辅导员谈心室在高校思想政治教育及心理健康教育的中运用
——以徐州工程学院化学化工学院“心灵港湾”谈心室为例

周冰

（徐州工程学院化工学院，江苏徐州 221000）

辅导员谈心室在高校思想政治教育及心理健康教育的中运用
——以徐州工程学院化学化工学院“心灵港湾”谈心室为例

周冰

（徐州工程学院化工学院，江苏徐州 221000）

谈心室是辅导员日常工作的切实需求，并将成为学校心理健康工作在学院的落脚点。徐州工程学院化学化工学院成立“心灵港湾”辅导员谈心室，开展了大量工作。通过实践和研究发现优秀生和贫困生更容易与他人产生摩擦或出现心理异常。

谈心室；心理健康教育；谈心谈话

1 谈心室成立的目的与意义

1.1 谈心室是辅导员日常工作的切实需求

谈心是高校辅导员开展大学生思想政治教育和日常管理工作的一种最为常见和有效的工作方式。谈心工作对环境、时间的要求非常高。当前，我国很多高校还未配备专门的辅导员谈心室，没有专门的辅导员谈心时间。在日常的学生工作中，辅导员只能利用自己的办公室或者校园内的休闲吧等开放场所来进行学生谈心工作，在这样的环境里，学生可能出现交流障碍，使辅导员不能真正把握学生的思想动态，解决他们的实际问题。以我校为例，大多辅导员的谈心场所都在自己的办公室，而辅导员通常都是多人共用办公室，许多涉及学生隐私或敏感问题的谈话十分不便。因此，设立学院的谈心室是辅导员日常工作的切实需求。

1.2 谈心室将成为学校心理健康工作在学院的落脚点

我校一向重视大学生的心理健康教育工作。2015年校心理健康教育与咨询工作室成立，为辅导员提供了研究学习心理健康教育与咨询的机会。但目前为止，我校的心理健康工作多为自上而下的形式，各学院的心理健康辅导工作缺乏实际的落脚点。辅导员谈心室恰好能够承担这样的职能。一线辅导员相对于学校的专职心理老师更加贴近学生；此外真正有心理疾病或心理问题的学生只有小部分，更多的学生会因为一些阶段性的问题如学习、恋爱、交友等而苦恼。因此比起学校的心理咨询室和专职心理老师，这些学生往往更青睐于在学院熟悉的环境中找自己学院的辅导员倾诉和寻求帮助。

2 谈心室的实施条件及建设情况

2.1 实施条件

我院5名专职辅导员中有3位取得了心理咨询师资格证书，能够运用专业的心理知识为来访学生提供指导和帮助。学院领导高度重视并大力支持，学院具备成立辅导员谈心室的办公条件。

2.2 建设情况

自项目立项后，学院的办公室进行了调整，将原团委办公室空出，为谈心室提供了专门的空间，保障了办公条件。学院面向全体学生征集玩偶、摆件、植物、书籍等物品，共同装点布置谈心室，为谈心室营造了一个温馨和谐的室内环境。并通过这一活动将谈心室展现给全院学生，让更多的学生了解并参与到谈心室的建设过程中，促进了同学们对谈心室的接受与认同。

谈心室自对学院师生正式开放之日起，便设置了值班制度。项目组5名组成人员分别在5个工作日的下午在谈心室值班，负责接待需要谈心的同学。日常谈心谈话学院的每位辅导员均可接待。心理问题咨询则由学院内具有心理咨询师证书的3位老师负责接待。对于超出心理老师能力范围的来访同学我们及时转介给校心理咨询中心或推荐到专门咨询治疗机构。

3 谈心室成立以来开展的工作

3.1 新生心理普测及异常学生约谈

每年九月份谈心室负责组织对大一新生进行心理健康状况筛查工作。新生辅导员负责督促学生认真完成心理测验，通过测验筛选出心理异常的学生，并与之一一约谈。同时我们建立了学生的普查档案。将所有同学的测验结果全部存档，以便日后及时发现需要谈心的重点目标，进行谈心教育。

3.2 个别学生心理咨询

谈心室还承担了学院中个别学生的心理咨询工作及心理异常学生的处理工作。自谈心室成立至今，共接待个别心理咨询3例。一例学生经多次咨询，干预效果良好，生活和学习状态均有所改善；一例为协助其他学院处理，该生仍在跟进过程中；一例学生经详细了解鉴别为超出了心理咨询的范畴，属于人格或者精神障碍，及时联系家长转移到专业机构就诊治疗。

