档案资源建设与服务的联动策略之研究

赵健

【摘要】档案工作作为一项基础性、支撑性工作，具有很强的服务属性，面临着较强的公众需求性。而对于档案资源的建设以及档案服务机制和社会公众间都是存在较为紧密的联系的，可是在传统档案工作中，这种联系不够紧密。在实际中的档案资源建设中，应建立起能与服务、社会大众间创新性联动的形式，这样才能为该领域的长远发展提供有利保障。文章就主要针对档案资源的建设与服务联动模式的整体情况进行分析，从而更好的探究资源建设和服务联动模式深化发展。

【关键词】档案资源建设  档案服务  联动策略

在档案领域快速发展的背景下，很多新的形式涌现出了，这对其寻找新突破点有着极大的帮助。以“社会服务观”为基础的形式，就是在馆藏资源建设中，也要关注社会大众的需求和档案服务的需求等，也应做好系统化的档案资源建设以及开发等工作;另外也应重视档案资源和信息化技术的融合发展，更加注重档案资源建设的重要性以及公众在档案服务中地位的体现。因此，下面就针对服务联动思想进行更新，并探究出更多新发展模式，为新形势下档案服务工作提供有利条件。

一、档案资源建设与服务的联动模式建设初期

对于当前我国的档案工作新发展趋势下，落实加强“三个体系”的建设成为重点工作。各个地区的档案建设部门也选择了相应的发展策略和建设体系，如结合“档案服务民生”为核心，注重民生档案工作的开展;借助网络以及新媒体等，建立起档案共享平台体系，进而更好的增强和发挥出档案服务社会、服务民生的作用;对于那些已经采取的服务联动模式，应对其进行调查，并获得信息反馈，由此能够获得人民群众对于该项活动的一些建议以及意见，从而对整体工作进行加强完善。

二、档案资源建设和服务联动模式的主要特征

“联动”一词从表面意思上进行分析，属于牵一发而动全身的形式，而从实际角度进行分析，其是由多个相互关联的事物，如果其中一个出现了变化，那么其他也会随之产生转变。对于档案管理工作来说，对于相互关联的事物间是有一定“联结点”的，其中所说的事物就是档案建设以及档案服务两项工作，而其中的“联结点”就是公众的需求。对于该联动模式来说，能够有效的将公众、档案机构以及档案资源几个部分建成有机联系体，这样可以控制和降低档案资源建设和服务中存在的孤立和片面的问题。该模式的特征表现有以下几点：

（一）三者间表现出双向互动关联

对于当前的注重公众需求的新档案资源建设和档案服务的形式与传统的模式有着很大的不同，其通过将相互关联的三者视为统一整体，并对它们之间的相互影响以及作用进行分析和明确，并不是简单的通过单项形式开展工作。

（二）具有灵活动态性表现

通过将大众的需求视为发展的风向标，科学合理的开展档案资源建设与服务工作项目，那么这样的工作形式将不会是一成不变的。由于公众的需求是多元化的，会跟着时间以及社会环境和个人喜好等随时发生变化，主要表现就是以往的到馆查档变为远程查档形式、以往在工作时间内查档变为全天候的查档形式，以往孤立单份档案变为多个全宗和案卷的形式等，档案资源建设以及服务形式向更加灵活的动态化趋势逐渐转变。

（三）有着亲密参与性表现

对于以往的档案资源建设形式，都是相对封闭化，公众在使用中只能被动接受已开发公开的资源信息，公众不能有效参与到服务工作之中，难以将自己的想法反映给各级档案部门，公众整体的参与性并不高。而对于档案工作服务民生的理念全面深化的环境下，公众参与档案工作意识进一步提升，公众对档案服务模式也提出很多新想法、新需求。通过丰富的信息化技术手段等能够有效的实现用户参与到其中，进一步提升公众参与度、增强与档案部门的互动。

三、档案资源建设和服务联动模式重点关注内容

（一）档案资源建设和服务

在档案资源建设中，是新模式探究中的“原料”，应收集更多优质的档案资源，在经科学严谨的处理，这样能为后期服务工作奠定有利的基础。另外档案资源运用服务平台等形式能够传递给公众，有效的满足人们对于档案资源的需求，这样也能为档案资源再搜集提供有利基础，为档案资源建设提供保障，能够将二者双向互动关系更好的展示出来。

