自媒体对辅导员与大学生沟通方式的影响及对策

阮洋

【摘要】自媒体出现以后，逐渐成为众多大学生生活中不可或缺的一部分，其及时高效的沟通，传播范围广、无阻碍式沟通，话语权平等的沟通特点，影响了高校辅导员与大学生的沟通方式，给辅导员与学生的沟通带来挑战。高校辅导员应当采取积极创建个人自媒体平台、加强学生媒介素养教育、整合沟通方式、线上和线下相结合等创新的方式来提升自媒体时代与大学生沟通的效果。

【关键词】自媒体；辅导员；大学生；沟通

随着时代的发展和科技的进步，自媒体成为当今大学生娱乐、生活、学习中不可或缺的工具。自媒体的广泛使用对高校辅导员的工作产生重要影响，尤其是辅导员与大学生的沟通方式在自媒体环境下出现新的变化。辅导员与学生进行交流、谈心是开展思想政治教育工作的主要方法和途径，相对于以往与学生面对面的沟通交流方式，利用自媒体与学生进行沟通交流顺应了时代的发展并具有新的优势。

一、自媒体的内涵及人际交流特点

（一）自媒体的内涵

2003年，美国新闻协会的媒体中心出版了由谢恩·波曼（Shayne Bowman）与克里斯·威理斯（Chris Willis）联合撰写的研究报告《自媒体：受众如何影响未来的新闻和信息》（We Media - How Audiences Are Shaping the Future of News and Information），该报告认为，自媒体是指私人化、平民化、普范化、自主化的傳播者，以现代化、电子化手段，不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。目前，在中国广为使用的自媒体产品有微信、微博、QQ、博客、网络直播等。

（二）自媒体上人际交流特点

1.及时高效的沟通

传统的人际交流主要是以面对面的交流方式为主，辅以书信、电话等。这些交流方式受到时间和空间的局限性比较大，相对于自媒体而言沟通效率较低。在自媒体出现以后，人际交流出现前所未有的新特点，突破传统人际交流形式的多种束缚。从时间上来说，自媒体平台上可以留言，即便交流双方并不同时在线，也可让对方收到自己的消息，从空间上来说，自媒体依存于互联网，交流双方可以十分便捷地跨越物理的距离，实现便捷的交流。

2.传播范围广、无阻碍式沟通

自媒体是一个信息传播速度快、范围广的媒体平台，与传统媒体相比，自媒体的内容发布不需要较长的制作周期，也没有严格的审核，这大大提高了自媒体信息的传播速度。此外，许多自媒体平台还有转发功能，一条信息经过一次简单的转发就能被更多的人看到。正因为如此，自媒体上的人际交往不再像传统的人际交往一样常常局限于熟人的圈子，人们可以轻易地与素未谋面的人沟通交流，也可以有目的性地在自媒体平台上找到想与之交流的网友，人与人之间的沟通更加畅通无阻。

3.话语权平等的沟通

自媒体是一个开放、自由、贴近大众的新型媒体平台。每一位自媒体的使用者都可以自由地发表信息，人人都拥有平等的话语权，使自己的想法得到充分地表达。在自媒体出现以前的传统媒体时代，大部分人几乎没有在媒体上发表意见的可能性。于是，平等性也就成为自媒体的最大特点，它拉近了精英与普通民众之间的距离，尊重了普通民众的话语权，增进了信息共享的可能性，也就是说在自媒体上，每个人发布信息和接受信息的机会和权利都是平等的。

二、自媒体对辅导员与大学生沟通方式的影响

第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民规模达7.51亿，手机网民规模达到7.24亿。其中，学生是人数最多的网民群体。随着自媒体成为广为流行的互联网产品，它对大学生的学习、生活产生了重要影响，也对高校辅导员和大学生时间的交流沟通产生了重要影响。

（一）自媒体使辅导员与大学生的沟通日趋多元

面对面谈话是高校辅导员与大学生交流沟通的传统方式，沟通的时间、地点、内容一般不由学生选择，学生处于被动接受的地位。这种交流方式有时候过于严肃，说教味浓，不易于被学生接受，甚至造成逆反心理。而在微信、微博等自媒体平台上，大学生可以自由地发表自己对学习的感悟、对生活的思考，由此也冲击了辅导员与学生之间“我说你听”“我说你做”的单向灌输式的沟通方式。自媒体的兴起，使得辅导员与学生之间的沟通日趋平等、多样和复杂。

