影像增强检查无缝隙护理模式在放射科应用的效果评价

石亚娜 任 丽 朱 英 邵松娟 施红芳

影像增强检查无缝隙护理模式在放射科应用的效果评价

石亚娜 任 丽 朱 英 邵松娟 施红芳

目的：探讨无缝隙护理模式在放射科应用的效果。方法：选取2015年1月-2015年5月在我科初次行增强检查的患者400例作为研究对象，随机分为对照组及实验组，对照组给予常规护理，实验组给予无缝隙护理，比较两组患者的满意度、医护人员对患者检查配合满意度、检查配合欠佳率、单位时间检查患者数。对其进行效果评价。结果：两组护理服务满意度、医护人员对患者检查配合满意度、检查配合欠佳率比较差异有统计学意义(P＜0．05)，单位时间检查患者数也有所提高。结论：应用无缝隙护理模式较普通护理模式有提高患者满意度、提高服务质量的良好效果。

无缝隙护理模式；放射科；护理

放射诊断护理是针对CT、MRI提供的专科性护理，近年来逐渐发展的新兴的专科护理领域，在我国目前没有全国性的影像护理组织，中华护理学会也没有相应的影像护理分支机构[1]。

随着医院医疗技术的不断提高，传统的放射科护理模式已经不能满足医疗的需要。长海医院放射科于2010年成立放射科护理单元，制订了专科护理操作流程、标准，规范了护士的培训，制订了绩效考核标准，规范护理行为，取得良好效果。但是仍有一些不足之处，如患者在等待检查的过程中存在护理空挡，宣教不到位造成患者重复检查、检查失败，以及患者满意度不高，医护人员对患者检查配合不满意等问题。

通过对存在的问题进行研究，对现有护理模式进行完善及改进，形成特色的无缝隙放射科护理模式。现报道如下：

方 法

1．一般资料

选择2015年1月至2015年5月在我科初次行增强检查的患者400例作为研究对象，随机分组为两组，对照组和实验组。

入选标准：在我科初次行增强CT或MRI检查；大于18岁且无认知障碍，生活能自理；普通话交流无碍；自愿参加，并签署同意书。

两组患者的性别、年龄、文化程度、检查项目等一般资料差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

2．方法

对照组患者进行常规护理，观察组采用无缝隙护理模式。

无缝隙护理模式方法如下：①患者在预约检查时，为每位患者发放单部位检查宣教单，让患者了解检查的注意事项；②建立良好护患关系。在患者入科登记信息后由专门的护理人员接待患者，主动与患者交谈，询问患者的主诉及病史，以便于给予有针对性的护理措施；③除常规护理外，在患者等待检查时再进行检查的相关宣教，用图文并茂的方式进行，比如单部位检查健康宣教单、检查的相关视频，让患者了解检查、知晓怎样去配合检查；④安排高年资护士巡视，评估患者的掌握情况、存在的问题，给予个性化护理干预措施。如患者紧张害怕，除予心理护理，再让患者观看检查视频，让患者了解检查，也可介绍相同检查并检查结束的患者给予交流，患者只有在充分了解检查后才能消除焦虑；④除此之外，还提供良好的就医环境，设置便民箱，力所能及地为患者提供便民服务。

以上措施均是在患者等待检查时完成，这样既能保证检查的顺利进行，又不需要占用患者的额外时间，通过这些措施，避免患者存在“护理空挡”，使护理始终贯穿于患者的整个就医过程，提高患者检查效果及效率，达到患者和医护人员的双满意。

