关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析

夏春艳

国网江西省电力有限公司九江供电分公司 江西九江 332000

1 概述

电力营销工作需要改进和提高，只有这样，供电企业才能制定好供电策略，根据用电情况等制定合理的电力调度措施，以满足人们生活生产的需要，这也有利于更好的根据供电需求采取合理方法，因此有利于节约能源[1]。

2 当前电力营销工作的现状

（1）营销意识有待加强，现在社会是高速发展的社会，如果不能跟上时代发展，将会被时代所抛弃，电力产品也是一样，随着时代进步，当前已经出现了不少可循环、再生能源，如太阳能、风能发电等，因此，供电企业必须时刻关注电力能源发展情况，也不断采取一些措施以促进其自身发展[2]。

（2）营销管理机制与信息化不相适应，信息化是目前主要发展趋势，电力企业在发展过程中有待创新，可以将信息化技术与电力营销相结合，改变过去传统的管理营销方式，避免造成工作负担，使工作人员增加工作量。另外，管理模式和方法也有待改进和提高，落后的管理模式已不适应当今电力企业的需求，所以需要改进。

（3）电力营销管理系统存在风险与不足，该系统还有待完善，其设计中也存在一些问题，其功能也需要改进，以实现信息化处理，另外其安全系统也需要不断加强，这也不利于维护用户的信息，因此，也需要加强信息安全，不论是面对系统外部攻击还是系统内部违规操作、窃取信息等都需要提高。

（4）电力营销调查未能充分反馈我国用电情况，特别是我国东西部地区差异明显的情况下，在供电方面等更存在明显区别，另外，每个地区的用电需求也存在差异，所以，应该采取合适的调查方式，结合当地用电情况进行合理评估和分析，并对此做出总结，以全面了解各地区用电需求，以使供电企业合理供电。

3 供电企业电力营销管理总体策略

3.1 品牌宣传

供电企业首先要有品牌意识，为企业树立良好的形象，在供电方面，除了采用传统供电方式外，还可以选择新能源等来实现电力输送，以实现电力能源的可再生性，同时用新能源等更利于保护环境，这也能为企业带来更多经济效益，同时更利于其长远发展，不被新的社会形势所淘汰，如果企业能时刻居安思危，时刻进行创新，更利于企业的生存。

3.2 扩张市场

供电企业要生存与发展，就要更好的了解用户需求，同时要紧跟市场需求，不断提供用户需要的产品，因此，要进行电力需求等调查，提前进行调查以收集市场信息，以结合市场形势满足人民供电需求，这更利于拓展市场，并形成一定的竞争力，供电企业如果想长久立足于市场，就需要结合市场、用户需求等进行分析和调查，以更好的服务于用户。

3.3 产品可靠

供电企业首先要保证用户用电安全，电力安全是基本保障，同时要使用户能方便使用，在电力能源使用过程中最小范围的受电力紧缺、限电、断电等因素影响，为用户提供完善的服务，如用电安全检查、电路检修等，为用户提供良好的用电环境，并积极提升服务质量[3]。

3.4 服务优质

电力营销工作中除了要注意用户用电安全，还要注意为用户提供优质服务，使其提升信任度，与企业之间等加强合作。因此，工作人员要礼貌待人，遵守工作人员行为规范，工作中发现问题及时处理，及时通知用户，以免造成用电安全隐患。同时，还可以进行用户满意度调查，以更好的提高服务质量，及时收集反馈用户信息，对需要改进的问题等进行改进，听取用户意见。

4 电力营销策略实施措施

4.1 提升优质服务，树立企业品牌

营销工作更有利于电力企业不断完善自身，促进自身发展，因此，要结合用户意见和建议等进行改进，首先要注意用电质量的提升，这是关键因素之一，还要注意加强用户用电安全，这也是基础保障，关系到其生命安全，因此，企业要非常重视以上两点，在工作过程中注意加强监督，为用户提供优质服务，这更利于提升市场竞争力。企业还要注意其他因素的影响，如维修服务、工作检修、用户满意度等，这些外在因素也需要加强，但是更要注意改善其内在因素，如用户用电安全、用电质量，因此，企业在营销工作中要注意各个因素的影响，并针对实际情况等做出具体改进，以满足用户需求[4]。

4.2 满足市场需求，开拓电力市场

供电企业要积极进行市场调研，从市场中、从数据中得到准确的结果，以此为目标，并做出具体分析，这有助于企业更好的结合实际需要，以生产出更符合市场需求的电力产品，如为了防止电力系统出现停电等问题研制出的供电器等，这无需整个电力系统的协作依靠电池内的电能来实现供电以应对各种紧急事件，如医院的手术室、超市等都会预备应急电源，这种电力产品的产生就是为了满足市场需求而生产出的，因此更利于开拓电力市场。所以，要实际解决用户电力需求，使用户满意度提升，这也更有助于该企业的发展。企业内部也要积极研发新产品，改善供电系统，促使其不断发展[5-6]。

4.3 加强电网建设，提高供电品质

用电安全是企业需要关注的重点之一，因此，在日常工作中，就要对电网、用电系统等进行监控，一旦发现问题，及时处理以免威胁整个电力系统，减轻安全隐患，在此过程中，也要向用户宣传用电知识，促使其安全用电、合理用电。工作人员也要加强用电安全检查，以提高供电品质。

5 结语

供电企业进行电力营销工作更利于推进其取得长远发展，因此，开展该项工作时，要注意积极听取各方意见，对电力系统、电力设施等进行改进，加强用电安全，采取合理措施以促进用电企业发展，为用户提供更优质的服务，不断提高市场竞争力，促使其处于有利地位。