医美APP或重塑产业格局和行业生态

“在行业发展中，医美平台的出现是个重要的分水岭，”经历了近20年行业沉浮的王琪钰说，“这意味着医美行业全面进入了APP时代，也带来了产业格局和行业生态的一系列变化”。

2014年前后，美黛拉、悦美、更美、新氧等一大批医美电商平台集中出现，态势迅猛。作为互联网医美的流量入口和交易平台，一方面，它们以比搜索引擎低十几倍的佣金吸引医美机构进驻，另一方面，它们强调自己的垂直搜索特性，以推介更可靠更便宜的医美服务来吸引求美者。

“微创和无创美容的出现，让医学美容进入了普通人日常生活消费的层面，这是医美平台出现的大背景。而用户却不知道从哪里找到适合自己的好医生、适合自己的项目，于是医美APP应运而生，其天生的互联网基因就是要解决这个信息不对称。”医美平台美黛拉APP创始人赵莹表示。

在不少求美者眼里，医美电商平台就是个“整形淘宝”——医美机构明码标价，消费者可以“货比三家”，进而避免挨宰受骗，机构则大大降低了获客成本。一直以来，搜索引擎是用户获取医美信息的主要渠道，大量的医院在搜索中投放竞价排名，一方面造成热点关键词非常昂贵，医院获客成本高，医美服务价格也因此居高不下，另一方面，用户点击医院页面获得的仍然是该机构单方面输出的信息，没法进行有效的横向比较。

“医美平台APP作为医美这个垂直领域搜索引擎的替代性产品，通过鼓励分享、鼓励透明消费帮助和促进整个行业从营销包装、竞价投放，变得开始重视优化自己的服务、效果和价格。”赵莹认为，这是医美平台出现对于行业发展的重大价值所在。

医美平台在令信息变得更加透明的同时，其“鼓励分享”也为本就火热的医美市场添了一把柴。在医美平台上，整形达人们乐此不疲地分享着自己的医美经历，展示着整形前后的照片。“吸引了更多的求美者，也无形中鼓励和培育了更多的用户。”薛红宇说，中国正在崛起的新一代消费者，成为医美的增量，进一步推动这一市场的增长。有数据表明，2017年每100位中国医美消费者中，有53位在25岁以下，即为90后。这一情况与美国形成了鲜明的对比，在美国36岁以上用户的占比超过74%。“可以说，医美产业正在从一个小众、昂贵的精准市场走向一个大众的、薄利多销的市场。”

经过三四年的野蛮生长，医美平台已经开始进入残酷的淘汰期，统计显示，到2017年市场上只剩下五六家医美APP，超过20家医美APP以关闭或转型的方式出局，其中不乏多家已获得千万级融资的互联网医美平台。

虽然多家医美平台都强调自己的互联网基因，号称“擅长打破信息不对称”，但是对于要在脸上“真刀真枪”整形的用户来说，单纯的线上服务还是远远不够。“医美专业性很强，我们是做实体的，还是希望不光做好信息服务、重视资本运作，更要回归到为顾客实实在在地做好服务上。”王琪钰说。

“医美既有医疗属性也有消费属性，消费产品比较容易标准化，但医疗服务类产品标准化难度是比较大的，用户的个性化需求也比较多，单纯的线上服务有时候还是不够，”赵莹透露，下一步，美黛拉将创建线下的顾问中心，提供更深层次的线下服务，目前他们已在广深沪等地区拥有15家线下中心，与线上的信息平台形成合力。

“医美APP未来的竞争关键将是产业资源整合，要想在竞争中获得优势，必须深耕产业链。从交易闭环到产业闭环，谁能玩得更转，谁才能走得更远。”一位医美资深人士说。