挂号
- 她的服务让老年人排队“舍短就长”
日，上海同济医院挂号间的一名“明星挂号员”在朋友圈刷屏。很多阿姨爷叔都是她的粉丝，一些患者还舍短就长特意排在她的窗口前挂号。这是为什么呢？答案就在这位“明星挂号员”的服务中。这个“明星挂号员”有几个“与众不同”的地方。首先，来医院的老人习惯用现金支付。用现金就会有找零，一把硬币放在柜台上，不要说老年人，任谁都可能抠半天也抠不起一个钢镚儿。但这位挂号员就很细心直接把硬币放进患者的手里，既高效、又贴心。其次，挂号窗口有玻璃板挡着，就算有扩音装置，嘈杂的环境也可
文萃报·周二版 2023年37期2023-09-18
- 多元化预约挂号在三级甲等综合医院门诊管理中的应用研究
的门诊多元化预约挂号数据进行对比分析，以探讨多元化门诊预约挂号对门诊服务管理和医疗服务质量的影响，为进一步提高我院门诊医疗服务水平提供参考。1 资料与方法1.1 预约挂号方式近年来，我院采用的预约挂号方式一共分为5 类。分别是：电话预约、网上预约、窗口预约、微信预约、自助机预约。1.1.1 电话预约。就诊患者使用电话进行专线预约。患者拨打我院预约挂号电话后，由我院工作人员进行“预约挂号”服务，患者只需提供个人信息、需要挂号的科室和坐诊专家姓名等内容便可挂号
人人健康 2021年22期2021-12-09
- 老年患者门诊预约挂号率低的原因分析及对策实施
750004预约挂号是指门诊患者提前一周时间预约某医生坐诊的某个时间段。预约挂号能有效为患者提供相对准确的就诊时间，减少排队和候诊时间[1]。我院于2016年开展了预约挂号，有诊间预约、挂号窗口预约、电话预约(12580和118114)和网络预约(有微信预约、支付宝预约、小事儿预约、智慧医疗、掌上方达app、工商银行app和中国电信共七种预约方式)。《三级医院评审细则2013版》要求，三级甲等医院评审B级水平预约挂号率达50%，我们肿瘤医院门诊的工作特点是
中国保健营养 2021年10期2021-07-16
- 老年患者门诊预约挂号率低的原因分析及对策实施
750004预约挂号是指门诊患者提前一周时间预约某医生坐诊的某个时间段。预约挂号能有效为患者提供相对准确的就诊时间，减少排队和候诊时间[1]。我院于2016年开展了预约挂号，有诊间预约、挂号窗口预约、电话预约(12580和118114)和网络预约(有微信预约、支付宝预约、小事儿预约、智慧医疗、掌上方达app、工商银行app和中国电信共七种预约方式)。《三级医院评审细则2013版》要求，三级甲等医院评审B级水平预约挂号率达50%，我们肿瘤医院门诊的工作特点是
中国保健营养 2021年4期2021-03-23
- 分析探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果
院就诊都需要进行挂号操作，常规的挂号方式就是在就诊的当天，在医院的挂号窗口，选择要就诊的科室或者是相应的医生进行挂号，现在有一些医院还可以预先挂后续几天的号。而随着通信工具和互联网的发展，挂号的方式现在有很多种，有些是用电话预约挂号，或者是微信预约挂号，还有现场预约挂号。以往的现场挂号是到医院首先去问一下导医挂号台在哪里，或者是问一下要去就诊的哪一个门诊的医生，导医就会说要挂哪个科，挂科之前要办一下医院的就诊卡，办好医院的就诊卡之后，就到挂号处地方交钱挂号
中文信息 2021年12期2021-03-09
- 门诊预约挂号对患者服务质量及满意度的调查研究
，导致患者在门诊挂号及就诊时出现过度拥挤，等待开门时间过长的问题，不仅会影响患者对就诊的满意度，还可能会干扰到患者疾病的紧急救治[1]。因此，需要不断完善相关工作，缩短患者就诊时间，提升门诊就诊质量。患者入院就诊的第一步即为挂号，门诊挂号工作也是为患者服务的第一个环节，患者挂号的效果以及满意程度直接决定着患者治疗效果以及满意情况，也是促进良好医患关系建立的重要因素[2]。随着相关挂号工作的不断开展，相关管理工作内容也在不断完善，预约挂号在临床中的应用效果也
实用临床护理学杂志(电子版) 2020年20期2020-06-15
- 去大医院挂号，没你想象的那么难
