电子商务跨境物流

张艺博 郑州市宇华实验学校

引言：随着世界经济全球化的深入渗透，各国之间的贸易交流也愈发频繁，在互联网高速发展的今天，跨境电子商务逐渐成为一种有效促进国际间商品流通的贸易方式。跨境电商的发展有力地推动着跨境物流的进步，使跨境物流行业引起了更广泛的关注，促进了跨境物流的繁荣。跨境物流的发展也为跨境电商提供了更有力的支持，实现了货物的快速流通。但在发展建设的过程中，一些不利的因素逐渐显露，各方建设的不足阻碍着跨境物流的发展，影响着跨境物流的进步。本文从现状出发，对跨境物流存在的问题进行分析，并根据问题提出了解决方案。

一、跨境物流的发展现状

在信息化时代的背景下，跨境电商作为一种利用互联网技术将交易双方扩展到不同国家，从而进行跨国贸易的数字化贸易形式，由于十分快捷高效逐渐进入大众视野，跨境物流行业应运而生。跨境物流的产生即是为跨境电商服务的，是跨境交易中重要的一环。在世界贸易快速流通时，跨境物流的诞生既是对外贸易基础设备建设的需要，也是一种国家经济交流水平的体现。

跨境物流的发展，顺应了经济全球化的潮流。根据中国产业信息网的最新报告指出，到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元人民币，占中国进出口总额约37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元人民币，年均增幅约37%。在广阔国际市场的促进下，跨境物流正在以迅猛的速度进入人们的生活，为人们带来更加便捷的消费体验。

与跨境电商的特点相似，跨境物流也具有自动化、信息化的特点，大量的物流信息通过互联网传递，为买卖双方随时查看物流动向提供了方便。跨境物流在以自身的优点，跟随着跨境电商发展的步伐。

跨境物流以国际邮政小包、国际快递、海外仓、国际物流专线等常见的物流形式存在，虽十分高效迅速，但其流程复杂，清关、商检是限制其速度的重要因素。同时，跨境物流所花费的费用较国内邮费更贵，性价比不是特别高，成为制约因素。不同快递方式有着不同的特点，也在各自发展中更新，逐渐适应跨境电商的需求，成为我国出口贸易的重要渠道。

在国家政策推动、发展前景良好的背景下，跨境物流业受到越来越多人的关注，许多企业的资金投入为跨境物流补充了经济、人力资源。但对于较为专业化的跨境物流行业，不仅仅需要该方面从业人员的增加，更需要一批更为专业的优秀人才，使跨境物流的未来更加可期。

二、跨境物流存在的问题

在此现状下，跨境物流的发展仍需要克服一些显见的缺陷。其中包括物流方式本身存在的不足、基础平台的建设不足、政府的优惠政策不足、人才缺乏等问题。本文根据跨境物流发展在不同方面所需的建设，将以上问题分为三部分，分别是平台因素、制度因素和人文因素，并对存在的不足进行分析。

（一）平台因素

1.跨境物流多种方式优缺点缺乏协同

跨境物流的方式包括国际邮政小包、国际快递、海外仓、边境仓、国际物流专线、保税区、集货物流等形式。但不同的方式之间，利弊也有所差异。如国际邮政小包是近来广泛使用的跨境物流方式，它相对于其他方式价格更为低廉。但其邮包的形式、大小受到限制，成为其发展的障碍。而国际快递运送速度快，却有着价格高昂的缺点。海外仓和边境仓的物流方式，虽解决了清关与商检、物流效率等方面的问题，但其本身的设立便需要大量资金，且需对顾客的需求进行较为准确的预估，从而避免供过于求的商品积压，风险较大。而对于一些只能短时间储存的商品，就无法进行大量储存。多种物流方式不相协同，因而无法集中各种物流方式的优缺点，进而无法促进跨境物流更快速地发展。

