、经营总目标以及实现这一目标的经济活动过程。

模式:《现代汉语词典》对“模式”的解释是:“某种事物的标准形式或是人可以照着做的标准样式”[3]。但目前学术界在使用模式一词时,对其涵义的理解和认识仍是有分歧的。一种观点认为模式属于方法范畴的一部分,其中有的认为模式就是方法,有的认为模式是综合了多种方法。另一种观点认为模式与方法既有联系又有区别,不同的方法在具体时间、地点和条件下表现为不同的空间结构和时间序列,从而形成不同的模式。从自然科学的角度看,模式研究法的目的是对研究对象进行观察、实验、模拟和理论分析,进而获取对研究对象更深刻、更本质的认识。

经营模式主要是指健身俱乐部在市场经济规律的指引下,为了实现自身的生存、发展和达到自己的战略目标所进行的一系列的经营活动方式。

2 我国健身俱乐部经营模式的相关研究综述

通过对文献的阅读,笔者发现我国学者对健身俱乐部的经营模式的研究主要集中在经营理念、市场营销与可持续发展能力3个方面。

2.1 经营理念

国内大多数商业健身俱乐部所采取“销售为先”的经营理念,这样的经营理念直接影响了商业健身俱乐部的盈利和整个健身行业的可持续发展。许多商业健身俱乐部没有把信用做好,许多俱乐部为了快速盈利,只注重发展新会员,不重视服务质量,甚至有的俱乐部还欺诈会员。李珺 在其硕士论文《上海市商业健身俱乐部现状调查与发展对策的实证研究》写到上海市商业健身俱乐部经营理念的排序为:(1)以人为本原则;(2)创新管理制度;(3)系统化管理;(4)和谐管理;(5)最大化利润[4]。由此可见,我国健身俱乐部的大部分经营者明确知道服务行业应本着以人为本服务理念,将服务质量作为其发展的根本,但是在实际经营中,却经常本末倒置。

2.2 市场营销

市场营销分为营销策略与市场推广两个方面。在营销策略方面,郑玉霞在《我国商业健身俱乐部发展现状及营销策略分析》中总结出商业健身俱乐部是属于第三产业的服务业,所以营销组合是从4P扩展到7P,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、人员(people)、有形展示(physical evidence)和过程(process)[5]。营销策略应该首先根据这7方面来有效确定其维度并把握好以下3个方面可以指定出有效的营销策略:(1)核心利益在营销中体现;(2)营造好的口碑;(3)市场定位准确,使用差别定价从而避开低价竞争。同时也提出了服务营销(以服务质量为主)、绿色营销(健康营销)、关系营销(充分重视口碑)、网络营销(利用互联网传播快的优势)4个营销理念。

市场推广方面,现在我国市场还在使用传统的推广手段,十分单一。对于市场的定位非常不明确,市场开发程度不高。没有对优质大客户的有效推广能力。通过推广宣传品牌的观念较弱。曹德伟提出了3点改进方法:(1)培养老百姓的健康意识和消费观念;(2)面对不同的群体要有不同的宣传推广方案;(3)立足于高端消费客户群,健身房选址要覆盖尽可能多的大众消费区域[6]。对于健身这个服务行业来说,口碑营销、网络营销、人群密集处派发传单和现场展示这4种效果宣传方式具有较好的效果。现在在互联网的大时代下,网络营销具有巨大的营销优势,因为互联网具有传播信息快、传播范围广、不受时间限制等特点。

