运营商终端定制营销策略探索

蒋祖剑

伴随着社会经济持续快速发展，我国通讯相关行业也取得了很大发展成就。特别是运营商终端定制相关行业普遍引起业内人士的广泛关注和重视，通讯终端作为新时代互联网相关时代发展的主要入口，成为很多运营商不可忽视的重要问题，这种营销效果运营商所有产业链具有重要影响。因此，运营商更加重视抢占市场和客户，对此我们从运营商终端定制营销策略探索这个角度出发对其展开深入、详细地探讨与论述。

1.终端定制营销模式

在互联网相关网络信息技术产业发展的大背景下，终端作为用户相关体验的近距离接口，这就决定了终端的重要价值和意义。不管是通信运营商还是互联网运营商、终端制造商或者开发商都对终端发展寄予厚望，因此，移动运营商要想继续占据主导地位就应该重新对终端进行定制。

2.终端定制营销模式的意义

终端是和客户距离最近的，它能够直接反映出来客户的真实需要，终端的核心内容是承载话音相关服务，客户最关注的就是话音质量，在乎的效果无非就是清晰、稳定、简单的文字相关短信传输。在移动互联网相关模式发展下，智能手机的应用将会更加广泛。它自身具有独立的操作系统，通过和其他第三方合作，可以丰富更多应用程序，前提条件是不管是任何应用的开发、接入和适配都应该得到终端相关方面的支持，最终在终端上面呈现给更多的用户。

3.运营商终端定制营销的实现途径研究

3.1 关于以客户需求相关定制策略，细分定制相关内容分析

随着通讯相关行业的各项机制持续不断完善，手机终端用户体验主要在以下两个重要方面，（1）手机硬件配置，手机硬件和系统搭配对手机的流畅性具有重要影响，间接对用户的体验也会产生重要影响。（2）操作系统与软件，制作手机的厂家有很多中，其中一部分厂家都拥有自身系统。例如，Apple公司都是使用自己的系统，像华为、小米等企业都是采用的安卓系统，因此，符合主流发展的操作系统对于厂家来说非常重要，主要抓住了主流操作系统，才能够抢占更多的市场和终端用户群体。通过在在定制机中的应用不仅可以有效满足客户的相关需要，而且对运营商的发展也有重要影响，两者之间是相辅相成的關系。因此，运营商在定制相关内容是，一定要和收集应用方面的企业和生产终端厂商保持紧密合作，市场上有很多不同群体的需要，这就要求运营商必须根据市场实际状况，综合各方面因素去考虑不同客户的实际需求，在定制相关终端时要改掉以前不能删除的相关做法，给客户放开权限，允许客户自己对其进行删除和更改，强制使用的态度智慧在自由市场上造成更多的市场流失。除此之外，对于其他相关方面的内容需要，例如，手机待机时间长要求，方便携带性等不同客户需要，运营商应该依据每个不同客户群体进行细分，包括消费者的职业和消费相关水平等信息指标的划分。（3）终端平台是整合所有产业链、构建相关产业联盟的主导性力量，互联网网络信息相关技术的快速发展，彻底改变了以往运营商为发展主体的ICT相关产业结构。终端开始逐渐成为产业链发展模式从单一转向多元化的发展模式。

3.2 关于整合、优化相关成本结构采用中低端相关策略分析

依据相关运营商信息显示，在2014年我国智能手机相关总销量信息数据中以2100作为分界线，其以下智能手机销售额时广大民众最为满意的一个价格，其所占整个智能手机销售份额的83%左右。与此同时，通过对相关使用的调查分析，很多用户对2100以下智能手机的重视比例达到一半还多。通讯相关产业是一个带有很多网络经济效益的行业，其中客户使用量的多少对通讯运营商来说是个非常重要的因素，通过使用“雪球效应”使得后期相关业务推广变得更加顺畅。另外，中低端相关收集制造工艺技术决定了它的成本高低，通过扩大其生产线，保持价格上面的优势。中低端手机更新速度比较快，周转率也比较低，很多运营商放弃周期比较长的高额利润，还是选择重复率比较高利润率比较低的发展模式，这样在很大程度上能够有效控制市场发展节奏，同时还能够保持稳定的利润收入来源。

3.3 关于强化用户在终端服务和体验方面的便利性分析

广大消费者获得相关产品的便捷性直接决定了相关产品周转的快和慢，这个过程在很大程度上会影响企业经济收益。另外，渠道的对产品的影响范围也比较广泛，一般情况下，取得范围大小和终端目标客户范围大小非常相似，渠道相关深度对挖掘潜在性的客户具有重要影响，关于运营商终端销售渠道种类比较多，不过比较常用的有以下几种渠道形式，自有渠道、电子相关渠道、等。每一种渠道都有各自不同的优势和不足之处，因此，运营商应该从其辐射范围和对其控制方面的有效性作为出发点，及时改善自身在发展中存在的不足之处，并且运用科学、合理的方法进行解决。综合方面因素去考虑，不断完善自有相关渠道与不同业务进行有效结合，通过自由相关渠道来加强对经销商和分销商的有效管理和控制，进而把控整个运行市场的实际动态。另外，运营商还应该充分运用电子相关渠道进行销售，这种方式与其他渠道比较来说，传播速度更快，范围也更加广泛，投入的营销成本却不是很高，尤其在推出新一代相关电子产品时，需要及时占领各大城市市场时，这种方式是最好的选择。最后就是社会渠道，这种渠道方式在原有渠道的基础上进行二次扩充，同时它是最贴近消费的渠道，能够真实的反映消费者的实际需要。

总结：随着通讯相关行业的快速发展，越来越多的运营商和其他相关行业企业开始重视终端消费这块业务，稳定客户，抢占市场将会是以后运营商主要发展内容之一，更多的消费者开始重视电子产品的使用体验，包括售后相关服务，这些服务问题对消费者二次购买其他相关产品具有重要影响，因此，定制终端相关产品质量是完全符合市场发展的主流方向。