用心守护城市之美，他们在路上

○记者 张小妹

漫步苏州工业园区，随处可见花坛绿地，高耸入云的建筑，繁华与绿意毫无违和感。殊不知，在这座宜居宜业的城市里，悄悄的经历了城市的生长、繁荣与更新，城市的发展犹如一个有机生命体的成长蜕变。

在这场蜕变中，园区不少企业参与了进来，尽自己的一份力，他们有的直接参与到城市更新中，有的在一线参与城市管理，有的加强自身企业管理，有的发现问题自觉落实整改。这些企业有一个共通的诉求：守护城市，是企业共同的责任。

优化企业管理助力城市面貌提升

人物：李爱祥

企业：苏州盛通市政园林工程有限公司职务：总经理

当前，如何满足市民生活需求，对城市进行精细化管理与更新，推动城市持续运行，成为一项重要任务。苏州工业园区的城市更新，离不开一位重要参与者——苏州盛通市政园林工程有限公司。

公司从2006年成立之初，就一直密切服务园区市政。作为较早参与园区市政设施养护市场化竞争的企业，十几年来盛通市政在城市基础设施养护领域积累了丰富的经验。

园区开发建设25年来，城市面貌不断更新，盛通市政也积极地投身于园区各类城市更新的项目，先后参与了旺墩路人行道改造、右岸街道路改造、崇文路改造、星湖街道路黑色化改造等一批重点城市道路更新维修工作。

在盛通市政总经理李爱祥看来：“园区市政服务集团作为园区市政基础设施养护业务管理单位，对养护工作要求规范化、精细化、创新化、高效化。正是他们高标准的要求，在我们的共同努力下，园区的市政基础设施养护水平达到优质要求，养护片多次获得‘姑苏杯’优质工程奖。”

李爱祥坚持认为：城市管理无小事、百姓身边无小事。“每当雨季来临时，养护单位要时刻关注城市道路排水情况。汛期来临时，我们需要日夜不间断值班，时刻关注汛情。暴风雨来了，我们应急抢险小组立即上路检查各路面排水情况，遇到险情，第一时间到达现场迅速排除隐患，确保市民安全出行，把辛苦劳累留给我们，把平安便利带给百姓。”为了发动社会全员参与到城市管理维护工作中，盛通市政采用城管通系统，呼吁全民参与，以便及时发现瑕疵、及时响应解决，确保城市面貌始终如新。

要提升城市品质和资源利用效率，就需要通过城市更新手段，通过精细化运作破除痼疾。为了防止机动车违规开上人行道，盛通市政在人行道设置车档，为了防止施工扬尘和噪音扰民，盛通市政采用喷淋和雾炮设备降低扬尘，杜绝夜间施工噪音对周边居民的影响。城市更新过程中，只有不断提升修缮、保护、更新建筑的技术和管理模式，才能让城市更新的效果更佳。

城市管理越来越提倡精细化，要有绣花般的细心，在李爱祥看来，城市精细化管理可分为两方面，第一方面是基础设施的养护维修质量管理方面，比如对于人行道进行“地毯式”检查，发现问题及时进行维修处理，杜绝一切安全隐患。另一方面就是服务百姓的服务工作方面，必须要深入现场，贴近百姓、了解并解决百姓的诉求，比如及时巡查纠正解决小区周边餐饮店的违规排污现象，确保居民区周边排水管网始终畅通，避免大暴雨给居民带来的出行不便。

十几年来，盛通市政不断参与园区城市管理维护的项目，为打造美丽园区、魅力园区作出应尽的义务。李爱祥表示：“苏州工业园区整体规划、基础设施建设、人文环境走在了全国的前列，工作和生活在这样的地方是一种享受。当然，这与城市基础设施业务管理单位的各级领导和管理工作者的辛勤付出是分不开的，要继续保持园区的美丽城市面貌，还需我们更加努力。”

华家明是土生土长的园区人，任职于绿城物业服务集团有限公司苏州分公司，目前是中央公园项目负责人。绿城物业服务集团有限公司于1998年10月成立，是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年，公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易。

