追随力：合格下级必备的素质

王婷 林克勤 四川外国语大学

在人力资源管理的经典课程中，领导力一直被显于最重要的位置。一头绵羊不能率领一群狮子，而且在管理的过程中会把这群狮子变成懦弱的绵羊；而一头狮子可以率领一群绵羊，通过不断的训练可以把这群绵羊变成勇猛的子。对这样的说法人们深信不疑，并在实践中加以实施，这更加凸显了领导者和领导力的核心价值。其实，在一个团队中，领导者的能力固然关键，而下级的追随力在某种程度上却更为重要。作为合格的追随者，他们甚至可以追求一个优秀的领导者，并进而改变整个集体和一个世界。下级必备的追随力一般来说应包含以下四个方面的能力：

一、促使决策落地的执行力

决策是一个团队的最高指导思想，作出决策固然不容易，需经过多方的酝酿、讨论、调研、表决而后形成，但决策的落地，即执行到位也是十分重要的。合格的追随者首先应该具备的就是这种促使领导决策能够落地的执行力。

要形成这种不折不扣的执行力首先要求下级必须具备决策的理解力。作为一个利益共同体，领导者与追随者必然有着共同的利益诉求，但其对利益的占有份额是不一样的，这就要求在决策出台之后要尽可能多地理解作为集体的总体利益，而对个人利益的考量要尽量服从总体的利益调本。只有这种大局着眼，团队为主的理解与支持，才能加快执行的速度、强化执行的力度和改善执行的效果。

其次是决策的可执行度。决策本身执行的难度不能太大，要尽可能地考虑到执行者操作的难易程度。因此，决策内容必须简洁可行，让执行在易行上手，并尽可能地多考虑执行者的利益，争取达到个人利益与集体利益、领导在利益的协调统一。

第三，对团体和领导者的忠诚度。员工对集体和领导的造成度是执行力得到保障的重要标尺。领导者要注重对下级忠诚度的培养，给他们创造良好的发展环境，对其进行技能培训，加大对下级生活保障和家庭照顾的力度，处处为下级着想，形成一支忠诚担当、踏实肯干的员工队伍，把领导、集体、个人利益合理联系在一起，以忠诚凝聚人心，以利益保障人才，确保团队执行力的稳固和强化。

二、协调各方的综合力

单丝不成线，独木不成林。要保证领导者的意图贯彻到位，在执行过程中不走样、扭曲，下级与各方的关系协调就上升到一个关键的位置。领导者的意图实现除了执行者的坚决贯彻、忠诚实施，各方关系的处理和协调也至关重要，因而，下级必须具备协调各方、扫除执行障碍的综合力。

现代社会中，每个人都是“关系中的自我”，没有其他人的帮助和协调，我们甚至艰难生活下去，更遑言维护集体的利益、实现领导的意图了。因此，要培养这种协调各方的综合力首先是要调整自己的素质，通过不断学习来提升对问题的认知能力。在不断的学习中我们可以储备知识、扩大对事物了解的视角，并进而把握他人的心理情感，养成成长思维、批判思维、系统思维，勇于迎接挑战，慎思、明辨、审白，不盲从、不刚愎，并善于从总体性的高度去把握问题，处理关系。其次是要当好中介，成为各方的迎接者。这就要求行事人需具有良好的沟通能力，能充分考虑到行事对象的性格特点、心理、情感等内在因素，弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以对方感兴趣的方式表达，如幽默、友善、热情、亲和等。同时，在适当的机会和场所中，依据当时的情况采取相应的沟通策略和手段，通过建立与其他人的“共鸣轴”而形成传播、倾听、互诉、理解、澄清等一整套沟通体系，辅助决策执行达到满意的效果。第三是加强推进事务能力。协调的目的是为了完成既定的目标和任务，不是仅仅注重拉关系、攀感情，而是要通过各种上当的沟通手段去推进上报下达的目标任务，加强决策不折不扣的执行，为上级安排的机关计划落实到位，助力集体顶层目标的逐步完成。

三、广大完备的信息力

信息在有之，但作为一种力量的使用，这是源于现代战争。作为一个现代军事术语，它主要指信息在战争进程中的影响力和控制力，及如何获取信息、利用信息、对抗及整合信息，并以之应用于控制或杀伤对方，获取战争的胜利。后来，信息力的内涵发生了较大延展，它广泛应用于现代商业活动、人事管理及社会生活中，成为了一种“泛”能力。

