谈谈高校留学生辅导员应当具备的职业素养

张荣幸　吴佩贤

摘要：随着在中国高校学习的外国留学生规模持续扩大，留学生的培养质量越来越受到重视，留学生辅导员工作是规范留学生日常管理、提升培养质量的重要环节。基于留学生管理工作特殊性，留学生辅导员应当具备良好的思政水平、流利的外语听说能力、基本的外事工作能力、跨文化交际能力和基本的心理知识等五个方面的职业素养。

关键词：留学生辅导员 职业素养

近年来，我国教育国际化水平不断提高，教育的国际地位、影响力和竞争力不断提升，来华留学规模持续增长，我国已是亚洲最大留学目的国。根据教育部官网上发布的数据，2017年共有来自204个国家和地区的各类外国留学人员在全国31个省、自治区、直辖市的935所高等院校学习，其中硕士和博士研究生共计约7.58万人，比2016年增加18.62%。与2016年相比，前10位生源国稳中有变，依次为韩国、泰国、巴基斯坦、美国、印度、俄罗斯、日本、印度尼西亚、哈萨克斯坦和老挝。“一带一路”沿线国家留学生31.72万人，占总人数的64.85%，增幅达11.58%。

随着高校来华留学生的规模的快速扩大，一些涉及到留学生教育工作的问题也随之而来，比如说生源质量把控不严，留学生教学培养质量不高，留学生日常管理不到位等方面的问题。这其中，个别高校对于留学生的日常管理不到位，留学生学风较差的问题尤为突出。为规范学校招收、培养、管理国际学生的行为，教育部、外交部、公安部联合制定了《学校招收和培养国际学生管理办法》，自2017年7月1日起施行。《办法》明确规定：高等学校应当设置国际学生辅导员岗位，了解国际学生的学习、生活需求，及时做好信息、咨询、文体活动等方面服务工作。国际学生辅导员配备比例不低于中国学生辅导员比例，与中国学生辅导员享有同等待遇。由此可见，在国家层面对于高校留学生辅导员的工作高度重视。

目前，国内大学生的辅导员工作越来越受到重视，很多高校都大力加强辅导员队伍的建设，为辅导员发放专门的津贴，乃至在职务晋升方面给予优惠政策。对于外国留学生的管理来说，专职督导员的配备也是非常关键的一个环节，配备留学生专职辅导员有利于规范在校留学生的日常管理，帮助留学生养好良好的学风和作风。由于需要面对来自不同国家、文化背景和行为习惯都不一样的留学生开展工作，留学生辅导员工作有着自身的特殊性和特殊要求，比国内学生的辅导员工作要求更高，难度更大。因此，对于从事留学生辅导员工作的人员来说，应当具备与之相应的职业素养。

笔者认为，作为留学生辅导员，应当具备如下五个方面的职业素养。

一是应当具备良好的思政水平。教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确：辅导员是开展大学生思想政治的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。由此可见，对高校辅导员工作的要求是比较高的，对留学生辅导员也是同样如此。留学生辅导员代表学校与留学生打交道，与留学生的接触最频繁，可以说辅导员的形象和水平在某种程度上就代表了学校的形象和水平，这就要求他们具有过硬的政治素养水平，在工作当中体现应有的政治理论水平和道德规范，在留学生当中树立良好的教师形象和威信。具体来说，留学生辅导员应当具有坚定的政治立场，贯彻党的教育方针政策，遵守国家关于来华留学教育的指导原则、法律制度和管理规定，执行学校来学留学工作的政策和制度，切实增强做好留学生辅导员工作的使命感和责任感。所谓“正人先正己”，留学生辅导员在管理留学生的过程中，要做到不偏不倚，不能因为留学生的特殊身份而放松对他们的要求，切实把规矩和纪律挺在前面，加强对留学生的法律法规教育，确保学校管理措施執行到位，要成为留学生尊敬的师长。

