我国智慧景区建设研究

李若琳

摘要：在信息化高速发展的今天，景区信息化发展逐渐成为评价一个景区综合实力和现代化管理水平的最直观的能力水平。文章根据不同景区智能化以及信息化的发展水平，将我国景区分为三个不同的等级，他们分别是初级信息化景区、数字化景区和智慧景区。通过对初级信息化景区和数字景区的分析介绍了解信息化时代景区的特点，重点分析智慧景区应有的特点以及现阶段存在的问题，并且根据相关问题提出了自己的建议。

关键词：景区信息化；初级信息化景区；数字化景区；智能化景区

随着科学技术不断地发展，景区正在逐渐的采用信息化管理，为实现可持续发展不懈的努力着。景区采用信息化管理主要有采用先进的科技设备和信息化仪器建设信息化基础设施，从而能够更有效的开发和利用自然资源，为景区信息化管理增添主要的源动力。景区中采用先进的信息化仪器，对景区信息的收集科学化的管理水平有所提升，把原来景区粗放管理模式改变为精细管理，另一方面，景区采取信息化管理能够提高景区对游客的服务水平，有效的保护景区的自然资源的利用和开发。与发达国家相比，我国景区信息化水平较低，在管理水平与基础设施方面差异较为明显。

一、对我国景区信息化发展水平的介绍

我国景区信息化发展水平与发达国家相比进程较慢，根据不同景区信息化程度的大小我们可以把我国景区分为三种类型，分别是初级信息化景区、数字化景区和智慧景区。

（一）初级信息化景区

初级信息化景区的特点是通过计算机能够建立自己的局域网，利用多媒体和计算机技术能够建设自己的门户网站、能够利用计算机办公。但是由于资金条件的限制，其他的基础配套设施较为落后，不能够利用自己的计算机进行后期维护，从而导致景区的软实力较为落后。现今条件下，我国的大部分中小景区仍然属于是初级信息化景区，信息化的基础设施仍然需要大量的投入和建设。

（二）数字化景区

在初级信息化景区的基础上，依据先进的计算机技术能够尽量完善信息管理系统和基础应用系统的使用，这种景区管理模式叫做数字化景区，具体操作比如利用局域网、互联网办公，门禁、售票、财务、监控等均使用计算机数字化操作。自2004年以后，我国投入大量资金首先将24个优胜的风景名胜区作为数字化景区试行点。在这些景区中，大部分采用了多功能无死角的电子监控设备，通过电子监控设备能够对景区全天24小时全方位的观察，特别有利于游客密集区的监控和秋冬季节对景区防火灾查询等工作的开展和落实工作，通过一系列的建设，能够增加游客安全的确保，同时也能提升对自然资源的保护。

现阶段我国主要的数字化景区集中在占地面积较大，资金雄厚的国家级名声古迹或者自然保护区。由于我国数字化景区建设起步较晚，很多数字化景区的建设还存在许多漏洞，主要有数字化管理系统的效率不高，景区数字化管理模式的实施不到位等问题。

（三）智慧景区

在数字化景区的基础上，另外加上物联网技术即通过传感器和空间信息技术把物体上都标记上二维码方便游客和工作人员的辨识，能够通过科学技术对景区的自然环境和游客游玩过程进行全方位的感知和更为细化的管理。在我国最早建设智慧景区的是九寨沟风景旅游区，其建设成果也是最丰厚的。在2010年九寨沟风景区数字化建设的基础上，提出要对九寨沟智慧景区的建设，通过两次的智慧景区建设论坛的讨论，为建设智慧景区确定了最好的解决方案。現在我们在九寨沟旅游中可以观察到的有，全景区内有视频巡航功能，不仅能对游客自由活动中的跟踪和管理还能够借助物联网全方位的跟踪游客物品的跟踪与管理，自视频巡航系统应用以来收到了广泛的好评，游客丢东西的少了，在游玩过程中游客失踪的几率更低了。另外，九寨沟景区还应用了3G手机互联网“景管通”，即能够通过手机链接景区系统，让景区管理人员更有效的管理游客，全国景区首个使用这个网络化管理系统也是九寨沟景区。