知，在大医院看病挂号很难，大医院的专家号更是“一号难求”。那么，我们去看病，到底如何正确挂号呢？下面我们就以协和医院为例，告诉你一些大医院挂号的技巧。“一号难求”的现象确实存在下午3點50分左右，王阿姨一家就开始盯着手机了。全家三口都将手机调到了北京协和医院App的预约挂号界面，他们已经选择好了预约就诊的医生和具体时间，只等着医院4点钟放号。幸运的是，在放号后的几分钟，家人就顺利地为王阿姨抢到了就诊号。董爷爷最近出现了早期帕金森症状，董奶奶陪着他在候诊。两
家庭百事通·健康一点通 2020年1期2020-05-14
- 门诊挂号，没你想象的那么难
李君别人的挂号小窍门下午3点50分左右，王阿姨一家就开始盯着手机了。全家三口都把手机界面跳到了北京协和医院App的预约挂号界面，他们已经选择好了预约就诊的医生和具体时间，只等着医院4点钟放号。果不其然，在放号的前几分钟，家人顺利为王阿姨抢到了就诊号。60多岁的王奶奶是北京协和医院的老患者。她每隔几周都需要挂号就诊。“全家三口齐上阵，三台手机一起抢，只要不是专家号，很容易挂上的！”王阿姨非常热心地传授挂号经验。董爷爷最近出现了早期帕金森症状，董奶奶陪着他在候
大众健康 2019年12期2019-12-10
- 缩短门诊患者候诊时长的挂号就诊优化方法
[1]。通过预约挂号、分时就诊，患者在就诊前可确定就诊日期和时间段，避免长时间的就诊等待[2]。然而，全号段分时预约的方案尚在探索中，大型三甲医院优质专家号源抢手，通过网络预约甚至会出现秒光的现象，已出现号贩子通过技术手段抢号的情况。因此全面推行全号段分时预约，可能会进一步提升部分患者挂号难度[3]。优质医疗资源不足是看病难的根本原因，通过预约挂号虽然可降低患者候诊时长，但因导致部分患者看病难度增加而可能会引发新的矛盾[4]，因此许多医院目前仅开放部分号源
中华医学图书情报杂志 2019年8期2019-12-03
- 医院信息化，老人怎么办
倾向于传统的窗口挂号。那该怎么办呢？充分利用一站式服务中心如果实在不会用网络预约挂号，去现场挂号也是一样的。建议到医院后，充分利用一站式服务中心，说明来院目的，以便获得帮助。一些大型医院在推出微信预约挂号的同时，也推出了现场预约挂号、电话预约挂号、诊间预约挂号等多种预约挂号形式，老年人如果不会使用网络，可以通过电话、到现场等方式预约。尝试新事物，请教年轻人网络预约挂号是时代的进步，老年人不妨也学学这些新事物，适应社会进步。如果自己学不会，就让年轻人教，子女
老年博览·上半月 2019年4期2019-09-10
- 移动『黄牛』
杨立新为了缓解“挂号难”问题，不少地方推出微信公众号、自助挂号机、电话等多渠道挂号。但一些号贩子趁机钻空子，除了在医院放号时段替人抢号外，还转战到挂号移动终端抢号，各种挂号APP也随之产生，一边是患者下单预约挂号，一边是号贩子接单代挂，动辄加价数百元，侵害了患者正常权益。这正是：黄牛转阵地，挂号添难题。权益不容犯，群力解顽疾。
杂文月刊 2018年22期2019-01-05
- China-U.S.Relations:an Understanding from the Perspective of Forging New-type International Relations
n.据王莉介绍，挂号改革进行得很顺利，在门诊患者服务中心的指导下，多措并举重构了挂号流程。例如，设立门诊自助服务大厅，增加患者自助服务功能，利用挂号显示屏的重新分屏，加强自助机使用宣传及适时更新挂号信息。Third,actively develop global partnership,expand the interest convergences with major powers,and build a framework for the balan
Peace 2018年2期2018-12-12
- 移动“黄牛”
杨立新为了缓解“挂号难”问题，不少地方推出微信公众号、自助挂号机、电话等多渠道挂号。但一些号贩子趁机钻空子，除了在醫院放号时段替人抢号外，还转战到挂号移动终端抢号，各种挂号APP也随之产生，一边是患者下单预约挂号，一边是号贩子接单代挂，动辄加价数百元，侵害了患者正常权益。这正是：黄牛转阵地，挂号添难题。权益不容犯，群力解顽疾。
杂文月刊(选刊版) 2018年11期2018-09-06
- 北京试点“慢速排队”防范“号贩子”
