港澳专业和解中心 调解息爭议 社会添和谐

兰军 刘志梅

人物简介

陈德晋博士，港澳专业和解中心有限公司、国际专业调解商会专业调解培训导师；刁俊傑博士，中医师、财务会计师，国际专业调解商会会长；郭伟雄教授，拥有近40年培训经验，现为中心和商会培训导师。三人志趣相投，於2013年成立了港澳专业调解中心，又於2017年创办了国际调解商会，致力於培养调解专业人才，普及调解概念，冀为社会和谐添一分力。

“化干戈为玉帛”，自古被誉为解决纠纷的最好途径。无论是家庭纠纷，还是经济纠纷，或者是国际纠纷，都是如此。调解的重要性也不言而喻。特别是今时今日，经贸商业及各种交流活动频繁，虽然大部分都能顺利执行和完成，但也有些合约和协议在执行过程中，双方卻遗憾地出现爭拗，最终导致关係破裂，甚至是对簿公堂。

在香港，有这样一群有识之士，他们希望通过调解平息爭议，为社会添和谐。陈德晋博士、刁俊傑博士、郭伟雄教授就是其中代表之一，他们於2013年成立了港澳专业和解中心，2017年又创立了国际专业调解商会，冀通过专业知识和沟通技巧，为产生爭议的双方在准备对簿公堂之前，彼此平心静气地寻求和解的渠道，在香港掀起和解的新风，为社会添一份和谐。

不同的人生，相同的目标

人生就是如此的奇妙，充满着未知的际遇。一切皆因有缘。否则他们仨——来自不同领域、拥有不同人生轨跡的人，怎会相遇、相识、相知，彼此惺惺相惜，又为了同样的目标携手前行？

陈德晋博士，早年间一直从事地产行业，待1997香港回归之後渐渐淡出，直至2003年受SARS衝击，完全结束营业。由於当时香港社会经济很不景气，他便调整方向，积极进修提升自我，也算是弥补过去读书不多的遗憾。从2003年开始，他先後考获了工商管理学士学位、工商管理硕士学位，更在2011年取得了荣誉哲学博士学位，並获得了身心语言程序学高阶执行导师资格。在此期间，他参加了不少调解课程的学习，对教练学、心理学等相关知识有了更深的了解。2012年，他正式进入调解领域，希望对行业、对社会有一番作为。

郭偉雄教授，是一名资深的培训师。其1976年加入麦当劳，至2011年退休时为麦当劳效力了30多年，为麦当劳香港高级培训顾问以及麦当劳汉堡大学教授。从1992年开始，郭伟雄教授从事了近20年培训工作，因工作需要，他亦有接触教练学、心理学等内容。谈及工作经历，他坦言，对其影响最深的是企业系统化的管理，包括培训系统的应用。而长期与人打交道，也让他学会了“知人善任”，学会去发现每个对象身上的优点，挖掘其潛能。他更希望发挥专长，为社会培养更多人才。

刁俊傑博士，身跨多个领域，他是一名中医师，同时也是财务会计师。其主要从事金融投资，曾任十多间上市公司或大型投资公司代表和商业顾问，成绩卓越。事业有成之餘，他也懂得饮水思源、回馈社会的道理，担任诸多社会公职及社团、商会要职，经常参与公益慈善活动，无私奉献。

同样一颗“为社会奉献”的心，进一步将他们三位牵到了一起，“调解”则为其合作提供了契机。2013年，在陈德晋博士的倡议下，港澳专业和解中心有限公司成立，他与郭伟雄教授、刁俊傑博士成为了合作无间的搭档。三人各有所长，因而也各有分工，陈、郭二人主要担任培训导师，而刁则主要负责统筹管理和策划。2017年，志同道合的三人，意见极其一致，国际专业调解商会便应运而生，他们希望借助这个平台，让“调解”惠及更多的人。

普及调节概念，培育调解人才

“调解”二字，看似简单，无非是说服双方和解而已。然，在现实世界裏，要让双方放下一个“错”和一个“对”，这也是最难的。调解可以说是一门沟通的艺术，也需要一定的“技术”。

陈德晋博士介绍说：“一般人对‘调解可能还存在误解，认为它与法律息息相关，实则无关。调解往往是发生在对簿公堂之前。”所以，他们希望中心这个平台，让调解的概念普及，让更多人认识並学会运用，让调解成为人人都能接触之学问，让它更趋专业化。“我们办学的目的，一是让真正有志於调解人士，更加趋向专业，达至调解硕士，以至博士水平；二是令调解更加具备认受性。”

