关于医院网络挂号收费系统的管理与维护探讨

陈建惠 阜宁县人民医院

1 应加强医院网络挂号收费系统的硬件稳定性

1.1 优化硬件设备配置

医院网络挂号收费系统的硬件设备配置应遵循“重在开始”的基本原则，硬件设备存在费用高、更改难的问题，只有在网络挂号收费系统初始建立时配备适合的优质的资源才能保证后期运行效率。因此各大医院应根据经营条件，尽量配备优质网络硬件设备，如优质可靠点的计算机终端、交换器、服务器、集线器、光纤接受设施等。以满足网络挂号收费系统一定时间内的安全、稳定运行，避免频繁升级与维护带来损失与不便。

1.2 优化网络挂号收费软件系统

当前大部分网络挂号收费系统存在预约信息复杂和网络预约需现场缴费等弊端。针对前者，应考虑优化软件系统，加入身份证或医疗证图像识别、号码识别功能，以减少患者的文字重复输入环节，简化操作、防止误操作。而对于就诊缴费问题可通过系统绑定银行卡、支付宝等方式实现就诊预付费功能，以此大大减少医疗现场的排队缴费问题。此外可优化患者个人信息系统，通过建立个人账户医院自动上传病历等方式使得患者病历更为清楚、准确，节约医生的诊疗时间提高诊断准确率。

1.3 保证网络挂号收费系统的长时间运行

医院网络挂号收费系统应保证长时间开放运行状态，以保证广大医疗患者的就诊需求。因此首先医院本身应保证长时间、高质量的供电条件，适当建立双回路供电系统，保障网络挂号收费系统的持续运转。另外，网络挂号收费系统的运营维护应到位，应统计网站的人流量，确定高峰值，适时的进行网站维护，保证持续运营避免系统崩溃。

1.4 构建良好的网络挂号收费系统环境

网络挂号收费系统作为公开公共的服务系统，应做到保持良好的网络环境。应在网站内定期发布更新合适的医疗信息，为医疗患者提供指南与帮助。杜绝网络广告、虚假宣传信息的发布，构建和保持网络挂号收费系统的良好运行环境。

2 加强医院挂号收费系统的日常维护工作

2.1 定期查杀病毒

为了确保医院网络挂号系统的正常、持续运行，需要定期对网络系统进行病毒查杀，且杀毒时应考虑将硬件软件结合查杀模式。应注重网络保护系统的病毒警示、补丁更新提示，及时做出必要处理，对于不确定的软件升级应从系统稳定性考虑，慎重抉择，不可忽略。此外，为网络挂号收费系统的客户终端、内网终端设置必要的密码口令、防火墙、选用无USB端口硬件等也是保证其正常持续运转的方式。

2.2 定期进行数据备份

网络挂号系统的数据库是非常重要的软件信息，包含医院与患者的重要信息，应及时做好备份工作，防止各种情况导致的数据丢失或损毁。通过数据库备份工作可以在系统发生不可逆故障或病毒感染时迅速完成整个资料的恢复工作。软件数据库的备份工作一般在凌晨3:00-4:00进行，可最大程度减小对网络挂号收费系统的工作性干扰。此外，建议对整体系统资料进行每周磁带备份，对备份信息资料及时归档到专门的保管单位，必要时复制保存，保障信息数据的安全可靠性。

2.3 线路定期维护

医院网络挂号收费系统的线路正常、稳定是保障系统良好运行的硬件基础。医院应设置专人定期对相关线路进行检修，做好防潮、防鼠、防火等工作，按时点检及时修复。对于有破损、裸漏的电线及网线及时更换或维护，此外还要重点关注光纤收发器、集线器、交换机和路由器等设施的运转状况，遇到运转有问题的设备可通过线路排查确定问题原因。

2.4 硬件设施维护

医院应定期维护网络挂号收费系统的硬件设施，首先，应保持相关设备机房的干燥、清洁，做好温湿度控制工作，保障设备的运行环境稳定适宜。其次，机房内相关设备应做到定置定位，间距避免对大中型设备的频繁挪动，以避免振动对设备造成的功能性影响。再者，所有硬件设施应保持相应的维护保养计划与点检记录，及时进行点检维护，确保各机台的稳定运行。

2.5 配备必要的配件

医院的网络挂号收费系统在使用过程中，可能因使用环境、零件寿命、意外事故等因素导致配件出现故障，而使得系统出现瘫痪。因此需要配备必要的配件，再系统出现故障时，及时更换新的配件。

3 结论

综上所述，医院网络挂号收费系统是确保医院工作的基础，需要对其运行的稳定性进行定期的维护，同时定期对系统查杀病毒、定期进行数据备份、定期线路维护等，确保网络挂号收费系统的正常。

[1]陈洪岗. 浅谈医院网络挂号收费系统的管理和维护[J]. 计算机光盘软件与应用,2013,16(10):32-33.

[2]孔谢红. 医院挂号收费网络系统的管理和维护[J]. 信息与电脑(理论版),2012,(05):166-167.

[3]陈文胜. 对医院网络挂号收费系统维护工作的一些思考[J]. 网络安全技术与应用,2014,(10):190+192.