二是应当具备流利的外语听说能力。作为留学生的知心人和贴心人，留学生辅导员经常要和留学生学习在一起、生活在一起，这就要求他们和留学生沟通没有语言的障碍。尽管目前为留学生开设汉语课是各个高校的普遍做法，但是大部分留学生的汉语都达不到自由交流的水平，特别是对于刚入学的留学生。而刚入学的留学生恰恰是最需要和辅导员进行沟通的时期，也是给留学生施加正面积极影响、帮助他们养成良好学风和行为习惯的黄金时期，需要辅导员能够用外语和他们进行良好的沟通。对于非外语专业的留学生辅导员来说，应当主动加强学习来提升外语听说能力，从事留学生管理工作无疑对于提升外语交际能力是很大的一个利好条件，因为使用语言是学习语言最有效的途径之一。据笔者观察，外语水平好的辅导员在与留学生的沟通中更加自信和自如，也更加积极主动的和留学生进行沟通。

三是应当掌握涉外工作的基本要求。从工作属性来看，留学生辅导员工作无疑也属于涉外工作，所以留学生辅导员也应当熟悉和掌握外事工作的通用要求。人们常说“外事无小事”，留学生辅导员需要切实增强做好外事工作的大局意识和政治敏感性，一个首要的任务就是安全管理措施到位， 确保留学生队伍的安全稳定，避免发生涉外安全事件和敏感事件。其次，留学生辅导员需要熟知党和国家对于做好意识形态工作的政策和要求，在开展工作的时候务必做到内外有别、内紧外送，避免在留学生当中谈论敏感话题和发表不当言论，避免在无意识的情况下发生泄密行为。再次，留学生辅导员要尊重留学生个人的宗教信仰，但是绝不能组织留学生进行宗教活动或者为他们提供宗教活动的场所。

四是应当具备一定的跨文化沟通能力。外国留学生来到中国后，在不同程度上都会存在跨文化适应的问题，在生活环境、学习环境、社会环境和文化感受等方面都存在着一定的适应性困难。在这种情况下，留学生辅导员应当关注和重视他们的跨文化适应问题，从文化适应和人文关怀的角度去关心和帮助他们去克服新的学习和生活环境带给他们的挑战和压力。留学生辅导员需要根据留学生的个性去帮助留学生实现跨文化适应，对于性格比较内向的留学生来说，跨文化适应的问题一般表现的较为明显，是需要重点关注和帮助的对象。留学生的跨文化适应问题是当前来华留学教育研究广受关注的一个领域，相关的研究和文献比较多，留学生辅导员应当有意识去多阅读一些这方面的文章，学习别的高校好的经验和做法。

五是应当掌握基本的心理学知识。目前在高校学习的中国学生当中，心理问题呈现出多发和频发的趋势，与此同时我们也要高度重视留学生的心理健康问题。与中国学生相比，留学生心理问题诱发因素更多，比说像笔者所在的学校，部分留学生的经济条件不是十分理想，每年都要靠银行贷款交学费，经济压力比较大。此外，部分留学生的学业基础不是太好，能否通过全部课程考试顺利毕业也是很大的一个挑战。甚至有个别留学生因为精神异常不得不提前回国。对留学生动态进行必要的心理辅导，及时帮助他们化解心理压力，排除心理问题隐患，已经成为留学生辅导员日常工作不可或缺的一部分。因此，留学生辅导员需要掌握基本的心理学知识，不断积累做好留学生心理疏导工作的方法和技巧。

当前，国内很多高校纷纷加大投入大力发展来华留学教育，除了要拓宽招生渠道扩大留学生规模外，提高培养质量，培养专业达标、综合素质良好的留学生也是不容忽视的另一个重要方面，留学生教育的发展模式应当从过去注重追求扩大规模向提质增效转变。这就需要各个高校更加重视对留学生的规范管理，按照国家相关文件的指引，配齐配强留学生辅导员队伍。留学生辅导员工作应当受到更多的关注和支持，留学生辅导员的培养应当向职业化、专业华的方向迈进。

参考文献：

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[5]浅谈高等院校来华留学生管理干部队伍素质的提高[J].广东工业大学学报，2009.

作者简介：

张荣幸，男，助教，南方医科大学国际教育学院，研究方向：高等教育 来华留学教育。

吴佩贤，女，经济师，南方医科大学国际教育学院，研究方向：跨文化交际 来华留学教育管理。