浙江省对中东欧国家跨境电商零售出口现状分析及对策研究

胡雷芳

[摘 要] 在跨境电商蓬勃发展的背景下，浙江省对中东欧国家的跨境电商零售出口保持高速增长。本文从跨境电商零售出口模式提出背景入手，结合中东欧国家的地理历史状况，分析中国对中东欧国家跨境电商零售出口发展现状及存在问题，提出增进浙江对中东欧国家跨境电商零售出口贸易的三条对策。

[关键词] 跨境电子商务；人才培养；创新创业

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 067

[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）01- 0152- 02

1 跨境电商零售出口模式提出背景

跨境电商零售指不同国家或关境的交易主体利用计算机、智能手机等终端设备进行交易的过程，并利用跨境物流通过各种方式把商品递送给顾客的一种交易方式。跨境电商为全球买家和卖家搭建起一个便利、开放、自由、普惠、高效的贸易平台。在这个平台上，来自全球的中小企业与消费者可以实现超越时空的连接，中小企业可以卖全球，而作为消费者则可以买全球。跨境电商也对传统国际贸易产生了极大的冲击。在跨境电商背景下，国际贸易亟待转型升级。可以预见，未来新型的国际贸易将是跨境电子商务连接世界。

目前，跨境电商零售有广义和狭义之分。广义的跨境电商零售指外贸电子商务，即传统外贸企业利用各种电子商务平台开展信息发布、询价、下单、支付等交易活动，将交易活动由传统的线下转移到线上，然后再通过跨境物流把货物送达客户手中。狭义的跨境电商零售则是指跨境电子商务，即利用邮政小包等物流方式把商品送达消费者手中，其中消费者既不是批发商也不是外贸企业，而是终端的个人消费者。但由于在现实经济活动中个人消费者和小型的企业类商家没有明确的界限，因此消费者往往也包含一批小型的中小卖家。

虽然跨境电商零售从贸易的范围大小有广义和狭义之分，但在海关看来，跨境电商零售主要针对的是C类消费者，即终端个人消费者。本文主要研究面向终端个人消费者的跨境电商零售。按贸易的进出口方向，跨境电商零售还可分为本国商品销售至海外的跨境电商零售出口和海外商品销售至跨境电商零售进口。早在2003年，跨境电商零售出口就已经开始出现，其主要经营模式有两种：一种是第三方平台模式，即为国内卖家和国外消费者提供一个统一的交易平台；另一种是自建平台型，将国内的外贸企业作为自己的供应商，通过自身的销售平台，面向海外消费者销售商品。

2008年全球金融危机爆发，导致全球经济衰退，全球贸易环境急剧恶化，贸易保护主义势头明显回升，加上人民币汇率浮动、劳动力成本和原材料价格等各种因素，国内外贸企业在残酷的现实面前逐渐认识到自身转型升级的必要性。

跨境电商历经十余年的发展，跨境电商零售的优势逐渐显现在两方面：一是商品境外零售商直接到达境内消费者手中，中间环节大大缩短，利润空间更大；二是直接面向消费者，提供用户体验感更好的个性化定制服务，把握更精准的市场需求。很多外贸企业看到了跨境零售的优势，坚定并改进面向海外个人消费者的跨境电商零售出口模式。

2 中东欧国家的地理历史状况分析

中东欧国家由16个国家组成，位于欧洲中东部，总面积133.6万平方公里，为欧洲领土面积的3/10；总人口1.6億，为欧洲总人口的1/4，劳动力资源充足。

从地理位置来看，中东欧国家处于非常特殊的地位，它与欧盟众多国家接壤，因此对中国来说，它是我国与欧盟开展经济贸易交往的重要陆路交通渠道，是中国经济融入欧盟，实现与欧盟顺利对接的纽带和桥梁。另一方面，中东欧国家港口、车站、机场等交通运输条件都相对较好。这些天然的区位优势、交通基础设施以及较低的运费均为我国向欧盟众多国家出口商品，实现物流配送提供了良好的基础。因此，中东欧国家地理位置的天然优势为我国对中东欧国家以及欧盟其他国家开展跨境电商零售出口提供了便利。

除了交通条件外，中东欧各国还在长期历史发展中逐渐形成了各具特色的政治、文化以及宗教模式，各国之间存在较大差异。纵观过去十几年以来中东欧各国发生的重大历史事件我们可以判断，政治、文化、宗教的各种问题严重影响其与世界其他国家的贸易往来。中国对中东欧国家在贸易出口方面一直处于优势地位。但是，在长期贸易交往中，中国与中东欧国家贸易的渠道和种类仍较少。

3 中国对中东欧国家跨境电商零售出口发展现状及存在问题分析

据中国电子商务研究中心数据表明，2016年，中国跨境电商交易规模达6.7万亿元，同比增长24%，预计2020年中国跨境电商交易规模将达12万亿元，年均增长20%。从跨境电商进出口结构上看，中国跨境电商以出口为主，占据超过八成的比例，出口交易规模达到5.5万亿元，同比增长22%。从跨境电商目的地国家来看，目前主要是欧盟、美国、东盟、日本等发达国家的中低端客户群，约占30%；与此同时，俄罗斯等中东欧国家、东南亚、非洲等新兴市场迅速崛起，并呈高速增长态势。