作为合格的下级，在现代社会中必须要具备敏锐的信息知觉，要有捕捉有用的信息、洞察变化几微的敏感情，随时随地进行观察、搜集、储存，把有用的信息都化为“知识块”储备于大脑之中，待得有所需要的时候再唤醒这些潜藏的“知识块”，应用于自己的工作开展和目标实现。

作为合格的下级，在“后真相”时代又必须得具备判别真假信息、区分无效信息和综合各方信息的能力。“后真相”时代的到来，使得人们了解事实真相越来越难，笼罩在核心事实之上的情感、权力、利益越来越厚重，语言及无效信息遮蔽了大多数领域，这极大地影响了人们的判断、思考和行为。因而，合格的追随者必须要具备去伪存真、汰沙留金的能力，从满天飞舞的众多信息中筛选出自己需要的资讯，放弃那些扰人身目的垃圾信息，从而保持清醒的头脑准确的判断。

作为合格的下级，也要具有一定的信息沟通、交流互动与舆论引导的能力。在网络化时代，人人都是传播者，人人都是接受者，每个人都是“信息蛛网”中的一格，都是信息发射源和信息接收终端。因而，替上级掌握环境舆论，及时化解不利于团队的舆论障碍，争取更多的意思支持者和拥护者，引导舆论、朝着有利于己方的方向发展，是追随者应该做的工作。这个时候的追随在扮演的是舆论观察员和舆论引导者的角色，他们的信息沟通、互动交流和思想引导对于达成团队的工作目标十分重要。

四、积极主动的参谋力

一个好的追随者，绝不是唯上级马首是瞻、不提出任何建议的服从者，只知道服从上级指挥、揣摩上级意图、唯唯诺诺、死守命令的下级，只是上级的“影子”，不是一个合格的追随者。优秀的上级不会欣赏只知道执行自己命令的呆板下级，而是需要一些能够积极建言献策、辅助自己决策的追随者。

要发挥出辅助领导者决策的参谋力，追随者首先要具有真正的“思考能力”。自从电子媒介成为人类社会的演进动力之后，一国胜万碎片化知识占据了越来越多的人的大脑，不动脑筋就可获得信息、了解资讯，人工智能的出现更是助长了这一趋势，惯于依靠网络与虚拟现实的人们越来越处于“思考停止”的状态。因而，要真正实现企业的目标、团队的远景，追随者发现问题、解决问题、提出方案的思考能力是必须的。完全把集体的明天压在领导者的头脑上是不可取的，也是不明智的，多个大脑的参考咨询作用越来越重要。其次，追随者要有一定的调查研究能力。没有调查就没有发言权，脱离现实的思考属于经院哲学的僵化范式，对实际问题也没有什么触动。调查研究是帮助领导者了解实际情况，把握大政方针的重要手段，也是破解难题、推进事务的必备前提。因而，调查研究能力是追随者必备的素质之一，也是适应新形势、新任务、新要求的必然。好的追随者就是领导者的耳目，也是领导者赖以决策的中坚力量。第三，追随者要具备一定的语言文文字力。话好讲，但讲好不容易，在描述事实，提出意见的过程中，表达出自己想要表达的意思非常重要。词不达意、词穷理尽是参谋者的大致，清楚明白地解释事实、延展意义，在参谋决策中起着核心的作用。另外，追随者还应当一定的文字能力，书面文字相比于口头表述更稳定、更权威、更可信。参谋咨询的工作绝大多数都要落实到文字上，书面文字是展示工作思路、体现工作能力的重要媒介。文字功夫是参谋力的重要体现，是追随者不断拓宽工作舞台的关键路径。

以上总结了作为合格下级内涵素质的追随力要素，即促使决策落地的执行力、协调各方的综合力、广大完备的信息力和积极主动的参谋力。需要说明的是，追随力的内涵绝不仅仅限于这四种能力，还有很多有待研究和开发的题域。相信在不远的将来，追随力的重要性都能为大家所认识，领导力和追随力的界限正在逐渐融合，二者的互相转换也在不断发生，因而，将领导力与追随力、领导者与追随者整合起来应该是一个人力资源管理领域的重要课题。