浅论经营管理者应具备的素质

王长泰

管理者是对一个单位或部门的人、财、物、信息等资源进行计划、组织、领导和控制的相关人员，是一个单位或部门组织管理活动的主体。管理者要成功地扮演好其角色，正确地行使权力，有效地履行职责，必须具备相应的能力素质。管理者的素质是决定管理行为和管理结果的能动因素，是管理行为的内在渊源，是开展管理活动的前提和基础，是管理者取得成功的最重要的内在条件，也直接决定着管理者的能力、水平的发挥，决定着管理活动的成败，关系着组织的兴衰。实践中，管理者要适应经济社会发展的要求，要特别注重提高以下几个方面的能力素质。

一、政治素质

政治素质是管理者素质体系的核心和灵魂，也是发展社会主义市场经济条件下培养和选拔管理者的重要标准和内容。管理者的政治素质就是其从事管理活动所必须具备的政治立场、政治态度和政治品质，是体现管理者党性原则的重要标志，从根本上决定着管理活动的性质和方向，决定着管理者站在什么立场、为什么目标、为什么人而行使以及怎样使用管理权力的根本性问题。因此，政治素质在整个管理者素质体系中居于首要和根本地位，对管理者其他素质的发挥具有决定性的影响。实践中，管理者要深刻领悟并积极宣传贯彻党和国家的大政方针，正确处理国家、集体和个人之间的关系，牢固树立全心全意为人民服务的思想，具有坚定的政治立场和政治信念，保持高度的政治敏锐性，遇到困难和问题坚定地站在党和人民的一边；要自觉维护单位或企业党组织的政治核心地位，坚持党组织的正确领导，对单位制定的管理制度带头执行、模范遵守，并认真坚持到干部、职工、群众当中，执行好、落实好上级领导的决策部署；要具有群众观点，自觉维护和尊重群众的主人翁地位，切实关心和维护职工权益，主动发现并处理好涉及下属员工思想、生活、工作等方面的困难和问题，团结带领辖属一班人，全力以赴搞好生产经营和工作开展，为构建和谐单位、和谐社会发挥积极作用。

二、道德素质

道德素质是规范指导管理者行为的价值观念和道德规范。我们党一直强调党的各级领导干部要德才兼备。作为合格的管理者，也要在提高才干的同时，切实加强自己的道德修养。德与才是相互联系和制约的关系，有才无德，人就失去了正确的方向，有德无才，就担当不了管理大任。司马光说过：“德才兼备，称之为圣人；无德无才，称之为愚人；德胜过才，称之为君子；才胜过德，称之为小人”。对管理者来说，良好的道德素质不仅是自我约束、自我管理的重要手段，也是提升自身影响力和群众威信的重要途径，更可以影响和带动本单位干部职工自觉加强道德修养，加强社会主义精神文明建设，进而促进整个单位风气的好转。因此，管理者要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持树立社会主义荣辱观，努力形成科学的人生观、价值观、世界观和地位观、权力观、利益观，坚持情为民所系、权为民所用、利为民所谋，坚持继承和发扬党的优良传统和作风，防微杜渐，慎独、慎小、慎微，筑牢拒腐防变的思想防线，养成良好的思想作风、工作作风、生活作风。总之，管理者要通过坚持不懈的道德修养，使自己的行为不断得到矫正、精神境界不断得到升华、道德素质不断得到提高，使自己成为一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人，一个合格优秀的管理者。

三、知识素质

知识素质是管理者做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。它是管理者做好工作的基础条件。科学管理的创始人泰勒曾经说过：“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人，更容易产生新的联想和独到的见解。”特别是当前我们已经进入知识经济时代，进入信息化社会，知识的作用日趋重要。广博的知识，合理的知识结构，获取知识的能力，是成为一个合格的管理者必备的基本条件。强化自身的知识素质，管理者必须勤于学习、善于学习，在学习中汲取养分，拓宽视野，增长见识，提高素质。首先要掌握管理学理论。管理是一门艺术，是一门科学，注重运用科学的管理方法，指导选择合适的管理工具和管理手段，应对变幻莫测的现实和工作；其次要精通业务，对于管理的业务工作和技术要熟知深懂，不可一知半解，要全面把握，不可以以偏盖全。既要具有专业技术人员必须掌握的业务知识，又要注重延伸拓展知识面，丰富知识结构，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足一般的宏观性的企业经营管理上，更不能做不懂装懂抑或指手画脚的外行。可以说专业技术知识是一个管理者有没有权威或指挥力的关键。应大力提倡学者、专家型的复合型管理人才。其三要养成学习的习惯。无论是行政管理还是技术管理，管理者都应自觉养成学习的良好习惯，注重平时知识的积累。要广泛涉猎多学科多领域的知识，努力用现代科学知识武装自己的头脑；要围绕创建学习型社会、学习型单位的目标，树立终身学习理念，坚持在工作中学习，在学习中工作，把学习当作人生的乐趣。