近年来，中国对中东欧各国跨境电商零售出口发展势头迅猛。2017年4月，阿里研究院与DT财经联合发布报告《eWTP助力“一带一路”建设——阿里巴巴经济体的实践》。报告数据显示，西亚、东欧、东盟国家与中国跨境电商连接最紧密：中东欧国家中有6个进入中国与“一带一路”沿线国家跨境电商连接指数前十位；就出口而言，中东欧国家中有4个国家是购买力排名前五的国家。摩尔多瓦是中国跨境电商出口渗透最高的国家，中国制造的最受欢迎的五大品类分别是手机和零配件、时尚珠宝、女装、服装和配饰、美甲用品。手机排在最受欢迎的五大品类之首，这与近年来国产手机的快速发展有很大关系。中东欧国家普遍喜欢中国产的手机，其中最喜欢跨境网购中国手机的是摩尔多瓦人。25-34岁的年轻人为跨境网购的主力人群，占比达到61%；无线成交占比高于PC端成交比例。中东欧消费者最爱购买中国的三大类产品是手机、服饰和消费类电子产品。

4 增进浙江与中东欧国家跨境电商零售出口贸易的对策

据杭州海关统计，2016年，浙江省出口份额占全国比重为12.7%，较上年提高0.6个百分点，外贸份额稳步提升，出口规模再创历史新高，外贸出口正向拉动全国出口增长0.33个百分点，继续保持对全国出口增长贡献最大省份的地位，名列2016年跨境电商指数排名前五的省份。2016年，浙江全省跨境零售出口40.8亿元，增长39.8%，拉动全省出口增长0.1个百分点。2017年，浙江跨境电商市场规模持续增长，对国家经济贸易发展的渗透不断深化。由此可见，浙江省在全国跨境电商发展中有着举足轻重的地位。跨境电商的高速发展需要多方面的支持。浙江对中东欧国家在跨境电商零售出口方面可有以下对策：

（1）开展跨境电商模式创新。浙江为数众多的外贸企业通过试水跨境电商主动转型升级，积极开展模式创新。为顺应浙江省产业集群跨境电商发展规划，浙江省内开始成立可按地区、按行业搭建跨境电商平台的跨境电商专业服务商。他们提供的跨境电商平台有别于速卖通、Wish等专业第三方跨境电商零售出口平台，其最大特色在于“按需集群”。例如，利用浙江国贸云商企业服务有限公司等跨境电商服务企业提供的自动建站技术，为浙江省有志于从事面向中东欧市场的跨境电商零售出口企业搭建既可按行业又可按地区，还可按地区、行业并重的“浙江—中东欧”产业集群跨境电商零售出口网上集市。这个市场由政府推动，由专业第三方机构为平台上的企业进行认证。

根据当前信用体系发展特点，跨境电商零售也将建立一个由独立第三方运作的信用管理体系，以实现对跨境电商零售业务中的商家资质审查、交易评价反馈、机构信用等级评估等功能。在跨境电商零售业务开展过程中，政府也应积极参与其中，制定并形成有效的利益协调机制。此外，在当前企业和个人知识产权保护意识逐渐增强的背景下，知识产权的争端越来越多，相应的争端解决机制必将更加清楚规范地說明用何种法律、如何解决等。

（2）打造浙江特色商品O2O体验馆。根据中东欧各国的购买力，挑选出受当地消费者欢迎的手机、珠宝、女装、服装配饰和美甲用品等品类中具有浙江优势的品牌生产企业和销售商，与中东欧国家的企业合作或在当地独立开设特色商品O2O体验馆。一方面，浙江的生产企业或外贸企业通过试水跨境电商主动转型升级，积极打造浙江产品在中东欧市场的品牌形象，为自身发展注入新活力，同时也推动浙江省跨境电商发展进入注重品牌形象的新阶段。另一方面，当地消费者可通过O2O线下体验店零距离了解浙江出口商品，获得丰富的产品信息，增进当地消费者对产品的信任度，并通过手机扫码的方式完成线上下单和在线支付，为当地消费者提供完美的O2O购物体验。

（3）加强跨境电商人才培养。着力加强跨境电商专业人才培训，弥补人才不足的“短板”。跨境电商的高速发展使得近几年社会对跨境电商人才的需求出现爆发式增长。该领域迫切需要在语言交流、外贸知识、跨境电商技能等方面都擅长的复合型人才。

由于中东欧16国都相对较小，每个国家又都有自己的国语，且均属于小语种。而这些语种目前在国内主流外语培训市场上几乎难觅踪迹。因此，在外语培训市场上，政府可以政策性鼓励有一定资质的培训机构开设中东欧国家的小语种培训。

在外贸知识和电商技能方面，目前高校的主流做法存在两个弊端：一是停留在校内理论课程阶段，学生缺乏岗位技能实践带来的能力提升；二是高校专业设置跟不上跨境电商发展，缺乏既懂外贸知识又精通跨境电商运营实操的复合型人才。因此，浙江省政府相关部门要引导地方高校改革人才培养方案，搭建校企合作平台，切实为高校提供实践教学的企业施行税收优惠，鼓励企业主动接纳高校相关专业的实习生，降低企业因实习生可能跳槽而产生的人才培养沉没成本。政府应从跨境电商行业人才的市场整体需求角度出发考虑跨境电商人才培养的相关配套政策。

主要参考文献

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