据了解，中心目前设有八大校区，香港有六个（分佈在湾仔、尖沙咀、油麻地、元朗等地），深圳南山及澳门下环各一。设有基础註册调解员课程，高阶认证调解员课程，和解与调解院士学士课程，和解与调解硕士课程，以及和解与调解博士课程，以供学员选择。学员完成课时並通过考核後，可获得国际专业调解学院、瑞士圣克莱门特大学、英国特许管理学院等大学相应的学历证书。

强大的师资团队是中心一直以来备受认可的关键，其中就包括陈德晋博士、郭伟雄教授。陈德晋博士拥有商业及企业教练、专业导师评审师、心理治疗师导师、催眠治疗及培训导师等多项资格认证，实力强劲。他並出版有《调解学》《和解学》《高阶和解学》等专业著作。而郭伟雄教授则在企业团队建立、领袖培训、IEO卓越能力培训、企业及个人专业教练等方面经验颇丰。

“致力为香港、为国家培训更多专业调解人才，推动社会和睦、国家和谐、世界和平。”这是港澳专业和解中心一直秉持的宗旨。虽然才成立了短短五年时间，但中心所取得的成绩卻是非常可喜的。自成立以来，中心一直深得社会各界支持及不断鼓励，在陈德晋博士等人看来，这也是大家坚持至今的最大动力。一是以培训和教育为根本，获得了港澳所有大学及专上教育机构认同；二是多年来培育出了大量顶尖调解员，更被多间国际猎头公司、国际人力资源顾问公司、跨国银行财务机构及世界顶尖培训机构作为人才参考指标；三是首创24小时免费调解諮询问题解答热线，多年来为广大市民解答超过三万个免费来电諮询，成功以电话形式调停个案不计其数。

除此之外，中心还获得了香港国际教练协会专业认证，是全港唯一荣获ISO9001-2008的和解中心。

助企业谋发展，为社会添和谐

“愿世上所有人均能创建及拥有一套调解思维。”如此，社会也将更加和谐，这是中心的愿景，也是陈德晋博士等人的期盼。国际专业调解商会，这个非牟利社团，便承载着他们共同的梦想。

“为进一步在社会推广和教育调解服务，本商会议定，将‘调解专业推广至工商各界，並扩展教育培训工作，务求从今开始，将‘调解恒常化。借此配合工商各界及社會团体机构，扩大社会‘调解范围，涵盖至服务及管理。通过增加各种商业与社会服务活动，为工商各界及团体，提供更多参与选择，更让我们的专业令更多人认识及能促使所有行业与专业结合，並且提供更多义务工作平台。”2017年12月12日，作为会长，刁俊傑博士在国际调解商会成立就职典礼上介绍道。

成立才短短几个月，商会目前已吸纳会员超过500人，三人都为之欣喜。谈及未来规划，陈德晋博士介绍说，就内地而言，目前只在深圳有授课，将来希望拓展到广州、上海、北京等更远、更多的城市。“我们会积极跟内地企业沟通，让他们加入商会，通过学习调解课程和专业教练课程，促进企业更好地发展。”

他们特别提及，随着“一带一路”倡议的推进，国与国之间的商务交往和贸易往来频繁。当中难免会出现一些爭议或纠纷，若以法律诉讼或透过仲裁方式解决，难免费时失事，这时调解则不失为最佳解决方式。还有粤港澳大湾区建设，也为香港带来了空前的发展机遇。在这些大背景下，调解均可发挥独特作用。

“建立国际交流平台，发展多层次商务互动；培育调解专才精英，坚守专业回馈社会。”此为国际专业调解商会之宗旨。社会和谐，是陈德晋博士等人的最大目标，秉承这一宗旨，商会除了为企业服务，亦积极开展公益活动。例如在元朗义务开办妇女培训班，让那些不懂得如何与家庭、与孩子沟通的家庭妇女，学会调解，包括从自身去调解。

虽然目前所做的还很有限，但他们有信心，将来一定会越做越好。从小处着手改变，和谐家园将不是梦。

侧记

刁俊傑博士介绍说，他与陈德晋博士、郭伟雄教授三人相识已有20年，三人从合夥办公司，到齐心办商会，一直都相处特别融洽，既是朋友，更像兄弟。这或许与他们本身从事调解行业有关，这份情谊难能可贵。

“少说话，多做事，诚实相待。”这是他们三人的相处之道，虽简单，但践行起来並不易。郭伟雄先生自豪地介绍说，他常在培训课程中和学员们分享他们三人合夥、沟通的经验。俗话说，朋友易得，知己难求。有如此志同道合之人相伴，此生足矣！