四、能力素质

能力，是指后天发展起来的、处理特定的人、事、物的技能，它是一个人知识、智慧和技能等综合的外在表现。管理者的能力素质是履行管理职责的前提，是实施有效管理的关键，是树立威望的重要基础。在当代社会，管理活动所包含的内容、涉及的领域、实施的方式日益复杂，作为现代管理者没有一定的能力是绝对不行的，只有一种能力也是不行的，必须具备多种较强的综合能力，才能适应工作的需要，成为一个合格的管理者。一是要具有科学的决策能力。科学决策是管理者的一个重要任务，是实现科学有效管理的基础环节。管理者要切实强化信息意识，提高全局意识，发扬民主作风，完善决策程序，根据环境、事件与信息的情况，出主意、想办法，提出方案、做出决断，努力推动下级人员去完成。二是要具有较强的沟通能力。美国著名未来学家约翰.奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 管理者应该建立和完善各种沟通协调机制，并采取有力措施，促进领导班子之间、领导与职工之间、职工与职工之间、组织各部门之间的关系协调与信息的交流，促进组织与外部环境之间物质、能量与信息等的交流与协调。三是要具有较强的组织领导能力。管理者要健全完善组织规范，协调组织关系，及时发现问题、解决问题，消除误会、化解冲突，努力调动一切积极因素，整合组织人力、物力、财力、信息等资源，使组织成为一个配合默契、团结向上的有机整体，最大限度地发挥组织的功能和作用，使管理决策能迅速地付诸实施并取得成功，保证组织的高效运作。四是要具有较强的创新能力。在当今改革开放、社会急剧变化的时代，管理者一定要有开拓创新的精神和能力。事實证明，任何工作都是在创新、提高，与时俱进中完善发展的。固于传统，留于模式，往往会约束人的思维，限制人的思路。只有不安于现状，不一味的延用老一套，始终保持对新事物、新环境、新观念的敏锐的洞察力，勇于开拓，敢于创新，“大胆的试”、“大胆的闯”，才能开拓一片新天地。五是要具有较强的激励能力。激励是一种激发人们动机的心理过程。通过激励，可以调动人的积极性和激发人的创造性，把组织中单个人的行为凝聚在一起变成组织的行为，形成强大合力。管理者必须善于把组织的硬约束与管理者的软激励结合起来，把物质激励与精神激励结合起来，把思想教育工作与解决员工实际问题结合起来，善于在员工中发现先进典型、树立先进典型、宣传先进典型，在员工中营造比学赶超的和谐氛围，使其保持昂扬向上的精神状态，提高组织的整体效力。

五、身体和心理素质

身体和心理素质是管理者素质体系的物质基础和心理平台。管理工作是一项具有高度综合性的复杂劳动，管理者实施计划、组织、领导、控制等工作都需要大量的体力与脑力，没有良好的身体和心理素质，就难以胜任超负荷的工作，就不可能完成管理任务。特别是在当前社会急剧转型，生活节奏进一步加快，人们的心理和认识复杂多变的新形势下，具备健康的身体和心理尤显重要。身体素质是管理者素质的物质基础，身体素质的质量、状况直接影响着其他管理素质的效能。毛泽东在早年就把身体锻炼放到了全面提高自身素质的重要位置，认为人生修养就应该“野蛮其体魄，文明其精神”。我们也常说，身体是革命的本钱。只有具备健康的身体素质，才能造就优秀的人才，才能在艰苦的拼搏中干一番事业。而心理素质则是所有管理素质的心理平台，是管理者开展工作必须始终依托的心理基础。作为一个合格的管理者，必须具备谦虚、谨慎、诚实、自信、和善、具有爱心等良好品质，既要有荣辱不惊、得失不计的大气和豪爽，又要有胸怀若谷、善于吃苦的精神与品质。这就是我们所说的人格魅力。自信就是要能够正确对待在管理过程中出现的困难和挫折，做到百折不挠，正视和面对，积极解难，应对挑战。谦虚，针对管理对象性格的千差万别，水平的参差不齐，管理者应虚心向他们学习，加强思想沟通，这样才能有扎实的群众基础。诚实，就是管理者必须对管理对象以诚相对，实事求是，坦诚交换意见和分歧，说过的话要敢于负责，对干部职工和善友好。同时，管理者还要善待他人、尊重他人，平等对待一切，这是一个管理者能够带好队伍，做好工作的关键。

总之，管理者的素质是实现科学管理的重要的主观要件，对于一个单位一个部门工作局面的打开具有决定性的作用。管理者的素质是由多种要素共同构成的有机统一体，各要素之间相互联系、相互制约。提高管理者素质要坚持整体推进，从系统的角度去思考、去学习、去掌握、去提高。

（作者单位：胜利油田中心医院）