1日在北京市预约挂号统一平台的部分医院试点上线了预约挂号“慢速排队”机制。实行“慢速排队”后，系統会对在北京市预约挂号统一平台挂号的行为进行分析，通过大数据分析比对，一旦识别出有使用机器或外挂等疑似网络“号贩子”抢号的挂号行为，慢速排队机制会将其列入“慢速排队”队列，从而使普通的挂号用户拥有均等的挂号机会。（摘自《北京青年报》12.17）
文萃报·周二版 2018年51期2018-08-04
- 挂号：看病的敲门砖
院，却不得不面对挂号大厅里嘈杂的人群和一个个挂号窗口排起的长龙。煎熬地排队等待还要面临“号已挂完”的风险。挂号是看病的敲门砖，却因“一号难求”而被阻隔在诊室之外，这是家长们最头疼的事情。好在，现在情况已大有改善。我们就来看一看，医院的挂号窗口发生了怎样的变化吧，以及这些变化会给家长们带来怎样的便利吧。Q 家长们都说看病难，您在挂号室工作了将近25年，作为一线的工作人员，您可以分析一下看病难的原因吗？A 大医院的号源是稀缺資源，所以在那个全靠人工挂号的年代，
时尚育儿 2018年6期2018-05-14
- 互联网在永州市中心医院挂号系统中的应用及现状分析
在永州市中心医院挂号系统中的应用及现状。方法：收集2017年7月1日至2018年7月31日的所有门诊挂号人员的数据，分析每月及全年使用互联网挂号的人数及所占比例，以及使用互联网挂号人员的性别年龄特点。结论：使用互联网挂号的人员正在逐步增多且以女性为主。关键词： 互联网；门诊挂号看病，对于患者来说是刚需。更何况随着人们生活水平的提高，健康意识也提高了，稍有不适都想去医院就诊，因此对医院的需求不断增长。医院每天要接纳大量的门诊病员，导致人满为患。挂号窗口排队等
科技风 2018年33期2018-05-14
- 医院自助挂号终端使用管理和功能设计研究*
——基于A医院和B医院自助挂号终端的比较分析
016)研究表明挂号、缴费、候诊、取报告等排队时间约占就诊总时间的 80%[1]，这也是患者对医院就诊不满的重要原因，而有限的人工窗口难以满足患者的需求，所以很多医院设置了自助挂号终端。调查研究发现，自助挂号终端可使挂号、缴费、候诊时间明显缩短，就诊人数、就诊率、满意度等显著提高[2-4]；门急诊窗口人均月工作量为9 000笔、7 500笔时，自助机使用率每提高1.23、1.02个百分点，可减少一个工作人员[5]，但实际上自助挂号终端使用率并不高，没有真正
现代医院管理 2018年6期2018-02-14
- 运用PDCA循环提高门诊患者的预约挂号率
高门诊患者的预约挂号率陈堃 湖北省十堰市太和医院目的：分析预约挂号现状，探讨PDCA循环应用于门诊预约，半年内的实施效果。方法：对2016年4月到10月的医院挂号的数量及方式进行统计并进行原因分析，总结出门诊预约挂号率低的原因，并设定目标，拟定相应对策于4月至10月施行，对PDCA循环前后的结果进行统计分析。结果：PDCA循环对策实施后，门诊预约挂号率月均提高了55.29%。结论：运用PDCA循环有助于提高门诊患者的预约挂号率。预约挂号率 原因分析 对策本
数码世界 2017年12期2018-01-03
- 我院门诊患者对预约挂号服务平台知晓及使用情况调查
院门诊患者对预约挂号服务平台知晓及使用情况调查陈晓玲，高星，李斌，张琴(海南省人民医院护理部，海南海口570311)目的了解门诊患者对预约挂号服务平台的知晓和使用情况，为进一步改善门诊服务流程提供参考。方法以2016年11～12月来海南省人民医院门诊就诊的患者为调查对象，采用便利抽样的方法对门诊大厅及各候诊区域等候就诊的患者进行一对一访问式问卷调查。发放问卷总数为400份，回收有效问卷400份，有效问卷回收率为100%。结果预约挂号服务平台整体知晓率为85
海南医学 2017年16期2017-09-12
- “互联网+”背景下智慧医疗挂号应用的现状
”背景下智慧医疗挂号应用的现状王宇潇，王贵荣，贺 鹭，郑 洁(山西医科大学，山西 太原 032200)介绍了“互联网+”在智慧医疗挂号中的重要性及其应用现状，采用了文献分析法、类比法、归纳总结法等，提出了“互联网+”在智慧医疗挂号中所存在的患者对互联网预约挂号的认知度不高、医院互联网预约挂号平台建设不到位等问题及应对措施。互联网+；智慧医疗；互联网挂号互联网的快速推广及应用，为医院“互联网+”智慧医疗挂号的发展提供了广阔前景。目前在我国大中型城市中，医院信