2.电商平台的建设与管理不足

在跨境电商快速发展的同时，许多企业也纷至涉足跨境电子商务业务。一些由传统电商企业发展而来的电商平台，如亚马逊等，因注重对海外市场的建设，其受众较广。但一些国内经营的电商企业，则对国外消费者接单较少，虽有部分电商如阿里巴巴等，对国际开放，但仍不足以满足广阔的国际消费市场。此外，电商平台也缺乏严格的管理，许多电商盲目追求销量，却忽视了对商品质量的要求，降低了对店家信誉评价的标准，导致商家为追求好评而不择手段，甚至出现许多“买好评”的现象，使卖家评价不再那么具有真实性，假货危机空前严重，受到了各方质疑，影响电商平台的形象。

3.支付平台建设不足

现结算方式已从传统跨境收入结汇方式和跨境支付购汇方式，变化为主要利用非金融机构创办的第三方支付平台实现电子支付[1]，推动了电子商务的发展。但在支付方面，仍存在较大隐患。第一，正因支付平台为第三方平台，而不是官方大型金融机构所办，交易过程和资金流动无法在较为安全的环境和更为透明的监管中进行。倘若第三方平台擅自挪用资金，也是无人得知的。这种情况容易造成买家利益受损。第二，日益发展的黑客技术也给支付平台的安全防御墙形成威胁，不仅会有个人信息泄露的风险，而且还会有资金被盗的可能。不完善的防御措施无法保证交易的正常进行。

（二）制度因素

1.政策未能更好促进跨境物流的发展

跨境物流的发展不仅仅需要提高自身建设，还需要国家政策的扶持，而我国的优惠政策却没有达到预想中的那样集中、有效。自从我国国务院印发《关于大力发展电子商务、加快培育经济新动力的意见》，政府首次提出七大政策措施助推电商发展后，跨境物流在一定程度顺利发展。然而《意见》中虽指出完善物流基础设施，对配送车、仓储设施、平台建设提出要求，却并未从具体的方面对跨境物流的行为进行规定，只是笼统地提出对电商发展的几项要求，却并未对物流发展提出更多鼓励优惠政策。这样继续下去，跨境物流发展将会滞后。

2.国家间政策缺乏协同

由于不同国家对清关和商检等各方面的要求不尽相同，导致了物流及交易过程的复杂化。而针对各国电子商务发展中问题提出的解决方案与优惠政策之间的差异，也极易造成商品供应与消费需求间的差异。有的国家甚至为了保证本土商品的流通而对进口商进行限制，因而抑制跨境电商的发展。并且制度、法律间的不协同也往往容易使不法分子找到法律政策间的漏洞，从而在跨境电子商务的交易中获取不正当利益，同时，也损害了跨境电商的信誉，阻碍其发展。

（三）人文因素

1.文化差异

在政策的保护和支持下，跨境物流仍面临着不同地区文化、习俗存在差异的问题。从民俗文化上看，不同民族和国家思想不同，信仰不同，对同样的事也有着不同的看重点，从行为习惯上造成沟通障碍。从通信过程上看，电子商务交易中买卖双方的主要交流方式便是在线交流，不同语言间的交流则可能造成双方理解误差，阻碍一桩交易的进行。况且语言习惯也有所差异，即使最普遍使用的英语，在不同的国家或相同国家的不同地区，其用语习惯也有所不同，带有地方特色词语的使用，大大增加了双方沟通中造成误解的几率，造成沟通不畅。故而，对彼此文化与习俗的熟悉在跨国交易中显得尤为重要。

2.缺乏人才

随着时代的进步，跨境电子商务的发展所面临的主要、基础问题已经得到了解决，现阶段则面临更为深入、更加根本的问题，这也对跨境电商方面的人才提出了更高的要求。但由于物流起步较晚，导致人才的培养起步晚，又由于高质量的人才需要三到四年的培养，长时间的空白期造成了严重的供不应求，进而限制了跨境物流在专业人才的指导下更加快速高效地发展。各个高校虽已开设相关课程，但因课程内容与实际所需相差较远，毕业后的物流专业大学生并不能从实际上满足企业的真实需求。与传统国际贸易人才和电子商务人才不同的是，跨境电商所需的专业人才不仅需要有充足的跨境电商方面的知识，还要足够熟悉国际贸易知识，在了解电商运营的过程的同时，也要掌握其他国家的贸易政策、汇率变化和消费需求，从而促进电子商务的进步与发展。更高的要求提高了对人才寻求的标准，如今，虽已应需求增加了对跨境电商人才的培养，但仍在人才数量和质量需求上有较大差距。

