担心导诊员

思路

生活中，误会常常发生，而且常常是在当事人不经意时。

前不久领媳妇去医院做了一次血检。媳妇一年前得了一場重病，出院时医生嘱咐，最好隔半年做一次血检，看看各项指标都怎么样，心里有个数，若有些指标超标太多，要及时到医院就诊。这是她第二次血检了。

挂完号，在候诊区等候。患者挺多，只有一位副主治医师出诊。我把媳妇安顿好，自己闲着没事，这遛遛，那看看，后来逛到导诊员那里，跟她闲聊。我问她还得排多长时间，她说前面还有5位。我随口说，验血得空腹，水都不能喝，我媳妇现在一定是又饿又渴。她问我，你媳妇只是验血吗？我说对呀。她马上把我媳妇的挂号单抽出来，让我跟她走。她领我到了另一间诊室。这个诊室只有一位患者，她把挂号单交给医生，告诉我，你媳妇只是验血，让这位医生给你开单子就行，不用等太久。

我向她表示感谢。心想，她这么安排真不错。我媳妇只做血检，但也得跟其他患者一起候着。现在她把我们单独叫出来，安排到另一诊室，便减少了一名排队的，既减少了其他患者候诊时间，也方便了我们。

很快，医生在电脑上开出单子。我和媳妇出了诊室，又遇见了那位导诊员，我再次向她表示感谢。我觉得，如果这是医院的制度安排，那医院想得真周到；如果只是导诊员临场发挥，那她真是一位合格的导诊员。

媳妇跟在我旁边，小声跟我说，你猜你被导诊员领进去的时候，排队的患者说什么，他们说，你们看你们看，那男的走后门儿了，他后来的，倒先进去了。我不由得苦笑，忽然想，导诊员可千万别被投诉啊！