在九寨沟应用这套系统取得广泛好评之后，其他景区也相继效仿其优越的成果，使用智慧景区管理。泰山自然风景旅游区利用3D-GIS技术建设了景区信息集成平台，建设了景区内摆放的3D景区虚拟浏览图，利用互联网软件连接游客可以监控游客的流量，还能够通过物联网技术对景区内灾害的预防起到检测作用；除此之外，在黄山风景旅游区建设了“智慧黄山”的景区旅游智能管理系统，在龙门石窟建设了“智慧龙门”智能化管理系统。到现在为止，我国大部分4A级景区已经建设了“智慧景区”。

二、我国智慧景区发展的智能化管理的特点

与数字化数字景区相比，智能景区更加强了智能化管理的理念，提升了智能化水平，同时加强软件及硬件的利用能力，在游客管理、各种灾害的预防方面有了较大的进步，使景区的人文关怀感受更加明显。

（一）提升了智能化水平

通过利用3S技术和3G移动终端，智能景区在数字利用上，能够改造以往的自动化办公室升级成为移动办公室，改造巡查系统变为移动巡查。还可以通过物联网技术、传感器技术和射频技术等先进的科技产品对景区内的游客、附近的居民，景区内的自然环境实施全方位的监控和更及时的数字化管理。

（二）较强的软硬件

通过对景区信息化建设，增加景区智能化建设基础上能够全方位的实施软件与硬件的配合。加强软硬件的配合能够有效的提高景区智能化管理的效率，能够增加游客在智能化管理上的最优体验。同时还能够建设景区自然灾害预警设备，更精确的预防自然灾害的发生，减少景区的损失，也提高了景区处理自然灾害的应对能力。

三、智能化景区建设过程中存在的问题

虽然我国已经建设了很多智能化景区，但是与发达国家相比，我国的智能化景区建设起步较晚，现阶段仍存在着许多问题。比如我国的智能化景区建设的智能化水平不算高，景区中由于系统缺乏自动识别、信息反馈和自动修复系统，使得景区的智能化与理论意义上的景区智能化仍存在一定差距。 其次，在智能化建设过程中，由于受到景区传统管理体制的约束显示出现代景区智能化建设运行体制僵化，有些人更是对职权的滥用和行政能力效率较低等问题层出不穷。这些问题也将会给智能化管理带来负面的影响。

另外，智能景区的建设严重受到科学技术发展的影响，由于使用量的原因，在智能景区科学技术的研制方面受到一定的限制。最后就是资金和人才对于智能景区建设起到关键性作用。在智能景区建设过程中需要投资大量的资金和引进先进的人才这也是影响智能景区建设过程中较大的问题。

四、有效发展智能景区的建议

根据智能景区存在的问题，笔者提出自己的建议。随着科学技术的不断发展，景区智能化建设也要与社会的发展相适应，要完善智能化的特性，促进景区智能化建设。还要加强景区与政府的联系，通过政府强有力的纽带，联系各个地区的企业利用企业的资金建设景区的发展，这种方法不仅可以扩大企业的效益机制，还能够帮助景区智能化建设，从而确保在建设过程中的资金和人才需求。最后景区也应该缩小管理机制，提高人员智能化设备的使用能力，从而加强景区的智能化服务的效率。

五、结论

我国的景区化建设具有明确的方向，需要进行政府的引导，还需要技术的支持，引进大量的高科技人才，专门对景区的建设系统进行开发研究。然后在科学技术的应用上，要增加管理人员的培训，提高智能景区的信息化水平。当然智能景区的建设是一个循序渐进的事业，在这个过程中我们不仅要采取积极的应对措施，还要有主动的精神。只有我们积极的应对，才能加快景区信息化建设的进程。

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（作者单位：河北衡水中学）endprint