流量创新 重构格局

两个多月前，重庆和成都的网友发现，在沃尔玛超市购物结账时，无法使用支付宝付款，而微信支付、银联卡、信用卡和现金支付等方式则能够正常使用。随后，沃尔玛中国表示，沃尔玛华西地区和微信达成深度合作关系，出于商业考虑，将停止支付宝支付。

这种基于移动支付的“二选一”让人不由得想起8年前腾讯那个“艰难的决定”—为对抗360“隱私保护器”工具，公开逼迫用户在QQ和360之间进行“二选一”，腾讯因此成为当年网络声誉损耗程度最高的品牌。

尽管时移世易，但无论何时，“二选一”都是对用户权益和品牌声誉的巨大伤害。然而眼球即是流量，流量则是互联网商业价值变现的基础。从当年的3Q大战到近年小米、OPPO等手机厂商阻碍用户下载特定软件等事件可见，以遏制对手为目的的流量入口争夺战从未停止。进入互联网下半场，互联网企业争夺移动互联网流量入口的战争愈发惨烈，已从线上延伸至线下，社交、内容、电商、本地生活等细分领域的近身肉搏此起彼伏，买入口、买流量的投资并购层出不穷。

日前，美团以27亿美元全资收购摩拜单车，除了能够提升IPO估值，还“极大地丰富了用户的消费场景”，有望与摩拜单车积累的用户实现相互变现。

然而，流量巨大就一定能变现吗？君不见知乎、天涯等社区类产品，高德地图、墨迹天气等工具类产品，以及邮箱、输入法等基础性产品，尽管拥有巨大流量，变现依旧困难重重。当然，变现能力不应该是衡量产品价值的唯一标准，流量天花板渐显以及获客成本高企让越来越多的互联网企业认识到：粗放式的跑马圈地已经过时，围绕用户真正需求的精细化运营才是安身立命的不二法门。

由此，最大化挖掘用户需求的深层次运营开始兴起，社群、生态、粉丝经营等新兴方式成为流量拓展和用户服务的主要形式。更加值得关注的是，技术变革成为流量拓展和提升效率的最核心利器。

基于大数据和人工智能等技术，互联网企业逐渐从跑马圈地、投资并购转向内力的比拼，利用用户画像、推荐算法、智能硬件等将流量最大程度变现以扩大市场份额成为企业的现实选择。而未来区块链、量子计算等技术将有可能成为拓展流量、提升效率的新手段。在新技术和互联网与实体经济深度融合驱动下，从流量入口之争转向数据入口之争是大势所趋，将共同决定互联网企业之间的竞争态势。

为此，本期跨界论坛将关注互联网企业流量争夺战，力图从流量的历史沿革、现状与未来、商业模式创新、技术创新等多个维度，剖析在大数据时代背景下，随着市场格局趋于稳定、流量增长逐渐触顶，互联网企业如何通过新模式、新技术创新，提升用户服务体验，重构商业格局。