卫生软科学 2017年5期2017-06-15
- 我会独自挂号
沈逸萱走zǒu进jìn医yī院yuàn大dà厅tīnɡ，妈mā妈mɑ指zhǐ了le指zhǐ挂ɡuà号hào台tái，然rán后hòu给ɡěi了le我wǒ十shí元yuán钱qián，鼓ɡǔ励lì我wǒ去qù挂ɡuà号hào。我wǒ有yǒu点diǎn紧jǐn张zhānɡ……妈mā妈mɑ见jiàn我wǒ犹yóu豫yù，便biàn拍pāi拍pɑi我wǒ的de肩jiān膀bǎnɡ說shuō：“勇yǒnɡ敢ɡǎn一yì点diǎn，你nǐ可kě以yǐ的de。”看kàn
作文周刊·小学一年级版 2016年38期2017-03-03
- 医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究∗
2)医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究∗王晚晴1，徐晓丽1，王其琳2(1.靖江市人民医院病案统计室，江苏省泰州市214500；2.同济大学附属上海市第十人民医院医务科，上海市200072)目的 对医院门诊自助挂号系统患者挂号情况进行统计，比对人工窗口挂号系统，找出自助机应用过程需改进之处，提出思考和建议，改善医疗服务质量。方法 收集整理2015年8月至2016年3月全院门诊挂号信息，进行回顾性分析。结果 医院自助挂号机挂号数占门诊挂号总数的9.3%，
现代医院管理 2016年6期2016-12-21
- 网上预约挂号助力“医”路畅通
“北京114预约挂号”预约好了这次门诊，省去了在医院窗口排队挂号的麻烦。“当天来、当天就能看上病，这在以前绝对想不到。”王女士说。不用在窗口前排“长龙”、点一点电子屏幕就能挂上号，王女士的体验只是网上预约挂号的好处之一。近四五年来，随着网页、手机APP等多种网上预约挂号平台的推出，患者就医更方便了，医院的管理和就诊环境也有所改善。“挂号渠道多，能够分流患者，缓解窗口挂号的压力。”北京大学人民医院医学信息中心高级工程师刘丽红介绍说。除现场挂号外，来该医院就诊
晚晴 2016年11期2016-12-20
- 患者自助挂号与窗口挂号需求度调查的比较分析
王 辉患者自助挂号与窗口挂号需求度调查的比较分析韩文萍1,2，王亚平1，廖秀梅1，王 辉1自助挂号；窗口挂号；需求比较如何让患者方便、快捷、准确地挂上号，合理分流高峰挂号人群，是医院门诊管理的重要内容。以往单一的窗口挂号模式已不能满足患者需求[1]。陆军总医院于2013-12与中国农业银行、中国银行、GWI长城医疗公司共同开发了“银医通”系统，包括“银医通”自助挂号。至2014-06-30止，日自助挂号率达到26.5%，自助挂号率尚未达到理想状态。为了解
武警医学 2016年8期2016-12-07
- 从10万条挂号大数据“看进去”
，见面3分钟。“挂号难”几乎是国人看病的头号问题，虽然现在有了互联网挂号，但现实……好像还是一地鸡毛？最近DT财经整理分析了10万条“挂号网”数据，告诉你，想挂个号，到底有多难。10万数据，剖析挂号难题选取微医集团旗下的挂号网，因其是“互联网医院国家试点平台”。早在2014年7月份，它就已经与全国23个省份、900多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过3000万的实名注册用户，积累的数据相对规模较大。另外极其重要的一个原因是，挂号网网站结构比较清晰，包含
健康管理 2016年9期2016-10-24
- 多渠道预约挂号解决不了看病难
本刊记者完善预约挂号平台仍需进一步探索放眼看去，北京各大医院，尤其是三甲医院总是挤满了人，每个挂号窗口前都是一条长龙队，有的患者甚至在凌晨就赶往医院窗口排队等。“挂号难，看病难”成了患者心头挥之不去的阴霾。为疏解大医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队现状，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务，同时防止号贩子倒号，北京市属医院探索了多渠道预约挂号。当前，世纪坛医院、天坛医院、友谊医院、同仁医院（亦庄院区）、佑安医院、积水潭医院、妇产医院（东、西院区）、口腔医院