3.3 新媒体平台信息推送

为迎合互联网+的大潮，谈心室成立一年来通过QQ和微信等新媒体平台不定期推送心理健康、学习成长、情感交友、未来规划等相关文章，使同学们在线上线下都能感受到谈心室传播的正能量。

4 初步研究成果

我校心理的新生心理普测采用的量表为《症状自评量表(SCL—90)》、《大学生人格问卷（UPI）》。 项目组通过一年多的实践和研究发现：心理普测结果异常的学生中优秀学生及贫困生所占比重很高。两年来结果统计表1（为便于统计优秀学生以获得过奖学金或担任过学生干部为标准，贫困生以在校建立贫困生档案为标准）。

表1 2015—2017年心理测试结果同时异常优秀生及贫困生人数统计表

这些同学是谈心室重点帮助和关怀的同学，通过对他们的约谈，我们了解到学生干部由于对自身要求较高更容易产生焦虑感和紧张感。他们总是担心自己做得不够好，这种压力多是源于长期受到来自父母、师长或者自己对他们的高要求形成的。而贫困生则因家境贫寒更容易产生仇富或自卑心理。因为经济困难他们在成长的过程中饱受人情冷暖，很容易造成内心失衡。

不仅心理测试如此，辅导员在日常谈心谈话中也发现优秀学生及贫困生也更容易产生人际交往问题。优秀生的主要问题多在每学期初评奖评优时以及大三考研期间爆发。他们积极向上、看重得失，对自己和他人的要求都比较高，因此在争夺奖项与荣誉时难免有些不愉快，或在集中精力考研时常对周围同学尤其是室友不满。而贫困生大多自尊心很强，内心敏感脆弱。与同学尤其是家境较好的同学相处时容易自卑或高度自尊，如遇到周围人不够尊重甚至有意刺激的情况，难免情绪激动，产生冲突。

5 研究中存在的问题及改进方法

5.1 成员心理咨询专业性有待提高

尽管项目组中有3位成员考取了心理咨询师证书，但相对于专业的心理咨询师仍有一定差距。如想要深入的研究课题、更好地为同学们提供帮助，项目成员还需进一步学习完善专业知识和技能。

5.2 谈心时容易将思想政治教育和心理辅导混淆

辅导员要做学生的人生导师和知心朋友，这本身就是两种不同角色。作为人生导师，辅导员需站在教师的立场上为学生指点迷津、指明方向甚至是批评教育。而作为咨询师或知心朋友，则与学生的地位是平等的，更需要倾听、支持和对心理问题进行疏导。面对来访学生，辅导员有时不能很好地进行角色转换。针对这一情况，谈心室开始采取预约制度。不论是学生主动的谈心需求还是辅导员主动的谈心教育，都至少提前一天进行预约。这就给了学生和辅导员一些缓冲时间。

6 下一步研究计划

6.1 继续扎实推进谈心室的日常工作，进一步积累丰富的感性材料

深入的研究需建立在拥有大的感性材料的基础之上。因此直到课题结题，甚至结题后都要持续不断地扎实推进谈心室的各项日常工作。

6.2 做好相关资料的整理工作，梳理已谈对象的个人档案

每次谈心过后，辅导员都要及时做好谈心工作记录，建立好个人档案，装订成册，便于查找。建立重点对象的追踪机制。心理咨询和谈心教育是项长期工作，一两次的谈话很难解决问题，需要建立长期有效的跟踪机制。

6.3 分析已取得的大量资料，进行深入研究

谈心室经过一年的工作，积累了一定的感性材料，下一年的工作重点是对取得的材料深入分析研究。尤其需要对发现的问题进行深入的理论分析。探索现象背后的成因以及我们可以采取的应对措施。

[1]詹伟峰.高校辅导员谈心工作实施效果调查研究——以厦门大学为例[J].调研，2012(3):126-129.

[2]袁源,高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话工作实效提升研究[J].思想教育研究，2017(4):123-127.

[3]梁一灵,杨超虹.浅谈辅导员参与大学生心理健康教育的几点思考[J].教育研究究，2015(23):213-214.

G641

A

2096-4110（2017）04（b）-0005-02

徐州工程学院2016年辅导员工作精品项目“心灵港湾——辅导员谈心室”。

周冰（1989-），女，江苏徐州人，硕士，助教，研究方向：心理健康教育。