屈臣氏个人护理店外部环境分析

文/陈远霞

屈臣氏个人护理店外部环境分析

文/陈远霞

天津师范大学

洗护用品行业的蓬勃膨胀和壮大，但是个体的洗护用品店却没有相应的发展。本文以屈臣氏为例，用PEST分析方法分析屈臣氏的外部经营环境，以便个人护理店做出相应的对策。

PEST分析方法；个人护理店；屈臣氏

如今时代，洗护用品行业的蓬勃膨胀和壮大，但是个体的洗护用品店却没有相应的发展。以屈臣氏个人护理店为例，分析个人护理店的外部环境，以便个人护理店做出相应的对策。企业要进行宏观的战略管理就必须进行宏观环境分析。本文以PEST分析方法进行分析,宏观环境分析主要包括政治-法律因素(Political-legal Factors)、经济因素(Economic Factors)、技术因素(Technological Factors)和社会-人文因素(Social-human Factors)这四大因素。下面我们对影响企业的主要外部环境因素进行分析。

1 政治-法律因素(Political-legal Factors)

1.1在政治-法律因素中，政府政策对企业行为的影响是非常巨大的。有些政府的行为对企业的活动存在限制作用；有些政府的政策对企业的行为有积极推进的作用和指导性作用。在2011年时，我国的宏观经济政策的基本方向就是积极稳妥的推进经济建设。在我国实施了积极的财政政策和稳健的货币政策。同时国内政治环境稳定。国务院也出台了对日化企业的鼓励的政策，国家在“十一五”规划中提出来要发展包括日化用品在内的轻工业。在2014年4月1日，我国政府取消了护肤洗护用品的消费税。同时我国一直致力于完善法律，不断出台完善规范日化行业的法律规范，为屈臣氏的发展提供了良好的环境，带来了快速发展的机会。

1.2中国加入WTO后带来的机会。加入WTO后，给中国日化行业带来的更多的机遇也有更多的挑战。最重要的是，入WTO后的中国的市场环境将慢慢发展成“自由、平等、竞争和透明”的市场。并且会随着市场环境的进一步开放，这将会促使行业的领军企业进一步改变观念努力创新。通过相互的交流和合作，中国企业将会进一步学习和引用国外同行业的更先进的管理模式和管理方法，这将会提升企业自己的专业水平和服务水平，进一步增强自身竞争优势。同时，加入WTO后，随着进口关税的降低，使日化行业釆购原材料和零部件的成本降低了。从而使企业可以降低成本，把更多的精力投入到新技术的开发创新中。

2 经济(Economic Factors)因素

2.1我国人口基数众多并且消费水平持续新高，日化护理行业市场需求潜力巨大。金融危机后，全球经济逐渐回复，人民的生活渐渐的变好，这将为屈臣氏的市场扩大做出了重要的贡献。

2.2社会风气的改变使日化用品的风行。随着GDP稳定的高速的上升，中国人民就业率稳定。并且人民的最低工资持续上涨这导致居民的可支配收入大幅度上升。但是日化用品成本不断下降，因此日化用品市场具有巨大的潜力，尤其是化妆品市场。

2.3物流渠道丰富和普遍化。随着道路的健全，中国物流公司蓬勃发展，物流价格和时间大大缩短了，间接的降低了日化行业的成本，扩展了日化行业的市场范围。

3 社会-人文(Social-human Factors)因素

3.1我国个人护理产品结构从基本需求的消费向个性化特色化消费转变，并且地理范围从以城市为主到以城乡结合为主。随着我国人均工资的提高，越来越多的“乡下人”也有能力去使用优质的日化用品。并且屈臣氏门业店遍布全国大中小城市，因此屈臣氏的产品和市场基本符合主流的变化。

3.2屈臣氏一直热心公益活动。在2014年，屈臣氏迎25周年慈善庆典，公益之旅同步启航。甚至在02年的“粉色革命”和03年的“春蕾计划”都引起社会的巨大反响。屈臣氏在发展自身的同时，屈臣氏不忘履行企业社会责任，将社会营销作为基本营销方略，一直陪同员工和消费者、供应商共同参与公益活动，为社会带来更多的正面能量。

3.3生活方式的改变促进了消费观念的变化，人们开始注重个人的护理和保健等方面。马斯洛的五个需求层次理论直接明白的说明了随着人们物质需求的满足，人们开始了精神方面的需求，对精神享受的需求加大。

4 技术(Technological Factors)因素

伴随着中国加入WTO世界组织，中国日化企业面临越发惨烈的竞争。屈臣氏顺应世界变化的潮流，追求产品的绿色环保和可持续使用，不断地变革已有的旧工艺、旧技术、旧材料。屈臣氏用新技术为企业创造机会，增加顾客对产品的忠诚。屈臣氏企业还获得“中国营养健康产业贡献奖”，这说明屈臣氏通过技术革新，提高了企业的利润，完善了屈臣氏的企业形象。

总体而言，个人护理店的外部环境是利好的。当然个人护理店的行业内的竞争残酷，就此，笔者建议个人护理店把握好如今利好的外部环境，用对适合的营销策略，迎接挑战，完成飞跃。

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陈远霞（1993—）女，汉族，安徽省滁州市人，天津师范大学管理学院2015级企业管理专业在读硕士研究生，研究方向为人力资源管理。