（二）档案资源建设和社会需求

社会需求是开展档案资源建设工作的重要依据，对于接收什么类型的档案，优先加强哪方面民生档案的开发建设，以大众需求为导向。这是因为档案资源建设的目的就是以为人民服务为核心。而且档案资料的类型与内容十分丰富，是国家经济社会发展的真实记录，“第一手”材料，有较强的可读性和学术研究性。

四、档案资源建设与服务联动模式的主要策略

（一）注重高水平档案资源建设平台的建立

首先，全面加强档案资料接收征集工作，进一步增强改善馆藏结构。对于一些档案馆中存在的馆藏档案结构不合理以及工作欠缺合理性的問题，必须要在推进联动模式中，对馆藏结构进行优化。转变档案的接收征集思路，重视那些具有区域性、历史性、特色性、民生类的档案接收进馆，以改善国家综合档案馆主要以保管党政机关文书档案的局面，也要重点考虑人民群众的需求。也要对那些在信息渠道中收集的信息开展整合工作，根据社会发展方向对收集的档案进行整合;更要注重国家的号召，对那些重大活动、重要的人物以及地方特色等档案资源进行收集，从而建设具有地方特色、馆藏类型、数量丰富的档案馆。

其次，注重机构改革工作，实现协同稳定发展的目标。对于某些档案的资源存在着分隔两地的现象，因此就要先对其档案建设的基本目标进行明确，将公众需求视为主要目标后，结合该情况，通过坚实双资源共享的体系，满足跨区域、跨机构的共建要求。该工作中也会遇到因资源珍贵而不愿分享的利益博弈现象，那么就应从思想以及制度上开展工作，将共建理念宣传开来，并设计相应的制度监督体系，如果发生这样的需要共建资源时，就通过相应要求来推动机构间合作工作的开展。

（二）对服务平台和服务窗口进行优化

首先，应进一步加强数据集成平台的建立。在网络时代的快速发展，数据平台受关注的因素就是因其具有良好的共享性以及广泛性特点，因此在档案服务平台建设中应注重数据集成平台的优化和完善。应对已有的数据平台开展繁琐数据简化、增强透明性的优化工作;针对那些海量异构档案的大数据体系，档案部门不仅仅要进行标准与规范的引导，更要增强数据集成平台体系的建立，从而满足数据集成服务要求。

其次，对服务平台服务形式进行改善。服务平台的工作就是为公众提供能够满足其需求的档案资源，所以在推动服务联动模式中，应运用对服务平台布局进行优化，减少无效供给，使得公众能够在最快的时间内，准确的找到所需档案信息。

（三）加强档案公众平台体系的建立

首先，对公众平台的运行秩序进行明确。在实际中的公众平台有用户反馈、档案质量评价等多个内容，对于平台建设中应重视区分各板块的改善，由此为公众观看和使用提供便利。

其次。加强新媒体应用。当前新媒体成为人们生活当中不可或缺的部分，而且人们也会通过微信、微博以及QQ等将自身想法表达出来。将公众平台和新媒体进行融合，建立完善的能够链接各通讯软件的入口，使得公众和公众间、档案机构与公众间建立交互环境，这样能够为档案机构开展合理工作提供坚实基础。

五、结束语

要想满足档案资源建设与服务联动模式的建立，那么就必须要找准其连结点，在实际工作中必须要以公众需求、满足需求以及确定机制和建立策略等几个方面开展工作。结合公众需求来开展档案建设，对于服务联动平台的建设中，应注重实用性和资源丰富的原则，从而更好的满足档案资源建设与服务的联动模式的建设要求。

参考文献：

[1]周耀林，赵跃.档案资源建设与服务联动模式探析[J].档案学通讯，2015，（5）.

[2]闾荣聪.档案资源建设与服务联动模式探析[J].卷宗，2017，（12）.

[3]林顺清.加强档案资源建设提高档案服务能力的策略探讨[C].福建省科协学术年会档案分会，2014.