基于信息化背景下的培训项目管理研究

孙祥义

【摘要】在我国社会快速发展背景下，政府机关部门以及企业工作量越来大，为了使政府机关部门及企业工作人员满足社会需求，应加强培训项目管理。本文在分析我国政府机关部门及企业培训项目管理现状的基础上，重点提出了四条基于信息化背景下的培训项目管理途径，期望可以为相关工作人员提供参考，保证培训项目管理质量，进而提高政府部门以及企业工作效率。

【关键词】信息化背景；培训项目；管理途径

【中图分类号】F270.7；F426.61 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）11-0067-01

在信息化背景下开展政府机关部门及企业培训项目时，应明确培训流程、培训项目各项因素，才能保证培训项目的顺利进行，在提高培训质量的基础上，使得政府机关部门及企业管理人员拥有更强的综合素质、管理能力、心理素质、业务技能，使得员工业务素质及综合素质也得到全面提升。

一、我国政府机关部门及企业培训项目管理现状

虽然我国政府机关部门以及企业内部人员在工作过程中会接受较多的培训，良好的培训有助于政府机关工作人员及企业内部工作人员掌握先进的工作理念，提高自身工作意识与质量。但是现阶段，政府机关部门及企业培训项目相对于社会需求与企业发展来说，还存在着较大的差距，在信息化背景下，二者之间的差距表现更为突出，直接影响了我国政府机关部门及企业工作效率与发展。

在開展培训项目管理时，政府机关部门及企业缺少对工作人员的准确定位，导致培训内容与实际相脱离，参训人员在培训过程中所接受到的知识，难以应用于实际工作中，降低了培训有效性[1]。与此同时，在信息化背景下，政府部门及企业培训项目仍然处于相对落后状态，无法积极利用计算机互联网等技术做好培训管理工作。

二、信息化背景下的培训项目管理必要性

信息化背景下培训项目管理必要性主要体现在以下几方面：一是当前我国政府机关部门及企业在培训项目管理过程中存在的不足，基于上文分析，发现在信息化背景下，培训项目质量亟待得到提高。政府机关部门人员及企业人员是影响政府机关工作效率与企业发展的重要因素，虽然其在工作过程中会形成良好的工作思路，提高自身工作能力，但是由于我国社会处于不断变化之中，现阶段在广泛使用计算机设备进行工作的同时，相关人员也需要掌握更多理论知识，然而由于培训没有针对性，不仅会延误工作人员工作时间，还会浪费政府部门及企业在培训方面的支出，可见做好培训项目管理是非常有必要的[2]。二是社会发展对培训项目完成情况提出的要求，在信息化时代背景下人们更讲求工作效率，且要想促进社会良好发展，就需要使得政府机关及各大企业管理人员拥有更强的综合素质、管理能力、心理素质、业务技能，这就要求基于信息化背景下开展培训项目时，要从指定培训项目计划出发，做好项目实施、项目督导、项目评估等各环节培训项目管理工作。

三、基于信息化背景下的培训项目管理途径

1.了解工作不足，明确培训方向

在信息化背景下，为相关政府机关部门以及企业开展培训的主要目的是提高工作人员工作能力以及业务素质，保证工作质量及工作效率，基于此，在制定培训项目计划时，就要通过前期培训项目需求调研，了解参训单位或企业员工的基本工作情况，进而保证后期培训内容可以满足工作人员需求。

由于信息化背景下政府以及企业中都积极使用了计算机这一设备，因而为了提高培训方案的针对性、培训项目管理时效性，相关工作人员就可以通过在网络上发布调查问卷，使本次即将接受培训的每一名工作人员能够基于自身工作实际情况准确作答调查问卷，保证项目培训及油画可以在工作人员的支持下更加科学。

2.丰富培训内容，提高员工整体素质

要想保证培训项目质量，在信息化背景下开展培训项目管理时，工作人员就需要借助互联网技术、大数据技术等，找到更适合的培训内容。具体来说，为政府机关部门工作人员以及企业内部工作人员培训时，应以下几方面内容出发：第一，工作人员服务态度，由于政府机关人员代表着我党和国家的形象，要想拉近政府与群众的关系，就要保持良好的服务态度。企业基层人员服务态度也决定着客户对企业及其产品满意程度，因而开展服务态度培训极为重要；第二，使用先进的计算机设备培训，在信息化背景下，大部分工作人员都借助计算机设备完成自身工作，而一旦出现使用问题，不仅会降低其工作速度，更会导致重要数据丢失，因而在丰富培训内容时，加强对人员先进技术及设备使用培训是有必要的。

3.开展管理层面培训，保证管理质量

首先，培训项目管理人员需要基于接受培训管理人员的工作现状，找到培训切入点；其次，基于政府机构、企业对内部管理人员提出的要求，讲授适合的管理方法与技巧，进而提升其管理有效性；最后，利用科学技术及设备对本次管理层面培训效果进行评估，从而为后期培训工作提供有价值的信息，保证管理人员工作能力。

4.强化心理教育，提高服务水平与心理素质

由于在信息化背景下消息流通速度更快，一旦工作人员出现工作失误，容易受到更多人的批评，工作人员压力更大，且心理素质决定着每一名工作人员抗打击能力、服务水平，要想使其拥有更强的服务能力与心理素质，在为政府机关部门以及企业人员进行培训时，就需要积极开展心理教育[3]。一方面，需要细致为工作人员讲授其在工作过程中可能受到的不公平对待，以及来自客户、群众的质疑，进而提高工作人员承受能力。另一方面，进行培训项目管理时，还要对接受培训的人员进行心理测评，通过模拟真实场景，了解其当前心理素质能力以及心理知识掌握情况，针对其存在的不足进行深入教育，保证每一名接受培训的工作人员都可以拥有更强的心理素质，为自身后期工作打下良好基

础。

四、总结

总而言之，在信息化背景下，培训项目管理既迎来了机遇，也面临着挑战，要想提高政府机关部门及企业工作速率、管理质量，开展培训项目时，相关人员就需要全面分析信息化背景下政府机关部门及企业人员工作不足，在确定培训方向的基础上丰富培训内容，强化心理教育，使得员工与管理人员拥有更强的综合素质、综合能力、心理素质。

参考文献

[1]陈瑾.学院教育培训项目管理系统的设计与实现[J].科技广场，2013，（06）：50-54.

[2]李运福，杨晓宏.基于大数据分析的O2O教师培训模式研究——对“互联网+”教师培训的初步思考[J].中国电化教育，2016，（12）：113-120.

[3]黄建锋.“互联网+”时代教师培训的变革与创新[J].中小学教师培训.2016（11）.endprint