首都食品与医药 2016年21期2016-10-19
- 分析专家门诊预约挂号对患者候诊时间的影响
分析专家门诊预约挂号对患者候诊时间的影响赵莲娣1，宋国贤2（1.甘肃中医药大学附属医院，甘肃 兰州 730020；2.兰州市城关区疾病预防控制中心，甘肃 兰州 730020）目的 分析专家门诊预约挂号对患者候诊时间的影响。方法 抽取我院某月全部专家门诊的有效挂号数据18 559条，分别从就诊专家级别、科别、班别，一周内不同就诊时间4个方面比较预约挂号与现场挂号患者的候诊时间差异。结果 预约挂号患者平均候诊时间为29.6分钟，现场挂号患者平均候诊时间为68.
卫生职业教育 2016年18期2016-10-15
- 我院门诊预约挂号现状调查及失约相关影响因素分析
告·我院门诊预约挂号现状调查及失约相关影响因素分析赵静目的调查分析我院门诊预约挂号服务现状及失约相关影响因素。方法通过查阅我院门诊服务中心预约挂号统计表、问卷调查等方式，了解门诊预约挂号服务现状，统计预约挂号失约率。同时设计个性化的预约挂号失约调查表，统计分析失约相关影响因素。结果2015年1～4月预约量107 767人次，其中失约17 781人次（16.50%）；预约挂号形式：电话预约38.00%，现场预约30.80%，网络预约23.20%，自助机预约6
西南国防医药 2016年1期2016-09-21
- “挂号奇景”
7月开通医院预约挂号统一平台，越来越多的医院和患者开始使用网络或电话预约挂号。不过在预约挂号实施5年之后，北京不少大医院仍存在患者彻夜排队挂号的现象，而人们用板凳、水瓶、布袋等物品作为替身排队的奇特现象更是屡见不鲜。优质医疗资源相对集中于少数城市的少数医院，患者的就诊需求缺乏有效引导，分级诊疗制度未能落到实处……医院排队奇景背后，是一个个待解的医改难题。[ ]（图/王铎）
决策探索 2016年17期2016-09-10
- 预约挂号学起来
预约挂号学起来北京市预约挂号统一平台预约挂号方法：1.先登录网上预约挂号统一平台www.bjguahao.gov.cn，首次预约挂号须进行在线实名制注册，通过注册账号登录，进入预约挂号流程。已注册用户可直接登录开始预约挂号。2.注册成功后，可以通过搜索找到所要预约的医院，进入该医院页面后，再进一步选择相应的科室。3.选择就诊日期，绿色表示有可预约号源，红色代表号源已约满或停诊，白色代表无号源。点击绿色的就诊日期进行预约。4.填写预约信息并短信验证：填写“
工会博览 2016年11期2016-07-06
- 武汉同济医院门诊电子挂号系统调查研究
同济医院门诊电子挂号系统调查研究陈琨 张晓祥 陈妍妍 陈安民目的 了解同济医院门诊电子挂号系统在患者中的普及程度、使用效果及存在的问题，为加强门诊电子挂号系统建设提供参考。方法采用问卷调查的方式对门诊患者的电子挂号系统使用状况进行分析。结果 门诊电子挂号系统使用率为20.4%；使用电子挂号系统患者的挂号花费时间低于门诊挂号患者，满意率高于门诊挂号患者。结论 门诊电子挂号系统有助于缩短患者挂号时间，提高患者满意率，但使用率较低，需要进一步宣传和改善。门诊服务
当代医学 2016年3期2016-06-13
- 挂号妙招
医院都在不断推出挂号便民新招数：APP挂号、微信挂号、银行挂号……下面我们就跟随医院挂号室的专家学学更先进、更高效的挂号妙招吧。微信挂号，全家看病有着落记者询问多家医院现在用什么挂号最方便，他们不约而同地推荐了微信挂号。只要在微信上搜欲就诊的医院，关注服务号，简单注册信息后，就能随时挂未来一周的号了。不会用微信的老年人也不用着急，因为一个用户可以同时关联5个家人或朋友，只要把家人的信息填入其他患者信息栏中，就可以帮家人挂号。微信挂号对外地的患者来说也是一大
保健与生活 2016年2期2016-04-21
- 北京地区公共预约挂号平台的改进设想