（二）给辅导员和学生之间的交流增加了难度

自媒体是一个较为自由的信息传播环境，来自社会不同阶层、职业的人都可以在自媒体上发布代表各自利益、价值观、喜好的信息，而这些信息的质量却是良莠不齐的，其中有相当一部分传达着消极的社会态度和不良的价值观，这对大学生形成的世界观、人生观、价值观造成冲击和挑战。大学生思想不够成熟、社会经验不足，对是非的判断和把握常常不能恰到好处，正确和错误的信息同时传递给大学生会给他们的思想带来困惑。这给辅导员的工作增加了难度，不利于辅导员和大学生之间形成良性互动。

（三）对自媒体过度依赖，不利于和谐的人际交流。

在自媒体广受大学生欢迎的当下，高校辅导员利用自媒体开展学生工作无疑是提高了工作的实效性和便捷性。但是，在网络自媒体上的交流也有一定的局限性，不能完全代替现实的、面对面的交流。大学生在自媒体上展示的只是自己的生活的一个侧面，辅导员如果过分依赖于自媒体，就无法了解一个学生真实全面的思想状态。而当一个大学生过分依赖于自媒体与人交流时，往往导致其忽略现实的人际交往，甚至导致社交能力弱化。所以，在有效地利用自媒体的同时，辅导员在工作中也要注意在现实中关注学生的心理和思想状况。

三、自媒体时代辅导员与大学生沟通方式的创新对策

高校辅导员应当把握新机遇、迎接新挑战，及时转变工作观念，顺应时代潮流，创新工作方法，探索出自媒体时代做好学生工作的新方法。

（一）积极创建个人自媒体平台与学生进行交流

辅导员作为高校学生工作的一线人员，主动走近并了解学生生活的实际情况是工作的需要。而在实际工作中，由于学生人数较多，辅导员工作琐碎、繁忙，辅导员与学生之间的交流略显不足，对学生的了解也十分有限，辅导员积极创建个人自媒体平台，以此深入学生生活，了解学生的思想动态，倾听学生声音，为学生答疑解惑。

在使用自媒体与学生进行交流过程中，辅导员要转变主导性的观念，给学生表达心声的自由，与学生平等对话，打破居高临下的说教方式，充分尊重学生，消除师生之间的沟通壁垒，使学生在自媒体这种易于适应和接受的环境里得到教育和成长。

（二）加强学生媒介素养教育

随着自媒体的发展，它成为许多大学生生活和学习中不可或缺的一部分，对大学生群体产生了重要的影响，但是学校的媒介素养教育尚不完善。自媒体上的海量信息代表着不同的价值观和意识形态导向，如何对这些信息的优劣真伪做出理性的判断，就要求大学生具备一定的媒介素养。作为辅导员，首先，应该积极学习、更新观念，提升自己的媒介素养。其次，要以身作则、言传身教，带领学生学习媒介知识、引导学生提升信息判断识别能力、提高信息传播素养，使其能够充分利用媒介资源完善自我。

（三）整合溝通方式，线上和线下相结合

自媒体归根到底存在于网络虚拟世界，但其虚拟性离不开现实性，因为现实世界是虚拟世界存在的基础，而且在网络虚拟世界活动的人都是现实存在的人。无论是线上利用自媒体与学生沟通，还是现实的、面对面的与学生交流，目的都是为了培养学生成为全面发展的人。因此，在利用自媒体与学生进行沟通的时候，不能只注重形式而忽略与学生沟通交流的实质和目的。辅导员在与学生通过自媒体沟通交流的同时，也要立足现实，了解学生在现实中的思想动态和心理状态，最终实现辅导员和学生线上和线下交流的融合和互补。坚持将解决思想问题和实际问题结合起来，多种沟通方式结合起来，以此达成沟通的良好效果。

参考文献

[1]何国梅.浅谈网络人际交流传播的特点[J].华中师范大学研究生学报，2009（04）.

[2]曹译方.基于自媒体语境下高校辅导员的角色思考[J].贵州师范学院学报，2014（02）.

[3]李敏.自媒体环境下的高校思想政治教育创新探析[J].吉林省教育学院学报，2012（03）.

[4]王莉，建华.网络背景下虚拟生存对思想政治教育要素的影响探略[J].学校党建与思想教育，2013（12）.

[5]丁莉华.高效实施媒介素养教育的途径[J].江苏高教，2007（05）.

[6]刘芳.新网络环境下高校辅导员媒介素养的提升研究[J].中国报业，2012（02）.