厦航“爱你一鹭·萌爱系列”亲子产品正式上线

撰文/摄影_张娜 林菁

6月1日，厦航全新上线“爱你一鹭·萌爱系列”全流程服务产品，主要为亲子游的旅客打造寓教于乐的萌趣旅途。

“鹭小飞”和“鹭仔”是厦航专门为小旅客们设计的卡通IP形象，寓意陪伴小朋友一路成长，探索蓝天，丈量世界。产品细分“鹭小飞”套餐和极简版“鹭仔”套餐，为旅客提供“鹭小飞”旅行套装、萌趣儿童餐食、小小机长帽、贴心亲子座位等更多服务选择。其中，旅行套装包括“鹭小飞”形象的儿童书包、飞行护照、主题餐具、玩偶公仔、卡通贴纸五件套，小朋友在飞行中可以用飞行护照写日志、绘画、学习了解可持续发展理念。在餐食上，厦航特别设计了超高颜值、更适合孩子口味的儿童餐，搭配比利时巧克力、小熊巧克力慕斯、时令蔬菜水果。

“陪你成长是旅行的意义”是本产品倡导的价值理念，因此“爱你一鹭·萌爱系列”在产品设计上特别增加了陪伴成长的元素。候机楼值机时，小朋友可以在定制的飞行护照上盖航线印章，记录飞行轨迹；航班上，乘务员将为订购产品的旅客提供小小机长帽或乘务员帽，帮助孩子们实现飞行梦想；如果恰逢过生日，旅客还可选择空中生日主题服务套餐，“鹭小飞”同款蛋糕、祝福广播，陪伴小朋友在蓝天之上一起许愿、一起庆祝生日。

厦航2017年11月11日，推出行业首创的“爱你一鹭·挚爱系列”服务产品，为双人出行的旅客定制惊喜连连的专属体验，并荣获了2017年CAPSE创新服务奖。萌爱产品是“爱你一鹭”的延伸系列，经过历时四个月的市场调研、模型构建、视觉设计、物料招投标、信息系统开发、流程梳理、内部培训等，在官网、官微、E鹭飞APP同步上线，力争成为提升厦航市场竞争优势和品牌价值的重要利器，将进一步提升旅客的空中体验。