北京市各大医院“挂号难看病难”的现状。为了解决这一问题，北京市卫生计生工作会议提出，截止至2016年年底，市属医院实行非急诊挂号全面预约。北京市医院管理局2016年工作会议也提出，2016年要建立市属医院移动预约挂号系统，取消医生个人手工加号条[2]，从而解决患者“挂号难、看病难”的问题。1 北京市各医院挂号现状分析医院挂号可简单分为两类，一类是现场挂号，即传统的患者在医院挂号窗口排队，只能挂该医院当天的门诊号；另一类为预约挂号，即指门诊患者可通过现场、网
中华医学图书情报杂志 2016年10期2016-03-22
- 挂号网掘金移动医疗
公司全称：挂号网（杭州）科技有限公司成立日期： 2010年主营业务：移动互联网医疗服务管理团队：创始人、董事长兼CEO廖杰远，联合创始人李云、张晓春融资情况：2014年10月，腾讯领投1.065亿美元2015年两会上，百度CEO李彦宏在提案中提出，全面开放医院挂号号源，让病人找到最合适的医生。而早在2010年，挂号网就以免费挂号为切入口，首先选择与上海复旦大学附属华山医院谈合作。随着合作的深入，华山医院委托给挂号网的号源逐步增加，此后，挂号网成为华山医院官
新财富 2015年4期2015-09-10
- 涨知识，通过银行也能挂号就诊！
院瞅瞅。通过电话挂号，客服说已约满，只能隔日提前到达医院挂号。第二天，6点不到就在医院候着，结果却被告知全天的号都约满，当时的心情可以说直跌冰点......常听周围的朋友说医院挂号难，但如果不是亲身经历，恐怕无法理解。众所周知，近年来，挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、医生问诊和检查时间短，这“三长两短”一直影响着患者的就医体验。尤其是挂号窗口前的“长龙”，更是让众多患者望而却步。不过记者留意到，大家其实还可以通过另一个渠道挂号——银行，而且通过网上
投资与理财 2015年18期2015-09-10
- 挂号攻略
助家人朋友就诊，挂号永远是你避不开的难题之 。虽然现在除了现场挂号之外，还有电话预约和网上挂号，但不少人由于不熟悉操作流程，或是自身马虎大意，原本方便的挂号变成了不方便，耽误就诊不说，自己和患者也搞得焦虑烦躁。看病挂号究竟有哪些攻略，还是WH来告诉你吧。网上挂号几步走？对于平常工作忙碌，无暇亲自去医院排队挂号的你来说，现在诸多挂号平台可谓救命稻草一般。那么。网上挂号流程究竟怎样呢？我们以北京市预约挂号统一平台为例：1.初次使用预约平台挂号者，需进行实名制注
健康女性 2014年10期2015-05-12
- 抓住刚性需求：挂号网专为病人挂号
为挂号披星戴月 推出挂号网凌晨四点半的上海，天空还是一片漆黑。廖杰远望着面前蜿蜒的就医队伍，知道自己又要浪费半天时间了，因为到取了检验报告出来时，又已经到了医生的下班时间。1岁多的小侄子正趴在他的背上沉睡。这种折磨人的看病生活，廖杰远忍受了9个月的时间。2010年，为了给刚出生不久的侄子治病，廖杰远带着他跑了上海、浙江、福建的多个大医院。带侄子看病的经历，让廖杰远深刻感受到“看病难”有多么痛苦。他当时身处IT领域，便开始思考该怎样用IT技术改变这种就医困境
现代营销·经营版 2015年3期2015-04-20
- 门诊患者对银行卡预约挂号知晓状况的调查和思考
患者对银行卡预约挂号知晓状况的调查和思考田 园(中国医学科学院北京协和医院财务处，北京 100730)目的 调查门诊患者对银行卡预约挂号新挂号方式的知晓状况，同时探索银行与医院对新挂号方式的改进方法与对策。方法 通过线上、线下问卷调查方法来探寻患者对于新挂号方式的知晓状况。结果 47%的患者知晓银行卡预约挂号,83%的患者认可银行卡预约挂号；仅22%的患者使用过银行卡挂号，其中80%未成功挂到号；64%的患者选择网上预约挂号，仅18%的患者选择银行网点和医
检验医学与临床 2015年20期2015-04-15
- 北京市某三甲医院预约挂号知晓及使用情况调查
量大的压力，患者挂号排队时间长、候诊时间长、真正的就诊时间却很短已经成为门诊医疗服务中的主要矛盾［2］。预约诊疗服务工作是公立医院以患者为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。预约挂号有利于患者提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提高工作效率，降低医疗安全风险［3］。2009年卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求从2009年11月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务［4］。我院陆
