浅析物联网时代下我国智慧养老服务现状与对策

摘要：随着我国人口老龄化趋势日益严重，养老成为我国现阶段面临的一项巨大挑战，这就要求我们不能仅仅依靠传统的养老模式，在传统养老模式中，老年人发生意外情况或者身体患有疾病不能被及时的发现并治疗，老年人的各项身体指标信息不完善，不便于医生的诊断，精神和身体健康很容易被忽视。在信息技术日益发展的今天，以“物联网+养老”的理念为指导提出智慧养老概念，为我国应对日益严峻的老龄化问题提供了新的解决途径，切实满足当代养老的新需求，有效的提高老年人生活品质，本文探究我国智慧养老服务的现状及对策对我国老龄化问题的解决有重要意义。

关键词：智慧养老；物联网；信息技术；服务

一、引言

随着社会的快速发展，人的平均寿命持续升高，我国人口老龄化程度随之加深。早在20世纪末，我國就已经进入老龄社会，截止到2017年底，我国60岁以上老年人口数为2.42亿，占总人口的17.4%。预测未来20年时间，我国人口老龄化形势将更加严峻，养老问题亦日益严重。随着信息技术和互联技术的兴起，结合我国的养老现状催生出了物联网智慧养老模式，目前我国公办的养老机构发展速度相比老龄化是杯水车薪，而且很多商业养老机构的费用比退休金还高出很多，老年人很难负担这笔费用，因此在家庭养老和机构养老的基础上兴起的社区居家养老模式成为社会发展的必然选择。互联网的发展，物联网的出现，给养老带来了福音，通过物联网技术实现智慧养老，全面提升了养老品质，科学的整合现有的养老资源，缓解我国老龄化压力。

二、物联网智慧养老体系及实例

（一）物联网系统

随着互联网技术的发展，互联网升级为“互联网+”以及物联网，物联网的本质和基础仍然是互联网，包括了互联网上的所有的资源和应用，可以说是互联网成熟的标志。物联网依靠互联网的各项信息技术把实物与实物相连接，由于物联网的用户端是实物之间的相互连接，不仅方便了实物之间的信息的传递，而且信息的可信度也较大，实物不仅仅指的是物品，还包括相应的人员和机器，构成物联网的元素都具有个性化、智能化的特点，相比互联网信息传递更加智能化。

物联网在智慧养老上的具体应用是利用终端监测设备和相应的传感技术，对信息进行传输、存储、处理。比如在老人身上装上监测设备，对老人的位置定位，如遇突发情况可以立即报警，同时还可以记录下来老年人身体的各项指标信息（血糖、血氧、血压、心跳、肺活量等），给佩戴监测设备的老年人建立个人健康档案。通过对这些即时数据的处理分析，为老人提供救助以及健康医疗方面的服务。物联网技术在当代的“银发浪潮”的背景下可以更好地为老年人提供高质量的服务。

（二）智慧养老

基于物联网背景的智慧养老系统非常复杂，不能只从一个维度或视角去阐述智慧养老概念和其功能，我们应从多维度及多视角来分析智慧养老系统。在物联网技术上，智慧养老强调的是对物联网的充分利用，利用其信息传递技术和智能处理技术，让智慧养老服务在我国养老模式中存在并普遍成为可能；在养老服务上，智慧养老服务不仅能满足老年人的一般生理需求和生活需求，而且要满足老年人的精神需求，比起一般养老模式更加智能更加人性，让家庭、机构及社区等主体之间深度协作及信息互换。在智慧养老这一系统中，智慧家居是基础，目前居家老人数量最多，而且老人对环境变化反应迟缓，需实时监测温度、湿度、煤气等物理环境指标，出现异常情况时可及时报警，另外老人发病率较高，需定期自动收集体温、心率、血压等生理指标，保障及时提供健康医疗服务；智慧社区是依托，在大多数城市社区养老成为主流，依托社区的服务可以快速采取措施进行紧急救助，同时简化一些生活中的流程，提供智能物业，健康医疗日间托管等服务，还可以组织社区老人们开展文化娱乐活动满足老年人社会交往、社会参与的需求；智慧机构作为补充也是必不可少的，不仅是公有的养老机构还是商业养老机构在服务上都比较专业，设施设备也比较齐全，老人们聚在一起更能排解孤独，提供开放式陪护服务、专业化健康支持、品质化生活料理；智慧医疗是要点，老年人身体机能衰退，容易患病，而且存在病情易反复、多病共存的现象，应尽量对老人建立动态的健康管理档案，评测老年人的健康水平，及时提供医疗健康服务；智慧政府为最终保障，所有的子系统的正常运行都需要政府制定相应的政策和法规，完善社保体系对智慧养老的实施至关重要。

