球迷对职业足球俱乐部的促进效应研究①

刘海通

（上海体育学院体育休闲与艺术学院 上海 200438）

球迷对职业足球俱乐部的促进效应研究①

刘海通

（上海体育学院体育休闲与艺术学院 上海 200438）

当今，全世界的职业足球俱乐部都将尊重球迷、培育球迷、与球迷建立良好的关系视为自己发展的重要方向。可见，足球运动重要的参与者之一，球迷的一举一动都会影响着职业足球俱乐部的发展。球迷作为推动职业足球俱乐部发展的强大动力的同时，也形成了一种特有的球迷文化，这种球迷文化在一定程度上也促进了职业足球俱乐部的发展。该文运用文献资料法等，分析球迷对职业足球俱乐部的促进效应，提出如何更好的使球迷与职业足球俱乐部保持良好的互动，让职业足球俱乐部得到更长远的发展。

球迷 职业足球俱乐部 促进效应

足球运动是世界影响最大、开展最为广泛的体育运动项目，被称之为“世界第一运动”。现代足球运动发展至今，孕育出诸如皇马、曼联、拜仁、AC等伟大的职业足球俱乐部，同时也催生了“五大联赛”、“欧洲冠军联赛”等高水平的足球赛事。随着足球运动的发展，职业化水平不断的提高，高水平的赛事以其独特的魅力吸引了全世界范围内的球迷。同时，足球运动所具有的丰富文化内涵，满足了人们生理、心理的需要，越来越多的人为之着迷，足球已融入了他们的血液之中，甚至成为他们生命中不可缺少的一部分。正是球迷这种看似“狂热”的状态，成为不断推动职业足球俱乐部发展的力量源泉。职业足球俱乐部的发展与球迷的关系极为密切，球迷是职业足球俱乐部长期经营与发展建设不可或缺的关键因素，球迷对职业足球俱乐部的影响同样是不可估量的。

1 球迷对于职业足球俱乐部发展的重要性

1.1 球迷是职业足球俱乐部的消费者

如今足球职业化的不断发展，对现代职业足球俱乐部的管理也逐渐转型。普通的行政管理已无法满足职业足球俱乐部正常的组织运转，取而代之的是专业的职业足球经理人掌管着职业足球市场的开发和产品设计。而他们制定的发展战略中，球迷所维系的职业足球发展扮演着相当重要的作用。职业足球俱乐部必须寻找到稳定的收入来源来满足职业足球比赛成本不断增长地需要，球迷自然成为了职业足球俱乐部发展的主要导向。职业足球俱乐部的经营活动最终都要由球迷来买单，球迷的利益也是职业足球俱乐部发展的根本利益。

1.2 球迷是职业足球俱乐部产品的生产者

为球迷设计和服务是职业足球俱乐部中所提供的产品的最终归属，球迷可以为职业足球联盟和职业足球俱乐部带来商业利益，是其中重要的组成部分。现代绝大多数企业的终极目标就是努力与客户建立保持直接和持久的关系。反观球迷与职业足球俱乐部也同样存在这样的关系，并且随着职业化不断发展，球迷的消费行为也已经从单纯的比赛本身消费转变到了亲自体验并设计产品消费的过程。因此，一个职业足球俱乐部通过增强球场气氛，活跃环境，增加球迷的各种感官体验等一切吸引球迷感官刺激的手段，会给球迷提供无数个令人难忘的经历，进而通过球迷营造赛场氛围能更好地包装比赛本身。

1.3 球迷是职业足球俱乐部资源提供者

职业足球俱乐部是依托庞大的球迷市场而生存与发展的，没有球迷参与职业足球就无法使其走向商业化道路，俱乐部的生存将面临威胁。球迷不仅是职业足球俱乐部产品生产者，还在维持职业足球俱乐部正常运转中承担各种角色，为俱乐部提供所需的人力资源。例如，球迷可以作为职业足球俱乐部志愿者群体。随着职业足球比赛运营成本的不断提高，国际大型足球赛事和职业联赛的开展，越来越需要志愿者的支持与协助。志愿者可以作为赛事向导为球迷提供赛事相关信息和场外秩序维护等相关服务工作。对于这个群体，球迷占有相当大的比重，球迷希望通过在周末俱乐部的主场比赛中担任球童、司仪、销售人员以及安保人员等志愿工作来表达对于俱乐部的支持与厚爱。

