移动信息安全感知及其对移动支付接受的影响

陈 战

（海南热带海洋学院，三亚 572000）

1 对移动信息安全感知的研究

1.1 用户的移动信息安全感知分析

通过对居民对移动信息安全的需求进行研究后可以发现，居民对安全的理解及其接受能力存在明显的差异，这就导致居民会在不同的风险认知下出现不同的行为。著名学者Paul Slovice[2]作为风险领域的著名作家，在风险感知领域进行了详细的研究，他通过研究发现，公众对风险的认知存在明显的不同，在不同环境下，公众对风险的理解与对风险的解决需求存在明显的差别，最终他得出结论，知识、影响度、严重性等都会成为造成用户感知的重要影响因素，进而决定了用户的行为。

从另一角度来看，移动通信设备通常比电脑等更加“个人”，这是因为人们能够随身携带移动通信设备，所以当前社会大部分对移动通信设备的依赖程度要大于电脑，这就决定了对移动通信设备的安全问题将会威胁用户最基本的个人隐私，包括名字、密码、个人私密照片、身份证号码等。正是因为移动通信设备具有明显的特殊性，这就决定了居民会对用户会对移动信息安全提出更高的要求。

1.2 信息安全感知与安全行为之间的关系

对于居民而言，在其信息安全受到威胁的时候，自然会采取相应的安全行为，并且安全行为的产生受到居民自我感知情况的影响。一般认为，在与安全相关的决策是看不到明显的后果也不会有明显威胁的，这是因为此时的用户没有作出决定的动机；相应的，当居民能够清晰的感知到自己的信息安全受到影响时，自然会采取相应的安全行为。文献[1]在研究中明确指出，从信息安全感知的角度来看，当用户的信息安全受到威胁之后，用户更倾向于采用规避风险的方式来避免安全事件的产生，并且用户在制定安全决议的时候，为了保证自己的安全措施是科学有效的，往往会采用更加细节、更加具体的手段来对这些安全风险信息进行评估，衡量自己在付出安全行为时需要承担的代价，并且这个“代价”是否与所期望的理想安全水平相一致。由此可见，信息安全感知与安全行为之间存在着密不可分的关系。

2 移动信息安全感知与移动支付接受之间的关系

通过上文研究可知，移动信息安全感知影响着用户的安全行为情况，而用户作为移动支付的主体，其移动支付接受能力自然会受到移动信息安全感知的影响，因此总体可以认为，两者之间存在相关性。

移动支付是指通过移动设备完成资金支付的技术手段，常见的支付媒介主要包括智能手机、平板电脑等，目前移动支付已经在我国得到了广泛的使用，成为大部分人所接受的资金支付手段。现阶段我国的信息安全威胁日益增多，各类信息安全事件频发，最终导致居民在使用IT产品时产生了顾虑与担忧，这种现象最终会影响居民的移动支付的意愿，居民在进行移动支付接受问题的研究中，会更加深入评估自己支付行为可能会造成的风险事件及其影响，包括财务风险、表现风险、隐私风险等，在这些风险因素的限制下，越来越多的居民在使用移动支付手段时会产生犹豫，只能通过自己的移动信息安全感知结果来判断自己是否应该使用移动支付手段。

同时，居民在移动支付接受程度的评估中，有关移动信息安全感知的消极因素也是居民关注的重点问题，包括感知风险等。在感知风险的影响下，居民的对信息安全风险事件的敏感程度进一步提高，并且在当前电子交易环境下，即使是电子交易体系中的老用户，依然会全面评估各类可能产生的移动安全感知情况，这种安全感知不仅体现在用户的资金损耗的感知上，也体现在用户对各类信息风险的识别上，例如在用户信息安全与隐私保护无法得到保障的情况下，居民潜意识中的移动信息安全感知水平将会显著提高，最终制约了用户产生移动制度的能力。

最后，用户对移动信息安全感知的产生很大程度上取决于用户对电子商务环境的了解中，用户越了解电子商务环境，对电子商务环境中的相关操作能力越强，自然移动支付接受能力也会越高。除此之外，用户的移动信息安全感知情况也会受到电子商务环境建设质量的影响，在人机交互水平良好的情况下，用户的各项需求都能得到有效的解答，并且对于移动信息安全的自信程度也会提高，最终保障了居民移动支付接受水平。

3 结束语

移动信息安全感知对移动支付接受水平产生重要影响，因此对相关人员而言，在未来工作中需要进一步了解移动信息安全感知的特征，在充分认识到移动支付接受水平特征的基础上，通过优化居民对移动信息安全感知的认识，提出相应的改进措施，让居民能够以更全面的角度来评价移动信息安全问题，最终达到保障移动支付接受水平的目的。

[1] 李晶，胡瑞.移动图书馆用户使用意愿的影响因素研究—信息安全感知的视角[J].图书与情报，2014（4）：99-104.

[2] P.Slovic，The Perception of Risk.London ：Earthscan Publications Ltd.，2000.