基于互联网时代的高校师生互动交流平台商业模式研究

陈晓晨 刘文琪 曾超 许兵

摘要：随着Internet高速发展，高校师生网络互动发展迅速且呈指数上升，在大学群体受到热烈欢迎，与此同时，其所自带的商业模式也相继发展，世界各国教育界领袖也对有关高校师生网络互动交流模式的研究愈发关注。文章从高校师生的发展状况趋势和商业模式的发展展开对高校师生网络互动交流商业模式的研究与分析，旨在满足老师对于学生资源和学生对于老师资源以及知识资源的需求，从而解决目前大学师生交流缺乏和信息匮乏问题。

关键词：互联网；互动交流；商业模式

现如今，初步进入大学的高中生，在校学习、教育方式发生了翻天覆地的变化，从一个众人监督学习生活的状态转入自理、自学的状态，造成学生学习积极性低下，学习效率大打折扣。随着大学生数量的增多，老师上课无法针对每一位学生进行相应的指导和交流，导致老师与学生缺乏学术方面的交流。另外，老师苦于人才的选拔，导致无法准确挑选符合自己理念的学生。因此，迫切需要一种新型的交流平台来弥补现下高校教育的不足。

因此，本文在现有高校学习模式的基础上提出了高校师生高效互动交流的新型商业模式，为验证其可行性，将多方面（哪些方面）进行验证，旨在为高校师生建立网络交流渠道，弥补传统教育中师生交流的不足，通过网络信息的传播与反馈让学生进行高效的学习，让老师更好地拟定自己的教学计划，开发这样一个功能完善的系统平台在理论上和实践上对高校的教育都具有重要的意义与价值。

1 网络教育商业模式的研究现状

目前我国网络教育商业模式的发展处于初级阶段，相对于外国还有待发展，国内教育界学者对于网络教育的商业模式也有所关注。其中，具有代表的有王琳结合社会性网络服务（Social Networking Services，SNS）时代的特征，设计出基于SNS的网络在线教育商业模式，使得网络在线教育商业模式更加具备参与性与互动性，从而使其具备更多的盈利空间。还有姚群峰分别以中华电信HiNet网、中华学习网、教盟网为例，以网络在线教育产业链和价值链为基础，分析了作为网络教育服务运营的几种典型商业模式，提出网络在线教育应该以企业加上教育机构（个人）的模式协同发展的观点。李华从市场调查的角度，对英语网络在线教育研究的市场前景进行了探讨，证明了英语进入网络在线教育市场的可能性。

2 市场规模

根据中投顾问产业研究中心研究得出的中国网络教育市场规模分析可得，2013年在线教育用户人数达6 720万人，同比增长13.8%。2013年中国网络教育的细分市场中，52.3%由高等学历教育占有，20.9%有职业教育占有，剩余的16.8%呦外语培训班占有。

一方面中国教育学者以及学生群体规模稳步扩大，给在线教育用户数量的快速增长提供了发展空间。另一方面，国内在线网络教育平台的发展以及教育方式通过互联网推陈出新能够吸引更多的用户参与其中，给予用户差异化体验。

2014年中国网络教育市场规模环比增长19.2%，市场规模达1 069.2亿元。2017年网络教育市场规模继续增长，达到1 873.4亿元。目前在做在线教育的主要是传统的线下教育机构、互联网教育机构以及创新型的互联网团队。呈现出线上线下老将新兵齐上阵的现状[1]。

3 网络在线教育商业模式

目前网络教育模式大致为3类，依次为企业对消费者（Business to Customer，B2C），商对商（Business toBusiness，B2B）和个人对个人（Consumer to Consumer，C2C），每一个模式的运作特点也有所不同。

3.1 B2C模式

B2C模式通过将教学资料和教学视频等内容上传到机构相应的平台服务器上，也就是说网络在线教育机构提供大量优质的教学教育资源，从而以注册会员等方式将资源销售给学习者的过程。

优点：此种模式以学习者为主导，不论何时何地，其都可以根据自己的所需来下载满意的所需资源，充分体现了以学习者为中心的现代学习理论。

缺点：此种模式需要掌握大量的优质教师资源，与此同时，我国现有优质教师资源稀缺，这种商业模式的构建需要创业者本身拥有职业基础或者雄厚的教学资源[2]。

3.2 B2B模式

B2B模式机构客户以利用课程进行教学或者利用服务（如相关的在线课程软件、服务和解决方案）建立在线教育体系为基础，即在线教育机构进行研发课程或者服务直接将“产品”提供给机构客户，在线教育机构和机构客户从学费或者课程收益中进行分成的商业模式。

优点：此种模式的客户集中于学习和培训机构，对于学习者，此种模式更加集中也更加稳定，给创业者提供较大的利润空间。当学习者提供自身信息时，创业者可以根据其需要，为学习者量身定制符合自身的学习教学资源，从而保证学习者学习的效果，学习者也可在监督下努力学习。

