纵火救火，锯箭补锅

王春雷

“杭州纵火案”已尘埃落定，“纵火保姆”被执行死刑。每当看到社会热点新闻，我总会不自觉地把这些人和事拿到自己的身上进行反思。如果企业里有一些热衷于“纵火再救火”的人，其结果将会怎样？

锯箭补锅，相依相生

李宗吾是我非常喜欢的一位思想家，之所以称他为思想家，是因为他将中国的人情世故总结得惟妙惟肖。而其中的锯箭法和补锅法被厚黑教主李宗吾称为“办事二妙法”，可谓将厚黑术发挥到极致。二者相依相生，更会邪上加邪，令人防不胜防。

补锅法说的是做饭的锅漏了，请补锅匠来补。补锅匠乘着主人不注意，用铁锤在锅上轻轻地敲几下，那裂痕就增长了许多，还故作惊诧道：“裂痕这么长，只有把锅烟刮开才能看到，非多补几个钉子不可。”主人感激地说：“幸亏遇到你！”及至补好，主人与补锅匠，皆大欢喜而散。如果“纵火保姆”的尺度“恰到好处”，后面的结果一定是：主人感恩戴德地说：“幸亏有一个尽职尽责的好保姆，帮助我们避免了一场火灾。”保姆趁机说：“如果不是发现及时，后果不堪设想。”然后保姆趁机提出生活困难想借点儿钱，主人满足其要求，双方皆大欢喜，故事继续。但不幸的是，保姆用力过猛，把“锅”敲漏了，再无补救的可能。

锯箭法说的是将军的手臂被箭刺到，去找外科大夫，结果外科大夫就帮他把在外面的箭锯掉。将军就不解地问：“你怎么只锯了一截呢，剩下的半截怎么办？”大夫笑笑说：“我是外科大夫，里面的你去找内科大夫。”

就像“纵火保姆”已经把“锅”敲漏了，仍然没有忘记用锯箭法来配合一下。她承认在客厅用打火机点燃茶几上的一本书，扔在布艺沙发上导致火势失控，后逃离现场，导致惨案。她同时辩称并不是蓄意要谋杀，从未想过要烧死谁。她更强调起火后曾积极救火、积极报警。在她看来，自己救火和报警尽到了“外科大夫”的责任，而“物业消防管理有瑕疵、建筑消防设施不完好、消防部门工作不利等”是“内科大夫”没尽到责任。

想到此处，我眼前一下子浮现出一些熟悉的面孔。在我的公司里，也曾有一些我很倚重的员工。我非常信任他们，甚至还很感谢他们。因为他们能经常帮助我解决许多公司的难题，让我曾在一段时间内可以放心地当一个甩手掌柜，外出学习充电。但是我渐渐发现，一些本来很简单的事情，经常被搞得异常复杂，然后再由他们解决，故意让我觉得他们很重要。他们为什么“纵火再救火”呢？难道只为了吸引老板的注意、让自己成为公司里举足轻重的人物吗？

当妇人之仁遇到无良症

百度一下“保姆纵火案”原因，基于心理学的分析无非是保姆的赌徒心态（认为火势不至于失控）、主人“担米养恩，斗米养仇”，基于事实的分析则是“纵火保姆”因赌博欠下巨债，想通过纵火再救火的方式来实现向主人借钱的目的。终于有一天，我从美国执业心理医生斯托特的畅销书《当良知沉睡》中找到了答案：有一种人格叫无良症人格。“他们通常不会公然违法，所以法律拿他们没什么办法。他们以普通人的面目隐藏在你周围，随时可能伸出魔爪，毁掉你的生活。”

最可怕的是妇人之仁的老板遇到无良症人格的员工！“保姆纵火案”中被害的主人一直“以君子之心度小人之腹”，“纵火保姆”的心思她永远不懂；即使看破了保姆的小伎俩，她也会送上一份理解，不与其计较。

正如企业里，老板有时明知有些业务骨干靠“纵火再救火”成为“英雄”，妇人之仁的老板却一笑了之。甚至还会认为，纵火后还能救火，证明还是好员工。当妇人之仁的领导遇到无良症人格的员工，往往是前者自以为“傻意盎然”并相信后者总会幡然悔悟，后者则得寸进尺早晚把锅补漏。

补锅法，首先是对能力的不自信，只能靠小聪明赚点儿不义之财；锯箭法，无非是对自己的无能找个漂亮的借口。真正的经天纬地之才，谁会屑于“纵火再救火”？妇人之仁的老板只看到能力是可以培养的，却没看到无良症人格是不可治愈的，无良症人格的人不会认为自己有病。如果让“纵火保姆”重活一遍，她不会因纵火而悔恨，只會让自己在纵火技巧上精益求精。聆听过一万多人临终忏悔的法国著名牧师纳德兰·塞姆说：“假如时光倒流，世界上将有一半的人成为伟人。”但无良症人格除外。