（三）“幸福9号”

“幸福9号”是上海唯创集团打造的一种服务于老年人的电子商务平台，是物联网应用于智慧养老的典型案例，以创新的居家养老模式引起社会的广泛关注，取自“幸福就好”的谐音，包括三个服务平台：老年人乐园、网上购物商城和健康服务小店。老年人乐园是指专属于老年人的迪士尼乐园，乐园里提供的服务丰富多样，包括购物和休闲娱；健康服务小店是为周边社区的老年人群体提供一系列的健康管理服务，给老年人提供测量血压、血糖、心跳、血液常规等基本的体检服务，服务人员受过专业的培训，给老人建立专属的健康管理档案，能有效的预防老年人发生意外伤害以及健康管理一些慢性病老年人的日常生活；网上商城是老年人乐园里的超市，商城里不仅包括商品而且包括互联网区域，利用物联网技术把商品与商家直接连接起来，保证商品的安全性，价格也非常优惠，能及时了解老年人的消费需求，为老年人提供所需产品，老年人购物后可以进行商品的派送，提供货到付款和售后服务。商城里的物联网区域有专业的服务人员非常贴心地辅导老年人上网，无偿或低偿地为老年人提供服务。

三、我国智慧养老服务的现状

（一）资源分散及信息安全系数低

我国智慧养老起步较晚，各种基础设施不健全，产业规模不完善，智慧养老作为一种新型的养老服务模式自身具有一定的公益性，考虑到老年人收入各方面，无偿或低偿的为老年人提供给服务，发展速度较慢，各方主体之间信息的衔接程度不高，资源分散独立导致信息利用低效，形成不了一个完善的信息网，阻碍智慧养老的发展。

目前网络安全也是智慧养老面临的一项挑战，信息化快速发展，人们的信息在网上很容易泄露，老年人网上自我保护意识薄弱，很容易受到不法分子的欺诈，政府不仅要完善互联网的一系列法律法规作为保障，而且要提高老年人的网上自我保护意识。

（二）老年人接受程度低

随着年龄的增长，接受新事物的能力会变弱，学习能力和记忆力也会下降，互联网是个新兴的实物，当代的老年人在二十世纪末为中年，由于家庭的原因，能轻松使用互联网的大多数是受过高等教育的人群，这部分老人占比很小。目前互联网终端服务界面不够简洁，老年人接受复杂的操作，没有为老年人量身打造。老年大学的普及程度不高，社区缺少专业的辅导，子女大多数外出工作，老年人缺少相应的辅导，导致了老人想用也不会用的现状。

（三）基础设施及智慧养老产品不完善

目前，我国城市社区养老建设发展不完善，相应配套设施设备不齐全，如老年人口的照料室、卫生与医疗机构、服务中心的建设以及老年人运动健身室等，或多或少的缺失相应设施设备，导致种类较少，同时没有考虑到老年人的特殊性，建设有防滑、防摔倒性质的设施，对老年人口而言必须出行便利。有的社区甚至没有专门为老年人服务的医疗设施。而有的社区尽管有医疗设施，但是服务项目少，基本不提供家庭医疗护理之类的上门服务，门诊、保健、咨询、回访等一系列服务也无法开展。此外，没有充分有效的利用社会资源，加上资金不充足及来源不广泛，这些都使得我国城市的社区养老建设存在缺陷。城市社区养老服务设施设备齐全与否直接决定了服务内容是否多样及服务质量的高低，有的调查显示，大部分老年人在社区养老服务中心只是下棋、喝茶、聊天、散步等，服务生活十分单调。经济的发展和生活水平的提高，老年人的生活已经不在停留满足物质生活的需要，而是追求更高层次的文化精神生活，、社区服务质量的局限性及单一性导致老年人不满足于这种社区服务，智慧养老模式很难在基础设施不完备的情况下开展。