三、建议

针对以上存在的问题，在此提出促进跨境物流发展的一些建议。以下建议将从多种物流方式的结合、人才的培养、物流监测的加强和海关政策的改善四个方面进行阐述。

（一）多种物流形式相互结合

单一的物流方式利弊比较明显，且又是因为各自运营方式的不同而产生差异，所以一些不可避免的矛盾则显得不可调和。但当多个物流方式相互结合、优势互补，就能相对地减缓因某个不足而造成的不好影响，避免因物流设施落后而造成的不协同的现象。比如国际邮政小包+国际物流专线，在方便快捷的同时能够大批量运输，减少物流所需的成本和费用；再如国际快递+国际物流专线+海外仓的物流运输方法，在大批量运送后，能在输入国进行大批存货，有效解决物流时间、物流成本、退换货等问题。对于不同大小、性质、性能的商品，选择不同的快递方式相结合，发挥各个物流方式的优点，弥补各自缺点，在优缺点达到协同的同时，提高跨境物流的质量并优化消费体验。

（二）加强人才培养

跨境物流所需的人才是多方面、宽领域的。比如，语言类的人才是不可或缺的，双方进行交易需要沟通理解，无论是同步翻译，还是自动化翻译，都需要有语言专业人才的支持；还需要人力资源管理人才，物流流通向世界各地，在哪些地方需增加快递员数量，如何进行人员调整，繁杂的快递流程都是需要注意的问题；金融方面的人才也需计划如何设计路线才能获得最大的利益从而提高物流企业的创业积极性和行业竞争力；供应链人才更是必不可少，销售预测、采购、计划、进出口、物料配送等环节皆需要供应链的合理操纵、控制和协调。因此，各大高校应积极开设相关专业学科，增加对跨境电商、跨境物流的研究，并针对现实存在的问题与企业真正需要的人才类型进行有侧重的培养，结合实际培养务实的跨境物流人才，加大对跨境物流发展的调查和研究，更快地进跨境物流的发展。

（三）增加物流监测

为避免运送中包裹破损甚至丢包的现象，应加大对物流的监查力度，保持良好的信誉。在收件的时候，对货物进行严格的检查与整理，在检查货物品质和货物类型无误后，再进行各地配送。在配送过程中，应加入更多的配送中转站，并及时清点货物，检查包裹的完整程度，确保货物的安全。或者采用专人配送的办法，使个人承包某一区域，对该区域的快递负责，出现差错也方便找出个人的错误，从而使快递员的注意力更加集中，减少货物损坏。在搬运过程中，要轻拿轻放，防止破坏易碎品。同时，也需对危险物品如炸药、武器、毒品等进行安全检测。在保证货物品质的前提下，保证运送质量。

（四）改善海关政策

更为宽松的海关政策是降低跨境物流所需时间的最好办法。大批量货物在通过海关进入国内时，通常要通过清关和商检，长时间的等待无法为消费者带来快买快收的消费体验，从而影响跨境电商和跨境物流的运营。为此，应加大对外开放力度，为方便各国贸易输出和交流改善海关政策，允许大批量货物快速运输，适当降低物流标准，减少清关和商检所花费的大量时间，增加出口贸易的种类和数量，进而改善跨境物流的缺点，促进跨境物流的发展。

通过对跨境物流存在的部分问题进行有效的改善，相信未来我们国家的跨境电子商务物流会越做越好，也会在经济新常态下获得更高层面的发展。