基于胜任力模型的项目经理绩效管理

赵会艳

[摘 要] 胜任力模型作为现代人力资源管理办法中最有效的绩效预测办法，得到众多学者、企业管理者的青睐。S公司作为传统的施工企业，其土建工程项目是其主要的管理阵地，工程项目因其自身的复杂性，对项目经理素质提出很高的要求，项目经理作为工程项目的最高领导者，也作为公司上下层管理者的桥梁，其自身素质与水平直接影响了公司及项目组织目标的实现。文章通过文献分析法、行为事件访谈法、层次分析法构建了嵌于S公司组织情景下的项目经理胜任特征模型，并提出了基于胜任力模型的项目经理绩效管理。相信能够对公司项目经理这一关键岗位人员培养、素质提升提供一定的理论依据。

[关键词] 项目经理；胜任力模型；绩效管理

[中图分类号] F426.61

1 前 言

胜利特征最早由麦克利兰教授提出，他通过对50名USIA官员进行行为事件访谈，发现带来绩效优秀的胜任特征并非传统意义上所测得的那些技能，他通过大量的研究成果和数据证明传统的人才选拔办法所预测的结果与工作成功因素之间的相关性很低。Spencer夫妇认为“胜任特征”是指能将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人潜在特征（直接指向行为结果），亦可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，亦可以是任何能被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。胜任力模型是指承担某一特定职位所需具备的胜任特征要素总和，即该职务表现优异者要求结合起来的胜任特征结构。胜任特征模型包括三个要素，分别为胜任特征名称、胜任特征定义及行为指标的等级（反应行为表现的差异）。

土建施工作为S公司的主营业务，其土建工程项目管理的好坏直接影响S公司组织目标的实现。项目经理一方面作为一个工程项目的最高领导，其个人能力素质直接影响工程项目各方面的业务水平；另一方面作为公司高层管理与项目基层管理人员的桥梁，工程项目经理起着承上启下的作用，其个人水平也直接影响了公司组织目标的实现。工程项目具有内生的独特性和复杂性，对项目经理的工作提出很高的挑战，而胜任力特征模型被证明为迄今为止最为有效的人力资源管理办法，研究嵌于S公司情景下的土建工程项目经理胜任特征模型，有利于实现该人才队伍的绩效目标，有利于该队伍人才的培养选拔。

绩效管理包括绩效考核、绩效分配、绩效改进等方面，但绩效管理的终极目的在于绩效改进，绩效考核犹如一把尺子，组织需要职工表现出什么样的业绩，就应当以此业绩目标作为衡量职工绩效的标准。唯有如此，职工的工作表现才能与企业的组织目标保持一致。土建工程项目经理胜任特征模型与项目经理优秀的业绩强相关，正相关，故以此作为项 目经理绩效管理的依据，有利于项目经理队伍的建设。

2 S公司土建工程项目经理胜任特征模型构建

本文通过文献分析法、行为事件访谈法、层次分析法构建S公司土建工程项目经理胜任特征模型。

关于工程项目经理胜任特征模型的研究，在近几年的学术研究领域，已经取得了相当多的研究结果，本文的研究理论意义相对较弱，但作为企业的管理者，能够将众多的学术研究结果与企业的实际情况相结合，更具有实际意义。经过阅读整理众多的学术文献，笔者认为工程项目经理胜任特征模型具有四个维度，分别为：情商维度，人格魅力维度（个人特质），认知维度，项目管理维度。具体如图1所示。

为了验证该模型的信效度，笔者通过行为事件访谈法，对公司10名优秀项目经理进行行为事件访谈。优秀项目经理的选取标准为公司生成管理部的推荐人选。通过对10名优秀项目经理进行访谈，要求其描述成功事件的具体经过，访谈过程进行录音。访谈结束后进行编码，关键词提取。通过对10名项目经理的行为事件访谈，笔者发现5个胜任特征维度充分反映了一名优秀项目经理应当具备的胜任特征。与此同时，通过访谈发现，公司现有项目经理一级建造师执业证书持证率不能够满足公司发展及市场拓展需要，这一方面影响到了公司项目经理队伍理论素质的夯实，另一方面也 限制了公司的发展，因此，本文将一建考试取证作为项目经理绩效管理的一个重要维度。

通过文献分析、行为事件访谈，S公司土建项目经理胜任特征维度得到确定，为了能够更好地将其应用到实践中，本文继续采用层次分析方法，将各个维度细分为二级指标，并对二级指标做了行为描述。通过层次分析法，情商维度细分为了承受压力能力、人际交往能力、情绪管理能力、适应性、坚韧性、成就导向、应变能力7个二级指标。人格魅力维度细分为了良好的道德品质、诚信自律、积极主动、自信、团队精神5个二级指标。认知维度细分为了洞察力、大局观、前瞻性、组织认知、集体意识、学习能力6个二级指标。项目管理维度细分为了技术能力、项目计划、组织协调监控、资源配置、人才培养、风险管控、冲突应对、时间管理、客户导向9个二级指标。与此同时，将取得相应的一级建造师执业资格证书作为加分项。

通过层层递进的研究及各种研究方法的互相印证，本文得出了S公司土建工程项目经理胜任特征模型，将各个维度赋予相关考核权重，具体如表1所示。

3 结 论

在日常的绩效管理过程中，可根据实际情况选择考核周期，选择评分者。也可根据该胜任特征模型，对项目经理人群提出绩效改进目标，并根据绩效改进目标提供相应的培训办法。

参考文献：

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