25年来，华家明一直在从事市政物业工作，见证了这座城市的崛起，也见证了城市现代物业管理不断规范提升的演进。随着上级管理部门的要求越来越高，市政物业工作的难度也越来越大。他表示，绿城物业靠服务和口碑赢得民心。

敦厚、热情几乎都写在他的脸上，抱着“干一行爱一行”的信条，他总是努力把工作干好。“要么不做，要么做到最好。”由于中央公园是开放式的公园，夜晚也需要值班人员。华家明负责管理中央公园区域内的一线的工作人员，包括保安和保洁。他告诉记者，这些一线工作人员非常辛苦，工作经常“三班倒”。

在工作中，华家明经常遇到不被理解的情况。每天都有居民到公园来遛狗，总有人为了方便不牵狗绳，每每见到这种情况，华家明都会前去劝说，一遍遍解释说明不牵狗绳对其他居民的危害。

物业工作要求人要腿勤，跑得多了，地头、人头熟悉了，工作就好展开了。华家明每天在中央公园巡视，周边居民都跟他非常熟悉。居民反映，中央公园的环境越来越好，无论是垃圾桶还是休闲椅还是河道，都很洁净。

中央公园公用设施的安全情况等等，华家明几乎都了然于胸。遇到居民反映的问题，他从不回避，能

重塑企业文化成就不可或缺的“城市管家”

人物：华家明

企业：绿城物业服务集团有限公司苏州分公司职务：中央公园项目负责人

“城市物业管理”是城市化兴起带来的一个新行业，关系到群众安居乐业，涉及社会生活的方方面面，亦是改善城市形象，提升城市品味，优化人居环境，增强城市综合竞争力的体现。近年来，城市物业更是演化成了“城市管家”，让我们的生活从细微处见美好。解决的尽力解决，能协调的尽力协调，遇到急、难、重的任务，他二话不说，总是冲在前面。他说，物业管理问题事关文明城市建设和群众的冷暖，自己一定得尽职尽责。

作为一线的老兵，能亲身感受到这个行业的点滴变化以及带给普通百姓的美好，华家明感到十分欣慰。

25年来，牵涉到居民幸福指数的物业管理从无到有，不断朝着规范化、科学化的方向前进，这与物业管理部门、物业服务部门一线员工日常的辛勤努力分不开。他们日复一日地努力工作，他们的付出与汗水，使得我们的城市变得更美丽。

勇担企业责任提升城市美的气质

人物：赵波

企业：苏州微创骨科学（集团）有限公司职务：EHS（环境健康安全管理）经理

在苏州工业园区开发建设的过程中，不少企业用行动走在了前列、作出了表率，加强企业自身管理，走出了一条企业与现代城市共生共荣的绿色发展之路。作为苏州工业园区行业环保治理典范，苏州微创骨科学（集团）有限公司自成立7年以来，始终把环境保护放在重要位置，以高于国家环保法规的要求，开展各项环保工作。

公司EHS（环境健康安全管理）经理赵波曾先后在无锡、常州工作过8年时间，积累了丰富的EHS管理经验。2018年，苏州微创参加了苏州工业园区第一批环境管理合作伙伴计划，在环保局顾问团队的指导下，公司环境管理综合评分提升44%，形成并完成7项提升方案。在危废仓库现场管理、危废台账记录、环保标识、环保法律法规收集等方面有了明显改善，公司人员的环境保护意识也得到了很大提升。

“公司环保方面有专人负责管理，但企业自身人力有限，环境管理合作伙伴计划安排了顾问团队以及环保专家一同对企业进行检查，可以避免企业内部环保工作的局限性，帮助我们发现一些问题，给我们提出了改进的建议，同时还能吸收其他企业的先进经验，便于我们做得更好。”赵波认为。

作为园区环境管理合作伙伴计划企业环保管理顾问，赵波从被辅导到辅导别人，在他看来：“这不止是身份的改变，更多的是对园区环保事业的一种责任。要想帮助园区其它企业切实提升环境管理水平，作为顾问，自身就要有扎实的环保知识。”为此，赵波仔细研读了国家环保法律法规和标准，积极参加环保局组织的专业知识培训，做到对环境保护知识的精通和熟练运用。

