善于处理各种关系

徐欣荣

大家知道班主任工作千头万绪，错综复杂。大小事情，层出不穷。而且事无巨细，必须及时处理。

班主任工作，方方面面比较繁，不可能说得完，下面，我就这几年在东英的感受，简单谈几点处理关系方面的体会，和大家交流。

一、处理好班主任和学生之间的关系

作为班主任，首先要做到尽快被学生认可和接受（尤其是半途接班的），培养和学生的感情。被学生认可了，才能展开班级的其他工作。

首先，要把握好自己的眼神，必须是和善有爱，还带一点欣赏。尤其是对后进生，这类学生受的批评教育比较多，或者说被否定得比较多，会特别在意新老师的看法，也特别希望新老师对自己有一个好印象。所以从眼神上要和对其他学生一样，最忌挑剔的眼神和“我听说过你”的表情。

2017年的钟一刚同学，是有名的刺头，胆子大，脸皮厚，心理素质好。初到我班上，我没有对他另眼相看，也没特意找他谈话。有一次，他问我：“老师，你怎么不讨厌我啊？”我开玩笑似的回答：“你怎么知道我不讨厌你啊，可能我讨厌你了。”他肯定的回答：“你不会，我从你的眼睛里能看出来。”由此，我们师生关系有一个良好的开端，后来，建立了比较和谐的氛围。他接受我，也接受我的教育。有时他和老师或者同学闹矛盾，哪怕当时激动的浑身发抖，只要我出现，他就会停下来，而且听从我的安排。

其次，班主任语言要中肯，实在，忌空忌大，以鼓励和信任为主。当然，适当幽默更好。

再次，老师的行为要光明磊落，大气，大度。不要像容嬷嬷一样，总在窥视，在暗探学生，引起学生的反感，投入到和你的斗智斗勇中，师生形成对立的关系，那就麻烦了。

二、处理好和家长之间的关系，合力管好学生

古人云：君子善借物。我们要善于借助其他力量，领导的力量，年级组的力量，科任老师的力量，兄弟班级的力量，生活老师的力量。尤其是家长的力量。我们要善于借助家长的帮助，共同管理好學生。

2017年的郑梓铄同学，文理分科的时进的我班。到我班后，发现他两个坏习惯：第一个，周日从不正常到班，要不不到，要不晚到，直接进宿舍。家长每次都会找各种理由帮他请假。几次之后，我和家长沟通，家长说上高中就一直是这样。做爸爸的也很无奈，他们家潮州人，就这一个儿子，奶奶宠得厉害，谁都不能说，孩子自己还经常以绝食，退学相威胁，他也束手无策。于是我和他商量好：当学生和奶奶都在场时，让他暗示我，我打电话去，他按免提接。我故意语气严厉，说家长不配合老师工作，纵容学生，我对家长的信任度降低，以后家长请假也不允许。如果不按时到班，算缺课上报学部，听从学部处理。

家长期期艾艾说不了两句，我把电话挂了。接完电话，家长并没有趁机给学生做工作，只是一副受伤害和委屈的模样，落寞的坐着。学生看了很心疼，也觉得让老爸很丢脸，反而安慰家长，说不用担心，大不了以后不请假了。而且真的说到做到。

第二个坏习惯，周三也必会以病假的理由离校，周四回校。为了请假，也是蛮拼的，周一就会做铺垫，开始找我要感冒药，周二也过来，说越来越严重了，但还会坚持，到周三再来，就可怜兮兮的说，实在坚持不了了，要回家看病。而且从小身体就不好，要经常看医生。我再次和家长沟通，了解到实际情况，身体好得很，只是习惯了和奶奶妈妈生活，离开了不习惯。我再次和家长商量好对策。等他再次请假时，我在他面前愤怒了，叫来家长，让他们父子回答我，想不想继续读书：不想，立刻给他办退学手续；想，再也不允许无故请假。给五分钟考虑。学生秒回：想。并立即做出保证，全程没让父亲说话。一直顺利毕业。毕业时，还跟我说：老师，别生我爸的气，都是我的错，我老爸是替我背锅。到现在，都不知道是老师和家长“串通”好的。

三、处理好学生之间的关系，老师做正面引导

学生关系很复杂，有男生之间的争强斗狠，争风吃醋；女生亲热冷蔬，缠夹不清；还有更为头痛的男女交往过密……我这里只讲一下大小强弱的同学关系，正确引导比事情发生后去处理要事半功倍。

2017届我班有两个身有残疾的学生。一个是高一新生进我班的陈厚佳同学，天生没有左手掌，；一个是文理分科后进我班的朱晓铭同学，因车祸一条腿受伤，变成长短腿。当时我非常担心两位学生受到歧视，引发大的矛盾和严重的后果，决定把工作做到前面。

对于内向腼腆的陈厚佳同学，我故意抢先让他担任我的课代表，公开表示对他的重视和爱护，经常让他做做班级事情。班上的同学也很接纳他，愿意亲近他。陈厚佳同学开朗了很多，回去跟妈妈说，老师很喜欢我。后来他至少在校是不自卑了。敢穿短袖敢露手，还经常打篮球。

对于性格爽朗一点的朱晓铭同学，我在教室来来去去时，总是会有意无意和他闲聊几句，还在学生面前夸他幽默，大气，反应快。同学们也爱和他打交道，渐渐成了我班的开心果。他也放下了心结，有跑腿的事情还和其他同学争抢，甚至自嘲：'废腿也不一定跑的慢。'后来，废腿成了同学们对他的爱称。

这只是我工作当中的一点体会，当然，处理各种关系，没有一定之规。我们只能见招拆招，因材施教了。

（作者单位：深圳东方英文书院中学部）