河北医药 2015年14期2015-04-04
- 北京某三甲医院医患双方对预约挂号认知的调查研究
查研究，探究预约挂号率低的原因及解决方法。研究对象和方法1.研究对象。北京市某三级甲等医院的门诊患者及出诊医生。以2014年5月在该医院门诊就诊的患者为对象，随机发放问卷555份，回收有效问卷555份，有效问卷回收率100%。以2014年12月全部出诊医生为对象，发放问卷565份，回收有效问卷511份，有效问卷回收率90.44%。2.研究方法和内容。采用问卷调查分析法。研究者自行设计《预约挂号调查问卷》（患者版和医生版），在调查正式开始前进行预调查、征求相
医院管理论坛 2015年3期2015-01-10
- 6.11月底北京21家市属医院完成分时段就诊
家市属大医院预约挂号并就诊时，预约条、挂号条上可显示“建议就诊时间”，最“精确”可细化到10分钟。目前朝阳医院、友谊医院、天坛医院等10家医院已实现分时就诊。北京市医管局近日表示，今年11月底前，患者到北京21家市属大医院预约挂号并就诊时，预约条、挂号条上可显示“建议就诊时间”，最“精确”可细化到10分钟。目前朝阳医院、友谊医院、天坛医院等10家医院已实现分时就诊。
中国医用工程与装备 2014年8期2014-11-18
- 预约挂号存在的问题及整改措施
qq.com预约挂号存在的问题及整改措施王亚芬 郭 薇 佟文霞▲吉林大学中日联谊医院门诊部，吉林 长春 130033▲通讯作者：佟文霞 Email：842022728@qq.com目前城市医疗资源配置与前往就诊的患者需求，存在十分巨大的供需矛盾，这也势必造成了患者看病等待挂号花费时间长的现象。本院全面实行预约挂号，改善了医院的就诊秩序，大大节省了患者就医花费的时间，取得了良好的社会效益。预约挂号；存在的问题；整改措施随着国家医改政策的不断推进，全国各大医院
中国卫生标准管理 2014年19期2014-01-31
- 中医医院门诊预约挂号存在的问题与对策
进步，为了解决“挂号难”的问题，卫生部关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见要求从2009年11月起，所有公立三级医院都要开展实名制预约挂号服务，二级医院也要逐步开展。为切实提高医院的医疗水平和服务水平，做到“以病人为中心”，积极推进预约挂号诊疗服务工作［1］。预约挂号也称预约门诊，是指门诊病人提前一段时间预约某日、某时看某医生，优先获得就诊权［2］。研究显示预约挂号能节约时间，提高就医率［3］。通过本人在预约挂号过程中实践体会，对我院自开展预约挂号以来存
中国优生优育 2013年5期2013-11-01
- 门诊预约挂号的实践与体会
院管理·门诊预约挂号的实践与体会毛祝英(宁波市第二医院，浙江 宁波 315010)预约挂号是方便群众就医，缓解门诊就诊高峰的有效方法之一。笔者结合医院近5年来预约挂号工作的实施情况，总结了预约挂号实施过程中存在的问题，并提出了对策。预约；挂号；体会Abstract：Reservation registration is one of the effective methods to give patients more convenient when ho
浙江医学教育 2012年2期2012-01-28
- 公立医院在落实医改政策中推进预约挂号服务探讨
全局［1］。预约挂号是公立医院众多医疗服务项目之一，是公立医院为患者提供的第一站服务，是公立医院服务意识、服务水平的综合体现。宣武医院作为公立医院，在积极践行医改各项举措、开展多种形式预约挂号服务方面作了探索与实践。1 预约挂号服务是落实医改政策的重要举措之一预约诊疗是公立医院改革的一项重要内容。国务院办公厅印发《2011年公立医院改革试点工作安排》，要求所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，社区转诊预约优先诊治。卫生部印发《关于在公立医院施行预约诊疗