3．观察评价指标

通过患者满意度、医护人员对患者检查配合满意度、患者检查配合欠佳率、单位时间检查患者数对其进行效果评价。

发放患者满意度调查表、医护人员对患者检查配合满意度调查表、患者检查配合情况调查表各400份，收回有效问卷1200份。回收率达100%。

4．统计学方法

应用SPSS 16．0软件包进行数据的分析。满意度测评组间对比采用χ2检验。以P＜ 0．05为差异有统计学意义。

结 果

1．两组患者满意度比较

实验组患者的满意度明显高于对照组，两组患者满意度有统计学意义 (χ2=13．42，P＜0．01)，见表 1。

2．医护人员对两组患者检查配合满意度比较

医护人员对实验组患者检查配合满意度明显高于对照组，两组患者检查配合欠佳率有统计学意义((χ2=21．73，P≤ 0．01)，见表 2。

3．两组患者检查配合欠佳率比较

实验组患者的检查配合欠佳率明显低于对照组，两组患者检查配合欠佳率有统计学意义(χ2=20．73，P≤ 0．01)，见表 3。

4．单位时间检查患者数比较

实验组单位时间检查患者数比较明显高于对照组，见表4。

表1 两组患者满意度效果比较

表2 医护人员对两组患者检查配合满意度比较

表3 两组患者检查配合欠佳率比较

表4 单位时间检查患者数比较

讨 论

无缝隙护理模式[2]是一种零缺陷的护理质量管理模式，近年来被逐渐用于临床各科室的护理管理中，是以患者为中心，对患者实施全方位无缝隙护理服务，使患者的整个就医治疗过程更加完整、全面，体现以人为本的护理理念和个性化的护理方式[3]。保证了护理服务的完整性和连续性，在服务中以患者需求作为导向，以达到患者满意为最终目标，全面提高护理服务质量[4]。无缝隙护理的主要目的是保持护理的延续性和完整性[5]。

综上所述，开展无缝隙护理模式后，患者的满意度、检查配合欠佳率、医护人员对患者检查配合满意度、单位时间检查患者数等都有了很大的改善，提高了患者的满意度[6]及患者检查的配合度，提高了护理质量。

[ 1 ]毛燕君，叶文琴，田梅梅，等．含碘对比剂静脉外渗之护理管理规范探索．中国护理管理，2010，10：63-65。

[ 2 ]王 辉，吴 爵．全程无缝护理模式在手术室优质护理服务中的应用效果．国际护理学杂志，2012，31：1 919-1 921。

[ 3 ]陈 佳，开展无缝隙护理对提高护理工作满意度的影响．护理研究，2012，9：134-136。

[ 4 ]高建萍，李 冉．一体化手术室管理模式的探讨．中华现代护理杂志，2013，19：77-78。

[ 5 ]王 兰，黄正文，亢林萍．产科无缝隙护理体会．齐鲁护理杂志，2006，12：772-773。

[ 6 ]Duim M,Bolerenbrood F,Goossen W T. Cotinuity of care with HL7v3 care record for oncology nusing．Stud Healh Technol Inform，2014，201：476-482。

Evaluation of Seamless Nursing Mode in Radiology Department

SHI Ya-na, REN Li, ZHU Ying, SHAO Song-juan, SHI Hong-fang

Purpose:To evaluate the application of seamless nursing model in radiology department.Methods:Four hundred patients who were undergone enhanced examination in our department from January 2015 to May 2015 were enrolled. The patients were divided into control group and experimental group. The control group

routine nursing, the experimental group was given seamless care. The patients’ satisfaction was compared between the two groups. Satisfaction degree of patients’ cooperate, poor cooperate rate, number of patients examed per unit time were also evaluated.Result:There were statistical significant differences of nursing service satisfaction, satisfaction degree of patients’ cooperate, poor cooperate rate between the two groups (P＜0.05). The number of patients examed per unit time was increased.Conclusion:The application of seamless nursing mode has better effect on improving patient satisfaction and improving service quality than general nursing model.

Seamless care model; Radiology Department; Nursing

Hospital funds No. 2014HL007

R473

A

1006-5741（2017）-05-0474-03

中国医学计算机成像杂志，2017，23：474-476

第二军医大学长海医院放射科

通信地址：上海市杨浦区长海路168号，上海市 200433

任丽(电子邮箱：renli59@163.com)

院内基金 No. 2014HL007

Chin Comput Med Imag，2017，23：474-476

Department of Radiology, Changhai Hospital of Second Military Medical University

Address: No.168 Changhai Rd., Shanghai, 200433, P.R.C.

Address Correspondence to REN Li (E-mail: renli59@163.com)

2016.00.00;修回时间：2017.00.00)