2 球迷对职业足球俱乐部促进效应的具体表现

2.1 球迷购买门票直接在经济上促进了职业足球俱乐部的发展

在2015—2016赛季德国足球甲级联赛开始前，根据德国媒体《图片报》统计，作为全世界球市最为火爆的德甲联赛，多特蒙德以55000张季票的销量蝉联榜首。2014—2015赛季同样以55000张季票位列第一。正是这群热情的球迷，让多特蒙德的主场有如此“恐怖”的主场气氛。除此之外，西甲豪门皇家马德里一直以来也通过打造豪华巨星的“银河战舰”，吸引着全世界范围数以亿计的球迷。2009—2010赛季，弗洛伦蒂诺复辟后的第一个赛季立刻提升了伯纳乌的票价，包厢的价格更是创造了历史新高。如此高价格的票价，却并没吓退热情的伯纳乌球迷，票房依然火爆。职业足球俱乐部是以足球比赛为主营业务，以实现利益最大化为主要目的。一个俱乐部都希望拥有火爆的球市，球迷越多，产生对俱乐部的消费也就越多，对俱乐部的自身的建设和发展就更为有利。门票的经营状况好坏，能够直接影响俱乐部财物收支的盈亏。高额的门票收入也是一个俱乐部得以生存的物质条件之一。由此看出，球迷通过购买门票的行为能直接促进职业足球俱乐部的发展。

2.2 球迷的数量直接影响着职业足球俱乐部的影响力

德国全球领先的体育调查公司SPORT+MARKT在2011年曾对全球34个国家做过调查，每个国家抽取1000人做样本，得出了全球拥有球迷数量最多的13家足球俱乐部的排名。调查结果显示，曼联在全球拥有的球迷数量最多，大约为3.54亿人，这甚至超过了皇马的1.74亿、AC米兰的9900万人、国际米兰的4900万人和拜仁的2400万人这四家在中国人气很旺的豪门俱乐部数量之和。排名第二的是巴塞罗那，在全球拥有2.7亿球迷，切尔西排名第四拥有1.35亿球迷，阿森纳位列第五拥有1.13亿球迷，红军利物浦排在第七拥有7100万球迷，尤文图斯拥有2000万球迷排名第十，排名第11、12和13位的分别是曼城、热刺和纽卡斯尔，拥有全球球迷数量分别是1800万、1100万和600万人。球迷数量作为衡量俱乐部影响力的一个重要因素，在一定程度上，展现了它在全世界的球迷心目中的受欢迎程度。如果说一个俱乐部拥有众多的超级巨星，是职业足球俱乐部发展的硬件，那么众多球迷的积极参与，则是促进一个俱乐部发展的软件环境。也正是球迷作为俱乐部的软件参与到整个发展中，让自己热爱的俱乐部得到长远的发展，也使得足球运动变成极具挑战性与观赏性的体育竞技项目。

2.3 球迷利用社交网络发声，间接促进职业足球俱乐部的发展

随着社交媒体的盛行，截至到2012年2月，德国人口中了解社交媒介Facebook、YouTube和Twitter的分别占到96%、87%和80%，而曾经使用过上述媒介的比例高达88%、77%和30%。91%的德国球迷会通过社交媒体获取和交换相关的足球信息。因此，社交媒体在德国的足球信息传播中扮演着至关重要的角色。在Facebook中，对于德甲球队的关注情况就存在很大差异，粉丝数方面，拜仁和多特蒙德高居前两名。拜仁有多达1100万粉丝，而剩下的16支德甲联赛球队的粉丝数均不超过200万。在评论数方面，拜仁和多特蒙德都在30万条以上，而其余的球队均在10万条以下。由此可见，战绩较好且知名度较高的球队在社交媒体中往往更加地活跃，受众关注度更高。球迷通过社交网站来表达自己的观点和态度，在一定程度上会影响着俱乐部的走向及发展趋势。俱乐部方面通过与球迷的互动可以更加完善球队的建设，例如，拜仁在球队的Facebook官方界面中，除了常规的动态发表外，还加入了粉丝商店、球衣发布、球场座位选择、球队数据统计等，除了能给球队带来直接经济利益外，也不会引起球迷的反感，反而会极大的满足他们的需求。