缺点：此种模式需要较大的师资和研发投入以及大量优质的教学关系或者教学资源，对于学习者来说，学习和资源的门槛较高。另外，由于产品大规模定制，成套的销售，也就满足不了学习者个性化的需求[3]。

3.3 C2C需求

C2C模式通过营造一个学习者、教师之间的互动交流平台，以网络和即时通信相结合的模式，主要以即时通信工具为技术环境，教师相互之间以及教师和学习者、学习者之间在这个平台上进行沟通和交流，教师之间可以进行交流合作，教师能够随时随地进行教学及答疑等在线服务，学习者也可以深入討论交流。

优点：此种模式体现了网络在线教育的个性化特征，其以学习者为中心，充分满足其个性化的需求。可以说是为每一位学习者量身定制属于自己的个性化内容，为学生进行一对一辅导。

缺点：此模式对学习者个人而言，每个人的水平参差不齐，对于一个教育产品而言没有一个确定的衡量标准，这就造成教育产品的质量难以把控，信息的不对称，容易出现类似网络销售平台假货的问题，侵犯消费者权限，不利于C2C模式市场的可持续性发展[4]。

4 基于平臺的网络教育商业模式

高校师生高校互动交流的商业模式是基于微信平台的精准匹配交流方式，对于学生用户，可在平台内进行网络合作学习，与对口知识专业老师交流进行一些学术方面的探讨和研究。平台可在此过程中赚取中间咨询、推荐费用。同时学生端需要浏览网络知识资源时，平台收取相应的资源费用；对于老师用户，可在平台内进行教案、教学视频发表，与学生进行实时交流，找到满意的学生资源，平台可从中收取平台推荐费用[5-6]。

4.1 平台该：计思路

本项目用户在互动发展中创造、积累产生的资源（学习资源，人脉等）和服务渐次地为用户带来现实收入，在充分考虑师生交流和关注量的基础上，让用户体验到平台功能的实用性，真正地将平台互动应用与个人发展统一起来。

平台以通信工具作为载体，利用精准匹配的智能技术。使用时，老师可以找到所需的学生资源，学生可以找到优秀的导师来进行知识讲解、职业规划等一系列问题。本项目将成为大学师生互动交流又一有效途径。平台从现实的理论基础出发，对当今大学老师和刚步入大学校园学生所面临的困惑进行探讨，研究出大学师生所需，来设计和实现平台，平台不仅解决大学师生互动交流，而且为师生创造一个展现自我的机会，另外提供时下精准的就业信息、高校信息。平台使用方面，主要设置学生端和教师端两方面用户来进行服务和管理，以提供信息服务、推荐服务、对接服务三大核心服务为主，实现用户的最大利益化。

4.2 平台营销策略：分阶段组合式营销策略

4.2.1 平台运营前期关注量营销和推广

前期通过朋友圈转发宣传、高校宣传，提高平台关注量，增加平台用户注册来鉴定基础用户。计划采用网络网站策略、电子邮件推n社交平台发布、广告营销策略和线下宣传为主的营销方法组合，集合最基本、最有效的营销方式的优点，来达到上述的推广目标。

4.2.2 平台成熟发展期综合性营销和推广

在平台已经积累了大量师生用户之后，将平台营销的重点逐渐转向如何稳定基础用户与如何扩大平台的权威性、影响力。基于这样的营销方向，我们将结合传统的营销方式，灵活运用顾问式营销、传统媒体营销、渠道合作、坚持有奖活动和数据库策略等方法，为平台的进一步发展做出贡献。

4.3 推广模式：病毒式应用推广

用户必须经由推荐人推荐，利用平台自身的应用拓展逻辑，根据获得的推荐号注册并获得属于自己的会员号，推荐人获得该收益提成，被推荐人在平台内形成收益。同时，平台为用户提供好友推荐信供用户向现实好友推荐机制。通过借助用户推广可获积分和可升级的机制，鼓励用户积极推广本平台以及使用本平台。

5 结语

本文研究的重点是网络在线教育的商业模式，分析了网络在线教育的现状及其相应商业模式的现状，通过介绍现下最普遍的3类网络教育商业模式（B2C，B2B以及C2C），以网络教育平台为基础研究其商业模式，探讨网络平台的设计思路、平台流程、营销策略以及推广方式，具有一定的对比借鉴意义。结合以上思路，中国网络教育发展将持续上升。与此同时，有关网络教育平台的商业模式将会继续得到完善，也会在实践中更加稳定的发展。

[参考文献]

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[3]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，2007（10）：17-24.

[4]曾涛.国外商业模式研究[D].成都：西南财经大学，2006

[5]AMIT R， ZOTT C.Value creation in e-business[J].Strategic Management Journal， 2001（5）：493-520.

[6JZEYING W.E-learning inputs， process， and outcomes：theoretical development and empirical investigations[D].Canada：University ofWestern Ontario， 2010.