2.3 可持续发展能力

商业健身俱乐部的可持续发展能力主要是它的持续盈利能力。王波在《西安市健身俱乐部经营环境的研究》中对西安市13家不同规模大小的商业健身俱乐部进行了研究并总结出综合型的、中等规模形式投资的商业健身俱乐部回收成本7较快,盈利能力较强。投资规模大的商业健身俱乐部年利润较高但投资风险也相对较大;投资规模小的商业健身俱乐部风险小,却几乎不能盈利[7]。我国小部分盛业健身俱乐部处于较高盈利状况,并且可以持续盈利较长时间。其中大部分商业健身俱乐部处于收入与支出相对平衡和微小盈利状态。我国商业健身俱乐部整体盈利能力偏低,无法在会员办卡后继续使会员消费。通常情况下消费者对健身俱乐部的服务质量的满意度并不高,其中主要包括高峰期健身器材往往供小于求;部分健身器材损坏未及时维修;室内的空气流通较差,夏天较为闷热;洗浴区热水供给情况不好等。商业健身俱乐部较低的盈利能力,反过来推动健身俱乐部调整其市场行为。健身俱乐部更加关注产品与服务质量两方面因素,通过创新其营销策略、改善经营管理方法来增强其健身俱乐部的市场竞争能力,长期来看将促进盈利能力的提升。我国健身俱乐部的盈利状况不好主要有以下几点原因:(1)大型的商业健身俱乐部成本大,回收时间周期长,由于我国健身行业刚刚进入快速发展阶段,经营还处在一个艰难时期,所以要一段时间才能过渡到盈利期;小型的商业健身俱乐部前期投入较小,但是设施质量相比较大型的商业俱乐部没有竞争力,客源也相对较少;(2)国家将健身服务行业与娱乐行业划分一个行业,税收标准相同。导致我国商业健身俱乐部税收较高;(3)收入来源较为单一,较为依赖会员办卡,通过卖服务赚的钱比例小;(4)场馆利用率低。由顾客健身时间过于集中,导致人流高峰时期健身器材出现不足而其他时间场馆通常处于闲置状态。

3 结语

综上所述可以看出虽然很多数据表明我国商业健身俱乐部的发展前景一片大好,但是发展现状并不乐观。我国商业健身俱乐部经营模式上存在的问题如下:(1)俱乐部经营理念出现偏差。健身行业归根结底是服务行业,但我国健身俱乐部经营理念大多以销售为主,而对服务并不看重。不重视培养会员的健身习惯,靠僵尸卡赚钱。(2)营销策略上打价格战。各个健身俱乐部之间缺乏合作,也缺乏对对方定价方式的了解,大家都希望靠降低价格来取得更多的顾客。但是降低价格付出的代价是降低对客户的服务质量。经营者大多看重眼前利益,不在乎口碑,这样不利于我国商业健身俱乐部的长远发展。(3)市场推广效率低。目前我国健身俱乐部的市场推广方式大多采用的是传统的派发宣传单方式,很少将网络营销作为其主要营销手段。各个俱乐部注重宣传去健身俱乐部的硬件设施与课程设置,而不宣传售后服务。(4)盈利状况不好。因为商业健身俱乐部具有前期资金投入大,回收成本周期长的特点。所以发展前期基本不盈利,仅仅是回收成本。而许多投资者急于回拢资金并开始盈利而大打价格战,慢慢的使其更加难以维持经营并最终倒闭。

[1]秦椿林.当代中国群众体育管理[M].北京:人民体育出版社,2006.

[2]夏征农,陈至立.辞海[M].上海:上海辞书出版社,2009.

[3]社科院语言所.现代汉语词典[M].7版.北京:商务印书馆,2016.

[4]李珺.上海市商业健身俱乐部现状调查与发展对策的实证研究[D].华东师范大学,2007.

[5]郑玉霞,董毅,窦毅.我国商业健身俱乐部发展现状及营销策略分析[J].商场现代化,2008(4):172-174.

[6]曹德伟.体育经济视角下健身俱乐部市场营销策略研究[J]. 中国商贸,2010(2):208-209.

[7]王波,陈梅.西安市健身俱乐部经营环境的研究[J].北京体育大学学报,2006(2):185-187.

G812

A

2095-2813(2017)06(c)-0191-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.18.191

陈飞(1992,6—),男,汉,辽宁沈阳人,研究生在读,研究方向:体育人文社会学。

郭玉莲(1976,2—),女,汉,吉林省吉林市人,博士研究生,副教授,研究方向:体育人文社会学,E-mail:2540157282@qq.com。