3 职业足球俱乐部的发展路径分析

3.1 “球队之家”的建设

欧洲大多数的足球俱乐部不仅是球迷的精神家园，还是社区文化的重要标志。部分俱乐部将现实生活中的俱乐部相关产品和服务带到网络社区中，建立一个虚拟但作用相同的“球队之家”。在中国，大部分的球队只是拥有各自的官方微博，内容和形式较为单一，一般都是对球队比赛的报道和相关转会消息的推送，缺少与球迷互动的版块。通过借鉴国外“球队之家”的模式，不仅可以给俱乐部带来直接经济利益，还能满足球迷的需求，这种将现实社区搬到虚拟社区中的做法也会间接推动职业足球俱乐部的发展。

3.2 拓宽职业足球俱乐部与球迷协会、球迷之间沟通的渠道

球迷支持职业足球俱乐部除了自身的认同感之外，大多数则源于对俱乐部的归属感。然而，构建球迷对俱乐部的归属感的出发点应是全面提升服务球迷的理念。现代职业足球俱乐部一般不再将门票收入作为主要盈利方式，把自身作为一个品牌去推广，树立一个良好的品牌形象是拓宽俱乐部收入渠道的重要途径。在我国，可以采用会员制的营销模式，让球迷成为俱乐部的一份子，不要只是在比赛日球迷去到主场支持球队。俱乐部通过座谈会、联欢会、优先订票、组织“开门日”、设立俱乐部热线电话等方式增加交流与沟通的机会。俱乐部要加强与球迷协会的联系，加深与广大球迷之间的相互了解。球迷协会也要通过不断的宣传吸引更多的球迷加入，也间接的扩大了俱乐部的声誉。

3.3 严格规范职业俱乐部管理体制

在俱乐部管理上，可以借鉴欧洲俱乐部先进的管理运营方式，制度规范、奖惩分明、注重合同契约及人文精神。近年来，我国职业足球俱乐部出现了许多不和谐的因素，刘健案的“阴阳合同”和恒大擅自更改球衣胸前广告等，无疑都是制度的松懈、不健全以及契约精神的缺失所导致的。长期以往，不仅不利于球迷忠诚度的培养，俱乐部也将会失去球迷的支持，没有球迷的支持，俱乐部的生存和发展将受到严重考验。因此，我国职业足球俱乐部要继续完善俱乐部管理体制，足协相关部门做好相应的监督工作，推动职业足球俱乐部与球迷互动发展。

3.4 职业足球俱乐部要与大众传媒建立良好的关系

职业足球俱乐部要树立良好的公众形象，保持与球迷有着密切的关系。俱乐部首先要提高自身品质，加强管理，其次与大众传媒建立良好的关系。大众媒体，如传统的电视的转播会间接影响职业足球俱乐部利益受众。职业足球俱乐部与大众传媒建立良好关系，并不是只报道俱乐部积极的一面，而是希望媒体通过客观、公正的报道，站在发展的角度和高度，充分发挥舆论的导向作用，客观翔实的报道俱乐部和队员的消息，让广大球迷群体及时了解俱乐部的动向，同样是尊重球迷一种表现。通过媒体客观的宣传报道，也有利于俱乐部与球迷进行沟通，建立良好的关系，加强俱乐部建设，进而推动职业足球俱乐部健康可持续发展。

[1]郅光华.我国职业足球俱乐部与球迷互动关系的研究［D］.广西：广西师范大学硕士论文，2009.

[2]毛志晨.关于构建职业足球球迷文化的初步研究［D］.扬州：扬州大学硕士论文，2006.

[3]胡承志.英国足球球迷文化探讨[J].体育文化导刊，2006（8）: 73-75.

Study on the Promotion Effect of Fans on Professional Football Clubs

Liu Haitong
（School of Sport Leisure and Art , Shanghai University of Sport , Shanghai 200438，China）

Today, the world's professional football club will respect the fans, nurturing fans, and fans to establish a good relationship as an important direction for their own development. It can be seen that one of the important players of football, fans of every move will affect the development of professional football club. Fans as a driving force to promote the development of professional football club at the same time, also formed a unique fan culture, this fan culture to a certain extent, also promoted the development of professional football club. This article uses the literature data, analysis of the fans on the professional football club to promote the effect of how to make the fans and professional football club to maintain a good interaction, so that professional football club to be more long-term development.

Fans professional; Football club; Promote effect

G812

A

2095-2813(2017)07(c)-0148-03

刘海通（1991，8—），男，汉，山东淄博人，硕士在读，研究方向:体育人文社会学。

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.21.148