高校图书馆“大流通”模式下期刊管理存在问题及对策

孙逊+索玉鹏+赵颖

摘要：在“大流通”服务模式下期刊管理工作中出现的一系列问题，图书馆馆员都必须充分掌握此模式下期刊管理的主要特征，深入分析出现问题的原因，并在管理制度、入馆教育和电子期刊的开发和使用上寻找问题的突破口。

关键词：高校图书馆；大流通模式；期刊管理

1 “大流通”服务模式下期刊管理的主要特征

1.1期刊资源的开放性

传统的馆藏期刊资源一般都存放于特定的阅览室内，期刊资源虽然集中，但不方便读者取阅，很大程度上影响了期刊的利用率。“大流通”服务模式下，馆藏期刊资源不再只局限于特定的阅览室内，而是面向全馆，读者入馆后可以在任意阅览室内充分了解图书和期刊，并可以自由取阅，提高了馆藏期刊资源的利用率。

1.2馆员工作的高效性

“大流通”服务模式下，一馆只设一个进出口，设立统一的借还书处，读者只需在一处就可以完成图书借阅。这不仅大量节约了因馆员重复设置而产生的人力资源，还节省了因设备重复购买而产生大量经费。“大流通”服务模式将馆员从原先繁杂的事务工作中解放出来，使他们能够专门从事更为专业的书刊咨询服务和信息推送服务，提升了工作效率和技术含量。

1.3读者查阅的精确性

在传统的期刊阅览室闭架服务模式下，读者阅读期刊只能到馆阅读。可是，当他们进入期刊阅览室后，面对大量的期刊和复杂的排架号时却往往不知所措，只能走马灯似的走到哪看到哪。这不仅大大影响了读者查找其想要阅读期刊的准确率，同时还造成了许多有价值信息资源的浪费。相反，在“大流通”服务模式下，由于各种载体资源和服务区域的合并，期刊资源不再只局限集中在期刊阅览室，而是由馆员根据期刊的种类和内容将它们分割成数块，有规律地布置在各个阅览室内。

2 “大流通”服务模式下期刊管理中存在的问题

2.1期刊乱架率上升

图书馆的期刊是严格按照顺序进行排架的，每本期刊都有其特定的架位，但在“大流通”服务模式下，读者可以将其选中的期刊带至馆内任何地方，这就不可避免地带来一些问题的出现。传统服务模式下读者查阅、抽取期刊的时候，由于有馆员在阅览室内进行管理和监督，馆内也有相应的规定来约束读者一次性最多只能取阅多少本期刊，所以传统模式下馆内期刊的乱架率不会太高。但在“大流通”服务模式下，阅览室不再安排馆员值班，取而代之的则是读者自己管理自己，不再受到馆内规定的约束和阅览室与阅览室之间原来的隔离限制，他们可以一次性同时拿多本期刊，自由地在图书馆任何地方进行阅读浏览，导致期刊没有放回或放错位置的概率增大，很多本来属于这一层的期刊被放到其他楼层，正是由于这一现象的出现，造成了乱架率的不断上升，既影响了期刊资源的有序排列，也妨碍了许多其他读者对期刊资源正常查找和利用。

2.2期刊丢失率上升

在“大流通”服务模式下，期刊丢失率不断上升有两个原因：一是由于读者可以自由带包进入阅览室，所以就导致个别读者利用这个阅览自由的权利，私自把期刊内的磁条取出，并将期刊放入自己的包中带出图书馆，造成期刊失窃；二是由于“大流通”服务模式取消了对每个阅览室都安排馆员的规定，使得馆员很难做到及时巡库，监督读者，并且由于“大流通”服务模式下馆内只设一个进出口，一般也只是在这里办理借阅手续和设置警报器，但是有时候由于借书的人过多，馆员又无法抽出时间去挨个检查每个人包内是否藏有未办理借阅手续的书刊，导致有时候即使报警器响了，馆员也只是简单询问过后便让该读者走了，这也造成了期刊的失窃。

2.3期刊污损率上升

在传统的服务模式下，读者是不允许带包进入阅览室的，但在“大流通”服务模式下，读者不仅可以自由带包进入阅览室，而且在阅览室内自习也是被默许的，这就导致有些读者在取阅了期刊后，会用自己随身所带的笔在期刊上随意勾画，尤其是在一些比较热门的期刊上，勾画现象就更为严重，有些甚至是乱涂乱画，严重影响了其他读者借阅质量和阅读体验。除了读者方面的原因导致污损率的上升，馆员在“大流通”服务模式下不能及时监督读者，使得读者处在一种失控状态，也是污损率上升的原因。

3 “大流通”服务模式下加强期刊管理应采取的对策措施

3.1健全期刊管理制度

一是将期刊部的采购、编目、登到业务划归采编部，把期刊查找阅览、上架业务划归流通部。这样就相当于将期刊部内原有的一些与图书管理相似的业务流程进行合并，精简了机构设置，提高了期刊部对参考咨询、装订典藏等工作的效率和质量。二是明确每名馆员的职责。“大流通”服务模式下，期刊的乱架率、丢失率和污损率比较严重，这就要求馆员能明确自己的工作范围和具体任务，按时保质保量地完成规定的工作。三是加强部门巡查。图书馆领导应当做到对各个岗位工作情况心中有数，并应当及时根据每名馆员的表现给予明确、公正的奖惩。

3.2确保新生入馆教育的效果和质量

为了提升新生的信息素养，减少新生入馆后查找和利用文献信息资源的盲目性，高校图书馆应加强对新生入馆前教育。根据有关调查显示，这些传统的教育形式并不能达到其应有的预期效果。除了在教育形式上要逐渐适应新生的需求，在服务模式上也要根据“大流通”服务模式的要求进行调整，因此高校图书馆应当从以下几点：一是优化读者手册。将手册内重点内容放置在“大流通”环境下的文献资源的查找方法和电子资源的使用方法上。二是创新讲解模式。图书馆可以请专业摄像团队对图书馆整体概况、文献查找方法、文献借阅流程、RFID自助借还系统使用方法等进行跟拍，还可以将图书馆规章制度请馆员进行真人演绎，使枯燥的文字内容变成形象生动的小视频，使新生能够轻松愉快地了解圖书馆。三是建立反馈信息系统。系统可以由考核系统、学生反馈信息系统和教师反馈信息系统组成，确保图书馆能在第一时间了解和掌握读者对图书馆提出的要求和问题。

3.3深化电子期刊的开发和使用

随着网络信息技术的不断发展，电子期刊数量和阅读终端设备呈上升趋势。以我馆为例，目前我馆不仅拥有中国知网全文期刊数据库等电子期刊数据库，还拥有博看、汉王等电子阅读终端设备，这些以网络为平台的电子期刊更方便快捷，越来越为读者所青睐。在“大流通”服务模式中，馆员应当充分发挥电子期刊的优势，加大图书馆数据库的建设，提高期刊数字化的效率、及时更新电子期刊阅读器的内容，这样既能在更大程度上方便读者，又能相对减少纸质期刊管理中出现的乱架、丢失和污损等现象。

4 结束语

现代图书馆倡导的“大流通”服务模式，就是将读者所需的各类文献，各种服务方式集中于同一空间，以一站式的服务模式，在最大程度上方便读者利用。在“大流通”服务模式下的期刊管理，也正是要将这种一站式服务模式运用到期刊管理中，将图书和期刊一体化管理，纸质期刊和电子期刊一体化管理，最大限度地发挥期刊的价值、提高期刊资源的利用率，从而使广大读者受益。

参考文献：

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