临床护理工作中人性化护理管理的效果研究

杨旭丽，赵 芳

（新疆乌鲁木齐市友谊医院，新疆 乌鲁木齐 830000）

在本次研究中，重点分析了将人性化护理管理应用在临床护理工作中的价值，且成果较为显著，现具体探究情况如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月-2018年1月期间在我院住院部接受护理治疗的86例患者作为研究对象，并采用平均分配的方式将参与本此研究的全部患者分成常规组43例与实验组43例。常规组男性患者26例，女性患者17例，患者的年龄分布在19-64岁之间；实验组男性患者22例，女性患者21例，患者的年龄分布在21-62岁之间。对比两组患者的性别、年龄等一般资料，（P＞0.05）。

1.2 方法

给予常规组患者常规化护理干预，给予实验组患者人性化护理干预，具体操作如下：

首先，心理护理。在开展正式护理工作前，护理人员应该大致了解患者的家庭、经济、文化等情况，以及患者的健康和心理状态，并对患者进行一定的评估，确保护理计划的针对性。护理人员要对患者进行健康以及卫生知识的宣传，使患者逐渐形成良好的生活习惯以及健康行为[1]。在于患者沟通的过程中，护理人员应该运用温和的态度、缓和的语言，让患者对其产生一定的依赖感，进而消除不良情绪。

其次，环境护理。温馨、舒适且卫生的环境，能够为患者带来更好的体验。所以，护理人员应该确保病房的通风良好，并在地面设有防滑措施，放置服药时间提醒以及防坠床、防跌倒等安全警示语，为患者和家属提供一次性的筷子、纸杯、雨伞、针线等用品。护理人员应该保持自身整洁，并应用充满热情的态度耐心、细致的为患者解决问题，使患的需求得到满足。

最后，细节护理。让患者了解实施各种治疗的意义和目的，以便获得患者和家属的积极配合[2]。在患者服药前，应该详细向其说明药物的作用和不良反应，让患者了解相关注意事项。在患者输液时，应该密切关注患者的身体是否出现异样，保障质量的有效进行，以免护患之间发生纠纷。

1.3 评价指标

应用我院自制的护理满意度调查表，对护理人员的形象、语言、态度以及沟通效率等进行评分，每一项的满分为20分，且得分越高，患者的满意度越高。

应用抑郁、焦虑评分表对患者的抑郁和焦虑情况进行评分。

1.4 统计学方法

主要使用的就是SPSS21.0，与统计学有关的软件，针对本次研究能够得到的数据，进行统计性的相关内容分析，其中有关计量的资料，利用(±s)形式表示，计数的资料采用的是x2表示，在这其中P＜0.05 ，表示差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者对护理人员的满意度对比

实验组患者对护理人员的形象、语言、态度以及沟通效率等评分均高于常规组，（P＜0.05）。见下表1

表1 两组患者对护理人员的满意度对比

2.2 两组患者抑郁、焦虑情况对比

实验组患者的接受护理后的抑郁、焦虑情况明显优于常规组，（P＜0.05）。见下表2

表2 两组患者对护理人员的满意度对比

3 讨 论

在经济不断发展的带动下，我国人民的生活水平也得到了有效的提升，人们对身体健康给予了越来越高重视的同时，在这其中，针对医院中的治疗，还有护理工作开展的具体方式，以及开展的手段也有着不同的要求，并且这个要求在逐渐升高。相关调查显示，如果医院的护理工作在开展的过程中，其整体的质量相对比较高，那么久能够在工作结束之后，更多的获得患者的满意，所以这一点更成为了医院中服务工作的开展需求[3]。人性化护理管理的实施，即以患者为中心，通过护理人员对患者的主动关系，同时给予患者极大的尊重，并对其实施针对性且个性化的护理，极大程度上满足了患者对护理的需求。与此同时，在人性化护理中，加强了护患之间的沟通，为其生理和心理的康复营造了良好的氛围，进而确保了护理水平含义及质量的提升。在本次研究中，实验组患者对护理人员的满意度评分高于常规组，且接受护理后的抑郁、焦虑情况明显优于常规组，（P＜0.05）。

综上所述，将人性化护理管理应用在临床护理工作中，不仅能够提升患者对护理人员的满意度，同时也能够使患者的不良情绪得到有效的改善，具有显著的临床价值。