行文至此，忽然想起不久前发生在自己身边的一件事。业务经理向我汇报工作，说我们的一个重要客户合同期满不想续约了。我心理一怔，业务经理接着说：“我会尽我所能做他们的工作，应该是有挽回余地的！但对方人事关系很复杂，现官不如现管，他们老板高高在上，你千万不要和他们的高层接触。”不巧当天晚上的饭局，我和对方老板不期而遇，得到的信息是：对方非常看重与我们的合作，老板亲自授权负责人和我们的业务经理续约。故事“有惊无险”，业务经理纵火救火都很成功。

当时我以“妇人之仁”的心态没有捅破窗户纸，一年之后业务经理故伎重演终于“将锅补破”，我们的合作也走到了尽头。“以小人之心度君子之腹”是缺少了仁，“以君子之心度小人之腹”则是妇人之仁。《东郭先生和狼》和《农夫和蛇》的故事都告诉人们做人一定要分清善恶。天主教领袖、宗教改革家马丁·路德有句名言：“不择手段，实现最高道德。”无良症人格的人只用前半句，妇人之仁者只用后半句。工作中以妇人之仁面对无良症人格则会带来不必要的损失。

再回到“保姆纵火案”中，女主人不会看不出保姆多次借钱时的小伎俩、多次“立功”的小聪明，但没有当机立断采取措施，最终酿成大祸。明知对方用的是补锅法，却想“补锅匠也不容易，不去计较了”。明知对方用了锯箭法，却说“外科医生能力有限，找工作不易，能力慢慢培养吧”！

厚黑利器，用正则正

锯箭法和补锅法也并非一无是处。相反，如果使用得当，还会起到意想不到的效果。

淳于髡看天下大乱，孟子却不出来做事。于是淳于髡用了补锅法。淳于髡问孟子：“男女之间不亲手递接东西，这是礼的规定吗？”孟子说：“是的。”淳于髡又问：“那么，假如嫂嫂掉在水里，小叔子用手去拉她吗？”孟子说：“嫂嫂掉在水里而不去拉，这简直是豺狼！男女不亲手递接东西，这是礼的规定；嫂嫂掉在水里，小叔子用手去拉她，这是通权达变。”淳于髡说：“现在整个天下都掉在水里了，先生不去救援，这又是为什么呢？”

眼看淳于髡补锅成功，孟子却使出锯箭法。孟子说：“整个天下掉在水里了，要用‘道去救援；嫂嫂掉在水里，用手去拉就可以了——你难道要我用手去救援天下吗？”

淳于髡是个好员工，但高度无法和孟子这样的领导比肩。淳于髡补锅失败，孟子锯箭成功。但师徒二人都是出于正义，都是好样的。

孟子也是补锅的高手。孟子对齐宣王说：“假如大王有一位臣子，将妻子儿女托付给朋友，自己到楚国去游历。到了他回来的时候，他的朋友却使他的妻子儿女挨饿受冻，那么对他怎么办？”齐宣王说：“和他绝交。”孟子说：“假如司法官不能管理好他的下属，那么对他怎么办？”齐宣王说：“罢免他。”孟子说：“一个国家没有治理好，那么对君王该怎么办？”

孟子补锅成功，齐宣王只好以锯箭法应对，即“顾左右而言他”，环顾周围的大臣，把话题扯到别的事情上了。

孟子是个会补锅的好员工，齐宣王是个会锯箭的好领导。孟子补锅，一步步将领导引入“圈套”从而推行自己的仁政；齐宣王锯箭，则避免了尴尬。二人的初心是好的，结果也圆满收场。

《厚黑学》喜笑怒骂，纵火放火，锯箭补锅，都是用正则正，用邪则邪。厚黑教主李宗吾的本意是：图私利，则是小人；图公利，则是大德！

纵火英雄的本质是“没有困难，创造困难也要上”。企业中无良症人格的人明白，锯箭补锅是故意化简为繁，与大道至简背道而驰，但只要遇到妇人之仁的领导者，成功率还是蛮高的。

老子《道德经》说：“其安易持，其未兆易谋，其脆易破，其微易散。为之于未有，治之于未乱。”意思是说，局面安定时容易保持和维护，事变没有出现迹象时容易图谋，事物脆弱时容易消解，事物细微时容易散失。做事情要在它尚未发生之前就处理妥当，治理国政要在祸乱没有产生之前就做准备。HR管理也如此，如果能够“为之于未有，治之于未乱”，那就是大道至简、上醫治未病了。

唐朝名医孙思邈在《黄帝内经》“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的基础之上提出：“上工治未病之病，中工治欲病之病，下工治已病之病。”企业需要治未病的“上工”，也需要治欲病的“中工”和治已病的“下工”，但一定要远离那些故意使小病升级为大病的补锅人，更要远离遇事推卸责任的锯箭者。