由于智慧养老概念提出较晚，相应的智慧养老产品的品种较少，很难覆盖老年人日常生活的各个方面，不管是居家养老还是机构养老，对智慧养老产品的需求量都是很大的，同时应保证这一类型的养老产品能被消费的起，满足老年人的日常所需。

四、完善我国智慧养老服务的对策

（一）整合资源形成便捷的网络系统

政府、企业和医疗机构应积极调查，使用物联网将各主体信息建立连接，整合数据资源并充分加以利用，为老年人提供优质的健康服务和生活服务，有效满足老人的日常生活需求，同时，完善关于物联网智慧养老方面的法律法规，提高信息安全系数，让老年人用的放心。

（二）积极引导老人适应智能养老新常态

让老人接受互联网，辅导老人运用互联网技术，慢慢转变老人的观念，让老人接受智慧养老，这是智慧养老普及必须攻克的任务。老人的传统思想时代很难适应智慧养老新模式，树立老人乐观积极的心态，帮助老人学习了解互联网，给老人生活提供切实可见的优质服务，让老人愿意接受智慧养老。政府层面应该广泛宣传，倡导智慧养老新常态，实现物联网主体之间深度对接，营造智慧养老良好的社会氛围。家人层面应该在空余时间有意识地向老人介绍智慧养老的好处，帮助老人学习了解物联网智慧养老智能终端的而使用方法，让老人愉快的适应。

（三）完善基础设施、开发智慧养老产品

政府应尽快找准角色定位，充分发挥政府在养老事业上的主导职能，一是对服务设施进行资金注入，二是对在城市建设社区服务设施设备的公司企业或者非营利性组织进行用電、用水等相关政策的扶持：三是对孤寡老人和失能的老人这部分特殊老年群体进行定期购买服务的形式来提供帮助，这些方面都是需要政府来增加资金投入的。在此基础上更要开发多元的资金来源渠道并鼓励相关社会资本积极参与其中，为政府分担一定的压力。在增加资金来源渠道上，一是呼吁政府相应的增加财政拨款，给与养老服务补贴：二是鼓励银行和企事业单位加入，降低企业在社区养老服务建设方面的贷款利率和鼓励部分企事业单位对社区养老服务建设进行捐款，以此来完善基础设施建设。

智慧养老的普及离不开智慧养老产品的运用，我们应开发不同种类的智慧养老产品来满足老年人的需求，目前我国存在的智慧养老产品主要是老年人穿戴的一些电子产品，只能对老年人的生理数据进行采集、监测服务。一是需开发一些非接触式的产品，利用声光电感应技术，对老年人的日常生活行为进行监控，及时应对突发情况，二是便携式和固定式产品应用范围，多方面的对老年人的生活进行管理和照顾。这些产品不仅要具备方便的特点，携带方便和操作方便，还需具有实用性，价格便宜的特点，能够准确的提供数据和服务。

在智慧居家养老中，居家照顾电话和便携求助按钮的设计，按下按钮，系统就会呼叫家人或者养老中心，通过语音通话功能，让老人和外界取得联系，而且在养老平台上享受到叫餐服务、保洁服务以及购物和上门维修服务等。

在机构养老中，设计离床感应系统，老人夜间起床需要护理人员的陪伴减少意外的发生，因此使用物联网技术制造了智能床垫感应器，若是在晚间老人离开床铺，系统就会发出警报传给护理人员，以便观察老人的动向，另外也可以设置延时报警的功能，指的是在固定的时间内老人未及时回到床上就发出警报信息，有效的保障老年人夜间的安全。

五、结语

人口老龄化是我国乃至全球的发展趋势，是一个长期的过程。在当下科技成果迭代加快、人工智能层出不穷的时代，以物联网技术为基础的“智慧养老”作为新兴的养老方式必然成为大势所趋。智慧养老的发展可以促使老年人由“外安其身”向“内安其心”转变，由注重“生命养老”向“品质生活”转化，实现老年人对美好生活的期盼，提高老年人的幸福感、获得感和满足感，使“效率养老”成为可能。

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作者简介：申浩，25岁，男，上海工程技术大学，在读硕士研究生，研究方向为我国城市社区养老服务。