今年，赵波在辅导其他企业完成环境自我提升时，对帮扶企业有针对性地提出整改提升方案，比如对苏州明基材料有限公司提出8项提升方案，对圣坦撒罗齿轮箱（苏州）有限公司提出6项提升方案，对苏州奥利得电子有限公司提出10项提升方案。目前，24个方案有一半已经完成整改，另外一半仍在推行中。

在赵波看来，园区的环保工作非常出色。首先，不同于其他地区的以罚代管，园区环保部门通过环境管理合作伙伴计划等活动，对企业环保管理进行帮扶，提升企业环境管理水平，使企业更好的落实主体责任，从源头减少环保违规行为；其次，事前预防力度大于事后处理，园区环保部门注重环保隐患的管理，指导和监督企业排查环境管理的隐患，采取有效措施消除隐患，从而将环保事故消灭在萌芽状态；再者，园区大力构建政府主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系，综合运用园区环境管理现有基础与资源，将优秀环境管理方法与经验在企业间推广和应用，从而提升园区企业环境管理能力和环境绩效。

向管理要效益绘就生态美丽新画卷

人物：胡万中

企业：东机工汽车部件(苏州)有限公司

职务：环境安全管理部担当部长兼环境管理科科长

1998年，胡万中从学校毕业后，第一次来到苏州工业园区，并从此在这里度过了人生中最珍贵的时光。他在园区某企业工作十余年后，于2013年来到东机工汽车部件(苏州)有限公司。

作为公司环境安全管理部担当部长兼环境管理科科长，胡万中每每与公司众多外籍客户交谈，客户都会力赞苏州工业园区是世界上最为宜居的城市之一。每当这时，他都会油然而生一种自豪。

东机工是日本日立在中国设立的汽车部件专业生产企业，产品为刹车系统及减震系统。早在2013年，公司就设立了环境安全科，邀请专业人员负责环保工作，也会投入一定资金用于环保。前两年，公司环保投入持续加大，仅2018年就投入了5000多万元用于改进设备。负责公司环保设施改善的生产技术部科长汤贞威介绍说，他的主要职责是针对现有的环保设备进行维护，保持其正常运行。

在工业生产中，不可避免地产生废弃、废水和固体废弃物，除了从源头上改进生产设备外，东机工对自身排污把控严格，设置了废水处理站、废气处理设施，废水处理站需要在工业废水进入城市污水厂前，公司需要自主进行预处理，达到城市污水厂的接管标准后再进行排放。而工业生产产生的固体废弃物需要进行保存，再移交专业资质的单位进行处理。

2017年底，苏州工业园区开展电镀行业整治，整治发现，东机工存在批建不符、铬雾污染环境、电镀废水混合排放、电镀污泥违规处置污染环境等问题。针对这些前期检查发现的问题，东机工全面展开整改，列出了明确的日程与计划方案。此外，为配合电镀行业的整治，东机工投入了四千多万元进行彻底整改，更新有关产线和废水厂的配管配线、老旧槽体和控制系统，改善当前中水设计存在的问题，并新设危废和化学品放置区等。

与此同时，东机工还是园区第一批环境管理合作伙伴计划的“受益者”，在国土环保局领导和顾问团队的帮助下，东机工明确了自身不足，努力加强企业自身管理，还特别成立了环境安全专项项目，下设不同小组，共同制定环保推进计划，每周开进度会议，每个月呈现进度报道。

“我们是汽车零部件生产企业，本身对环境管理专业知识不了解，在国土环保局的指导下，我们对症下药实施整改，取得了一定的成绩。”管理本部副部长高鹏飞表示。今年年初，东机工获得了苏州工业园区国土环保局颁发的“企业环境管理进步奖”。

低碳、循环、绿色共生，是日本日立集团对旗下企业的要求。作为日立集团的一员，东机工未来将朝着集团既定的目标发展。胡万中透露，今年公司的目标是努力成为环境管理合作伙伴计划的标杆企业，用自身的整改经历，带动更多的企业践行企业环保责任。