产品服务系统与共享经济

（北方工业大学 机械与材料工程学院 100000）

一、产品服务系统

1.产品服务系统的背景

上世纪70-80年代，世界上出现了“绿色设计”思潮，设计人员不再只以商业营销目的而进行设计，在此阶段，设计强调使用低环境影响的材料和能源，减少生产过程中的物质、能源消耗，废旧物品的回收与再利用，生产材料的循环使用等等。随后，生态学理论对设计产生了更大的影响，设计开始融入产品生命周期的全流程，在设计时，关注产品设计在生产的各个时间段对环境的影响，进行综合评估，从而进一步减少设计对环境的影响。20世纪90年代后期，联合国环境计划署提出了产品服务系统（Product Service System）概念之后，1999年Goedkoop等人最先提出了完整的PSS定义：“由产品、服务、组织者网络和支持设施组成的系统，目的是保持竞争力，满足客户需要，相比于传统商业模式要降低环境影响。”

在产品服务系统中，传统的制造业和服务业之间没有了明显的区别，制造企业不仅是产品的生产者，更是产品与服务的提供者，消费者也不再只是消费产品，而是为企业提供的整体解决方案买单，在这种商业模式里，通过企业提供服务，人们不再以占有为目的，交易的内容从所有权转变为使用权，人们不用再为整个产品生命周期买单，只需支付使用时的费用即可，从而减少了能源的消耗，提高了资源配置效率，从源头上转变了消费观念。

2.产品服务系统的类型

目前，通常将产品服务系统分为三类：以产品为导向的服务、以使用为导向的服务，以结果为导向的服务。

以产品为导向的服务：该类服务的特点是对产品本身价值的完善，除了提供产品以外，还提供一系列延伸产品生命周期的辅助手段：如维修、升级、置换、回收等，产品仍是价值的主体，服务是为了确保产品能够持续的正常运行下去。

以使用为导向的服务：该类服务的特点是给用户提供一个平台，产品被有效的整合在服务中，提供给用户，用户不再为占有产品，而是为使用产品付费。我们常见的共享经济，大部分都属于此类。

以结果为导向的服务：该类服务根据用户的需求提供最后的结果，用户只关心最后的结果是否满意，无需关心服务过程，如家政服务、供暖、供水、供电等服务。

随着社会的不断发展，有一些新的产品服务系统出现，也有许多旧的产品服务系统消失、融合，现实中的产品服务系统越来越复杂，无法再简单的归类，但是，产品服务系统作为一种商业模式，具有以相对低的资源去满足更多的消费需求的属性，能够有效实现资源的节约与高效配置，这个核心特征就是共享经济的出发点。

二、共享经济

1.共享经济的成因

共享经济的兴起是多种合力共同作用的结果，具体来看，分为以下几个方面：

1）移动终端与移动互联网的普及：据工信部公布的《2017年8月通信业主要指标完成情况》显示，截至2017年8月31日，我国移动电话用户数量已达13.82亿户，其中，4G用户达9.29亿户，移动互联网用户达12.17亿户。基础设施的普及为共享经济的发展起到了决定性的支撑作用。

2）第三方支付的普及：从2013年的55.45亿笔，到2016年的1228.6亿笔，移动支付业务的发展十分迅速。据艾瑞咨询发布的《第三方支付商业智能变革研究报告》显示，在2016年的第三方支付交易规模结构中，移动支付占比高达54.8%。截至2017年10月底，我国移动支付交易规模近150万亿元，居全球首位。第三方支付的普及为共享经济供需双方提供了交易基础。

3）大量新技术的出现：基于位置定位服务（LBS）技术、云计算、大数据、人工智能、分布式计算等创新技术的应用，大大降低了交易成本，提高了交易成功率，为共享经济的发展提供了技术支撑。4）人们生活方式的转变：人们的环保意识极大提高，越来越多的人选择对环境有益的生活方式，一方面，人们的消费观念从占有转为了按需使用，另一方面大量闲置资源被用户分享到网络上，人们生活方式的转变为大众参与到共享经济中打下了坚实的基础。

2.共享经济的平台类型与关键要素

对应三类产品服务系统，共享经济平台一般可分为三种类型。一是产品服务平台：用户购买产品的使用权，生产企业直接为用户提供相应的产品服务，延长产品生命周期，二是产品租赁平台：由第三方公司拥有产品所有权，根据用户需求提供产品使用权，如借用、租赁等，三是技能、服务共享型平台，用户根据需要选择平台上的服务，这些服务既可以是实际的劳动如家政服务、做饭服务等，也可以是虚拟的服务，如知识问答、知识共享等服务。

共享经济的建立有三个关键要素：闲置的资源：无论是虚拟的知识还是实际的产品，只有有剩余且闲置的资源，才能成为共享的基础；降低共享门槛的平台：作为平台的企业，需要将用户参与的风险转移到平台的开发中，尽可能的降低共享者与使用者的门槛，才会有更多的人参与到共享经济中；人人参与：只有当大众都接受共享的观念，积极参与进来，才会有共享经济的繁荣。

三、结语

共享经济既是一种新的消费模式，也是一种新的经济模式。共享经济不以占有为目的、提高资源配置效率的消费模式，是对过度消费的反思，是一种可持续的绿色经济发展模式。 随着技术的发展、社会观念的转变，未来一定会有更加广阔的发展空间。

参考文献：

[1]耿秀丽，褚学宁.产品服务系统设计方法研究的总结和探讨[J].现代制造工程，2014（9）.

[2]谢晓宇.共享经济背景下产品服务系统设计研究[J].设计，2016（23）.

[3][美]罗宾·蔡斯.共享经济[M].浙江人民出版社，2015.