AI助推傳統家電業再上「潮頭」

鄭玉燕

2018年3月8日，以「智慧生活全球平臺」為主題的中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海舉行，本屆展覽放大智能家居產品和智能互聯技術，圍繞「新思想、新科技、新趨勢、新權威、新生活」五個維度。在中國家電及消費電子博覽會（AWE）上，各種智能化應用和場景爭相湧現。

智能電視可以讓人邊看節目邊在屏幕上淘寶購物，智能冰箱能夠聽懂人的指令，智能烤箱會自動「辨認」食材實現一鍵烹飪，掃地機器人則能夠自己規劃清潔路線……

家電業上演智能化浪潮

人工智能技術的迅速興起，給傳統家電業帶來了巨大變革，智能家電開始進入集中爆發期。

2018年AWE期間，美的集團宣佈要以數字化與人工智能為驅動，打造人機共融共生、智能交互的未來。

「人機交互的新時代已經到來。」美的集團中央研究院副院長徐成茂表示，美的利用語音識別、圖像識別、人工智能等大量前沿科技去改造智能家電，讓消費者不需要通過遙控器或者APP，就可以享受到家電的「主動」服務。

在AWE上，海爾推出了針對不同場景的「4+7+N」智慧家庭定制方案，讓各種家電產品在AI時代「重生」，仿佛加上了眼睛、嘴巴和耳朵，可以與「主人」隨意交互，並聯接背後的服務。

作為「客廳經濟」的核心產品，智能電視的競爭也已白熱化。

2018年AWE開幕當天，海信發佈了一款與「電視淘寶」深度合作的智能電視新品——用戶在收看電視節目的同時，還可以通過圖像檢索和語音控制，在電視上進行購物。

老牌電視廠商康佳則帶來了不一樣的玩法。隨著人工智能站上風口，康佳一直在探索如何通過人工智能給電視帶來更多價值和服務。在此次AWE展會上，康佳與知名的智能語音交互決策方案提供商驀然認知（Mor.AI）合作，推出了搭載智能語音交互決策系統的A2藝術電視新品，打通了服務和付費的閉環，讓語音購物成為現實。

智能空調則是最近兩年來家電市場的一大熱銷品類。據TCL相關負責人介紹，從2018年開始，TCL空調變頻產品線將全面智能化，以助推智能空調產品的普及。

正是在各大家電廠商的集體發力下，人工智能成為家電產品的「標配」。中國家用電器協會理事長薑風表示，「智能化是家電產業的未來方向。近幾年，中國家電企業進行了很多的有益探索，收獲了不少成果，走在了家電智能化發展的前沿。」

智能家電迎來黃金時代

智能家電指的是將微處理器、傳感器技術、網絡通信技術引入家電設備後形成的家電產品。平安證券近期發佈研報指出，隨著一線企業紛紛佈局，智能家電將迎來黃金時代。智能家電在市場上廣受青睞，主要有幾方面原因，一是消費需求的升級；二是核心消費群體年輕化趨勢；三是推出「中國製造2025」戰略。

在業界專家看來，在供給側結構性改革推動下，家電行業技術升級趨勢已經十分明顯，一線企業紛紛加速佈局智能產品，2018年家電市場將步入升級加速期，在這一過程中，品質創新以及理性消費理念的培育會更加重要。憑借規模優勢以及技術升級優勢，中國家電品牌有望在這一輪爆發中引領世界潮流。

針對當前的家電人工智能潮流，最大的吸塵器廠商萊克電器董事長倪祖根表示，目前很多傳統家電產品在性能上已觸碰到了天花板，缺少創新空間，大家都在積極尋找新的產品「賣點」。正是在這種情況下，人工智能成為了新的行業趨勢。

倪祖根認為，家電的智能化通常包括三個方面，一是機器自身性能方面，能夠自檢自測，所有數據可以告知用戶；二是物聯網方面，所有機器可以互聯互通，把企業品牌端和客戶端連接起來；三是人機對話，比如以前是手動開關操作，現在可以語音控制、面部識別等。

仍需加大轉型升級步伐

在當前這輪家電智能化浪潮下，除傳統家電巨頭外，BAT等互聯網企業同樣是家電智能化的積極推手。近日，騰訊在上海宣佈與家電企業長虹達成戰略合作，基於騰訊叮當AI助手解決方案的長虹新一代智能電視對外發佈，這也是騰訊叮當AI助手在家電領域的首次落地。

騰訊智能平台產品部副總經理陳謙表示，人工智能已默默地融入到家庭生活的方方面面，而智能語音交互技術徹底革新了人與硬件設備的「相處模式」。其中，智能電視將成為家庭交互終端的入口，開啟家庭娛樂的新場景。

當智能服務融合到各類家電中，應用場景變得碎片化，那麼產品將不只是硬件，而是與內容、服務的結合體。這迫使企業打破原來的邊界，尋找更豐富的外部資源。商業模式也隨之發生變化，新的玩家也將湧現。

作為全球家電製造大國，中國家電業生產規模多年來一直穩居世界首位。國家統計局與海關總署數據顯示，2017年中國家電行業主營業務收入達到1.51萬億元，同比增長18.7%；利潤總額1119億元，增長6.09%；出口金額624.5億美元，增長9.9%。

中國輕工業聯合會會長張崇和認為，目前大陸家電中高端產品供給能力明顯改善，科技創新能力顯著增強，智能化水平大力提升，國際化發展深入推進，正在進入把握趨勢，引領潮流的發展新階段。但與此同時，當前大陸家電行業在成本、質量、研發方面也存在潛在風險。新一輪技術革命蓬勃發展，人工智能、大數據、雲計算、物聯網廣泛應用，對家電未來發展產生深遠的影響，提出巨大挑戰。

創新求變 積極「破界」

伴隨著人工智能、物聯網、大數據等新一代信息技術的驅動，人工智能正逐漸成為家電產品的標配。在消費升級和人工智能技術的加持下，大陸家電業正重回「潮頭」，加快向智能化轉型升級。

「中國家電延續優勢難度加大，必須居安思危、突破自我、創新求變，以更大的產業競爭力在世界家電業潮頭站穩腳跟」。張崇和表示，中國家電業接下來仍需在多方面加大努力，積極「破界」：

一是行業破界，拓展空間。當前，共享理念日益深入人心，跨界融合成為普遍共識，一批理念先進、視野廣闊的優秀家電企業大膽突破行業邊界，積極開展跨界合作。這些跨界的嘗試為企業拓展發展空間提供了有益借鑒，廣大家電企業要拓寬視野、多維度發掘，積極探索行業跨界融合，開辟新的發展空間。

二是功能破界，貼近需求。目前智能家電成為行業潮流，與用戶的界限正在逐漸打破。功能多元、一機多用、突破傳統邊界的智能產品，就是家電產品的發展大勢，廣大企業要緊跟時代步伐，緊貼消費需要，研發功能融合、功能齊聚的創新產品，不斷滿足消費者日益升級的多元化需求。

三是渠道破界，促進營銷。近年來家電行業營銷理念不斷創新，營銷渠道多元擴展，科技發展推動營銷模式突破升級。家電企業要積極開展營銷創新，利用互聯網、雲計算、大數據等先進技術，融合多種渠道，開展多元營銷，努力探索符合時代發展的營銷新模式。

四是流程破界，提升效率。家電企業要積極開展全流程研究，推動雲計算、大數據、工業互聯網在全流程的綜合應用，形成信息互聯、協同互動、深度交融、智能高效的運行系統。