浅谈如何应用教练工具确定国网班组活动主题

◆冯宇军 余云钢 芦 浩

浅谈如何应用教练工具确定国网班组活动主题

◆冯宇军 余云钢 芦 浩

班组文化建设活动是班组生存和发展的一项重要工作，是班组开展团结、友爱、互助、共赢的工作环境的有效方式。而班组活动主题则是班组文化建设中的立足点。通过有主题的班组活动，管理者希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围，促进班组整体更新的发展。将团队教练技术融入班组活动中会成为企业文化的趋势。本文将教练技术的工具流程融入班组活动中，对班组活动主题的确定以及如何和班组成员互动进行说明，以达到支持班组成员的成长，获得更为有效的班组团队氛围的目的。

教练工具；国网；活动主题；班组成员；企业文化

20世纪90年代以来，随着教练技术在我国的广泛传播、学习以及应用，教练技术在企业管理，事业单位班组建设等方面展现出了其巨大的优越性。越来越多的学者探索教练技术在企业以及事业单位中的实践应用。国网淳安县供电公司的冯宇军、余云钢等人将教练技术应用于国网班组文化建设活动中，以淳安班组活动成员为教练对象，对其进行了教练指导，使得班组活动过程中能够准确确定活动主题，并且使班组成员在活动中明确自己的努力方向，并在活动中达成共识。

教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。在班组文化主题建设中常用的教练技术工具主要包括“共创”、“头脑风暴+平衡轮"以及“记分尺”。下面以班组活动主题的确定以及如何将它和班组成员达成共识进行阐述。

一、班组活动主题的确定

在变电检修班组，往往组织班组活动会出现一个信息不匹配过程。班组活动的主题不是由班组长随意定的，需要经过深思熟虑的推敲。班组活动的目的是为了解决大家实际问题，班组主题是班组活动的核心，而班组主题确定过程需要通过“共创”、“头脑风暴+平衡轮”这两个教练工具。

（一）教练工具一：“共创”。

“共创”是针对大家最关注问题提出可行的解决方案。然后，再根据大家的需求去看内容，如何去匹配；最后，根据不同的情形，不同的人，用更加细化的方法进行探讨。在活动现场，可以要求成员拿出班组的案例，投入到整个的探讨过程当中，班组活动组织者会及时总结和调整内容来匹配大家想要的结果，从而达到班组活动人人参与的目的。

（二）教练工具二：“头脑风暴”+“平衡轮”。

班组活动的组织者可以在会议室墙上放很多白板纸。然后，班组成员拿到白板笔，通过“头脑风暴”，将自己认为管理方面的缺陷内容写在白板纸上，再集中解决在班组管理方面的一些问题。就个人情况而言，在团队建设有哪些是自己最为关注的问题，或者说有哪些是班组最经常面临的挑战，都可以将它写在白板纸上。在短暂的“头脑风暴”后。再通过平衡轮的方式对所关注的问题进行筛选、归纳、分类和呈现。最终将大家最关注的问题集中体现在平衡轮上。

二、活动主题与班组成员的共识

将班组活动主题和每一位班组成员联系在一起，完成活动实效的落地。这里需要引入教练工具“记分尺”。

“记分尺”是教练的基础工具之一，使得问题清晰可视化。它的使用范围极其广泛，操作方法简洁，员工可以持续的看到自己当下所处的位置和未来想去的方向，同时，借助工具的推动，向内挖掘资源，采取行动。“记分尺”工具根据选取度量指标的不同，可以转化为无数个不同的实战应用工具。 例如邀请每一个班组成员就大家共同关注的问题。让他们自己给自己打一下分，做一个评估。接下来关注的是假如自己在打分的模块能力提升了，整体的工作方面就都会得以提升？“记分尺”在某种程度上对员工起到了明确目标和激发员工的作用。每一个班组成员，这个时候就开始积极地打分进行自我评估，并且跟周围的人去分享自己的平衡轮。再通过相互的讨论，发现自己需要聚焦的一个点来提升自己的能力，从而实现班组成员积极参与班组主题，使得班组主题的确定才显得有意义。

三、应用实例

这里以淳安电网为例，变电检修班成员二十六个人。组织者通过“共创”和“头脑风暴+平衡轮”的方法把大家参与班组建设中的问题用一个平衡轮进行集中体现。如图1所示：

图1 班组平衡轮

由于在确定主题的时候探讨的内容很多，班组活动组织者可以邀请大家在这平衡论当中选出你们认为最重要的七个主题出来。每个人，都会发到七个投票点。最终的投票的结果体现在平衡轮上，如图2所示。最终投票的结果我们会发现，只有“担当”、“凝聚力”和“业务能力”这三个点票数较多，其他方面的票数较低。这样就确定了班组活动聚焦的点为如何提高高效性、灵活性、决策能力和改善上下级沟通问题。从而将班组活动的主题确定下来。

图2 班组平衡轮各项投票结果

当活动主题确定下来以后，必须通过调动员工的积极性使得员工能真正参与到文化组织建设中，才使得主题的确定变得有意义。在平衡轮中，我们选取的灵活性、上下级沟通、高效会议、决策力这四项指标，邀请每一个班组成员就大家共同关注的问题给自己打一下分（规定从1分到10分）。自己在这块儿认为做的怎么样，给自己打分评估。这样之后，班组活动参与者就开始写他们的目标，从而明确自己想要的成果到底是什么等等，然后每个成员针对自己薄弱的方面进行训练。班组活动进行到这里，班组活动中的每一位成员，明确知道想要的努力的方向，班组活动的共识就形成了。

图3使用“记分尺”前后变化

图3 使用“记分尺”前后运维班组全体员工对灵活性、上下级沟通、高效会议、决策力打分平均数变化

如上图3所示，一段时间后再对让班组成员再对灵活性、上下级沟通、高效会议、决策力这四个方面进行打分，并求出使用“记分尺”前后班组成员在灵活性、上下级沟通、高效会议、决策力方面自我打分平均数，发现员工在这四个方面的分数都有了明显的提高。说明了员工针对这四个方面做出了很大的努力。

四、总结

班组活动是为了服务一个团队。活动组织者要留意班组成员关注什么？大家今天希望探讨的是什么？让大家能够快速的去聚焦目标达成团队共识，帮助班组解决实际问题。班组活动的组织者应该是负责活动流程架构的专家，而不是内容的专家。班组探讨的内容，应该是班组成员自己来决定的，而且是共创的。班组活动应当增强团队对于业务目标的认同感。

本文通过教练工具使得班组成员在活动过程中得到了一个属于自己的平衡轮。进而得到了一个班组的平衡轮；再对平衡轮中的每个项目进行投票找到需要关注和讨论的焦点以及如何使得班组有共同的、秉持的价值观；最后针对这些点进行打分，让参与者明白自己想要成为什么样的班组成员，并针对自己的薄弱环节进行努力。整个主题确定的流程关键点在于“头脑风暴"这一环节,白板纸上的内容是班组活动成效的追踪的工具。组织者在活动过程中应该对该环节加以重视。

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