浅论大学生微商创业

周晓倞 金环 沈阳工学院

1 大学生微信营销现状

微信营销是一种新兴的网络营销方式，它具有快捷、方便、精准、成本低的巨大优势。当前大学生主要选择微信营销的模式是F2F，即通过与目标群体网络互动的沟通交流来了解客户的需求并提供客户所需，即面对面营销。朋友圈和微店是它们营销的主要平台和形式。此微信营销方式主要是，通过发布产品的广告信息和交流互动，力争将通讯录中的好友转化为顾客，并不断添加好友并将其转化为新顾客，更高层次地转化顾客为自身代理。此种微信营销模式被大学生广泛应用，但是随着网络和商业规则的不断规范，大学生也面临以下困境：

1.1 作为微信平台的腾讯官方，早在2014年就开始整顿此营销模式。比如打击微信公众号和朋友圈中的假货和代购营销，限定微信个人用户的好友人数上限为5000个；其次，针对所有个人账号、服务号和订阅号，设定朋友圈评论和微信聊天敏感词如银行卡、转账、打款、支付宝等，如经常触及则最高将作封号处罚，同时也采取多种方式对微店进行规范；社会各界对微商也开始渐渐抵触，对微商的产品不大认同。

1.2 同行之间的竞争越来越激烈，由于微商赚取的仅是代理价和售价的差额，产品的销量不高，收入有限。不少大学生微商创业面临极大困难。

2 大学生微营销的弊端和局限性

2.1 微信的注册缺乏实名制的管理，一些无信誉的微商掺假卖假现象屡见不鲜。微商的诚信遭受人们质疑的声音越来越多，甚至被视为假货传销者；大学生微商创业急切但欠缺社会经验，做微商时不能有效甄别渠道商品，导致产品质量问题频发，损害顾客利益，影响自身信誉。

2.2 微信营销由于门槛低、容易操作，导致市场竞争十分激烈。微信营销的市场狭小，因为只局限在圈中好友，而且好友也不可能全部转化为顾客；新客户开发难度也大；而要维系老客户再消费或使其成为代理，不仅需要产品本身质量过硬价格合理，更需要考验卖家的个人信誉。因此，微商产品销量难以得到持续增长。

2.3 大学生的微信营销手段单一，千篇一律的做法都是反复刷屏。而这种反复出现的广告信息，易使人产生审美疲劳甚至感觉被骚扰，造成人们屏蔽甚至拉黑，影响到微商的进一步发展。

2.4 大学生的微商创业，普遍缺乏对市场的仔细调查。比如只是单纯地模仿，卖的产品也多数是衣服、鞋子、化妆品。产品缺乏新颖，市场做得并不大。

2.5 微信营销其实是主张公众平台的商家销售和微店销售，并不允许朋友圈代购现象。而当今大学生的微营销则基本局限在朋友圈，并不是微营销的主流道路。由于主要顾客群体是学生，消费能力有限，又是经营代购模式，利润率并不高，因此制约了大学生微营销的销售额。

3 对大学生微营销的几点重要建议

3.1 诚信营销，诚信为本

微商主要是做熟人的营销，产品的质量要求更加重要，它是微商发展的关键，只有顾客真正感觉产品物美价廉，才会通过朋友圈分享。卖家一定要对产品质量严格把关，产品的渠道来源一定要正规。

3.2 产品定位，打造价格优势

调查分析市场，整合微商顾客的属性和需求，打造强势、新颖产品。从顾客角度出发来选择代理产品，以物美价廉来吸引顾客，薄利多销。

3.3 开发微信公众平台，做到微营销正规化

3.3.1 建立好自己本身的公众平台，组建好微信的运营系统，积极宣传微信平台二维码，增加平台粉丝量。加强与粉丝间的交流互动，建立稳定的顾客群体。

3.3.2 在平台上进行正确的信息推送，内容一定要美观大方；注重独创和原创，吸引顾客更大兴趣；注重换位思考，以用户需求优先，拉近与用户之间的距离。

3.3.3 重视公众平台的CRM管理，关注平台用户，对用户精准营销，针对特定用户提供特定的服务。

3.3.4 做好客户关系管理

微营销的实质是通过客户关系管理，将微信好友转化为顾客的过程。

（1）发展潜在顾客

适合微信营销方式的产品，可以多介绍产品的促销信息和制作花絮，增加趣味性，吸引更多的客户群；在传播方式上增进与好友的互动，无限放大其优越感，提高顾客的黏度。微商的目标是要努力成为顾客心中的默认优先选择。

（2）潜在顾客发展成顾客

商家可以通过微信与潜在顾客进行专业、热情、礼貌、灵活的沟通。专业是基础，需要详细了解掌握自家产品的特点；态度要亲切热情，无论售前售后；灵活，要具备良好的沟通协调能力，满足顾客所需的资源搜集。

（3）顾客再消费

微信营销也必须重视售后服务。维护老客户，建立非常好的联系，让老客户产生依赖；赠予老顾客延伸产品，免费兑换礼品；老顾客新品免费体验。

4 结束语

大学生微商创业，需要对微信进行更多的探索，要考虑如何将庞大的微信功能改造成一套适合自己的营销方案，进行更加高效的推广，走出自己的微商创业模式。

[1]谭运猛.微信营销369度指南[M].北京：机械工业出版，2014.

[2]郭秋霜.浅谈微信营销中的利与弊[J].现代营销，2014（7）.