中国社会医学杂志 2012年5期2012-01-24
- 北京：预约挂号统一拨打114
电话号码就能预约挂号。北京市114统一预约挂号平台于7月28日正式开通。首批纳入统一预约挂号平台的有30家三级大医院，如果加上二级医院，通过114进行预约的医院已达40家左右。据了解，纳入统一平台的三级医院普通号预约不限号。患者拨打114挂号时，将有人工转接114预约挂号专席。预约已经放出的号源，座席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，待号源放出后即为其预约。预约成功后，将现场告知或者通过向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间和8
共产党员(辽宁) 2011年18期2011-08-15
- 预约挂号在门诊信息化管理中的应用
调查显示：排队-挂号-候诊-就诊是目前国内大型医院门诊患者主要的就诊模式。何谦等研究指出，就诊时间在门诊部患者均值分布显示：排队到挂号等待时间为35.50min，候诊时间为157.20min，而人均诊室诊断时间仅为18.89min。只有就诊环节是患者看病过程中增值的服务，其他环节在模式中则间接增加了患者的就医成本。因此，我院实施预约挂号增强门诊信息化管理，缩短患者在医院内的等待时间。1 预约挂号概况预约挂号主要指就医者通过各种途径提前一段时间预约某日、某时
中国医药指南 2011年20期2011-08-04
- 应开展多种形式的挂号服务
服务的重要窗口，挂号服务是医院为患者提供的第一站服务。随着经济的发展﹑流动人口的日益增长，人们对医疗保障的需求迅速增加。目前，我国大型综合医院的日门诊量一般为数千人次，且每年不断递增。一方面，国内医院尚未形成预约就诊模式，患者就诊具有极强的随意性;另一方面，医院建筑面积及布局相对固定，挂号大厅空间有限，造成挂号集中、拥挤，患者非医疗性等候时间过长，单一的就诊当日窗口挂号模式已不能满足患者需求。针对这一现状，首都医科大学宣武医院依托信息化等手段，开展了多种形
中国卫生质量管理 2011年2期2011-07-23
- 门诊挂号现状调查分析与思考
国各地，流量大。挂号是患者就诊流程的第一步，也是患者接触医院最初的一环，让患者能方便、快捷、准确地挂上号是我们建立和谐的医患关系很重要的步骤。新医改的总目标之一就是为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。因此，为了更好地为患者服务，改进我院挂号工作，优化就诊流程，有效满足患者对挂号的需求，笔者于2008年11月随机抽取了500例门诊患者进行了调查，报道如下。1 对象与方法1.1 对象 随机抽取2008年11月来我院门诊就诊的患者500例患者进行了问
中国实用医药 2010年34期2010-09-14
- 综合性医院网上预约挂号的应用研究
新方向，网上预约挂号是其中的重要组成部分［1］。我院作为浙东地区最大的综合性三甲医院之一，继2008年率先在全市推出“网上医疗信息服务系统”和“自助挂号系统”之后，于2009年与某公司合作，在全省首推了集上网预约、即时确认、手机付费、网上查询为一体的网上预约挂号服务系统，每月受益人群近5000人次，深受患者的欢迎，收到了良好的社会效益和经济效益。1 网上预约挂号的背景1.1 政府要求根据医改工作部署，卫生部于2009年9月30日发布的《卫生部关于在公立医院
中国医院 2010年11期2010-02-13
- 预约挂号的“莫拉克”效应
预约挂号,或将成为大面积席卷公立医院,以信息化手段促其提升管理能力的“莫拉克”!“卫生信息化的热潮刚来,我们也许就会被信息化的大浪淹死。”一位卫生信息化主管在忙着应对上级下达的预约挂号系统建设的紧急任务时抱怨。在一些还没有在管理体制和信息基础上做好准备的地区,医疗卫生信息化主管们背负着到无形的重压。而最近一股堪比“莫拉克台风”的信息化“热带风暴”,竟是由卫生部的一纸文件引发的。这就是8月6日卫生部通过其官方网站发布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意
计算机世界 2009年31期2009-08-20