浅析企业管理沟通问题与对策分析

姜梅梅 钟巧玲

山东商务职业学院

在现有的市场环境中，市场经济迅速发展，企业与企业之间的竞争日益白热化，客户需求和市场环境变化莫测，企业压力越来越大，企业能够在竞争中生存下来，并且立于不败之地，很大程度上是看企业如何经营运行。在企业的运行环节中，管理沟通无疑是企业非常重要的一个环节，随着经济全球化的深入发展，我国企业引进了国外先进的管理模式和理念，新的理念让企业越来越重视企业管理沟通的作用。对企业来讲，在激烈的市场竞争中生存下来是企业管理者最看重的问题，企业要想长远的发展，必须要做好企业内部的管理沟通工作，只有这样才能使企业利益最大化。

管理沟通是企业管理的组成要素，在企业管理过程中作用重大。企业内部的管理沟通包括企业各部门之间、各经理之间、各员工之间、经理与员工之间的沟通与交流，涉及的方面有工作交流、情感、生活、思想沟通等，管理沟通的人员复杂、内容繁多，只有很好的完成沟通交流工作，企业才会顺利的发展下去，员工才能为企业创造更大的利润。管理沟通是现代企业发展的重要影响因素，所以企业内部如果存在管理沟通问题，必须要及时解决，这样才能让企业得到更快更好的发展。

一、企业管理沟通的重要作用和意义

（一）管理沟通能够促进企业快速发展

企业的发展不是一个人的成果，需要更多人相互进行沟通、努力工作才能够增强竞争力，因此沟通便是企业快速发展的必然要求。企业内部之间针对业务流程、工作内容、情感思想等内容进行相互沟通交流，与企业的合作伙伴进行谈判沟通是必须要进行的，企业想要快速发展，不能只靠个人完成工作任务，需要全体员工共同努力才能达到目的，因此工作过程中需要大家及时进行沟通交流。

（二）管理沟通可以避免不必要的矛盾和纠纷

企业在管理沟通的过程中，交流双方应该要保持同样的积极性，如果一方积极主动，而另一方消极怠慢，那么双方就不能很好的完成沟通交流工作，即使是进行交流，效果和作用也不大，只是在浪费彼此的时间，对于工作的完成和企业的发展没有任何作用。对于含糊不清的工作内容，双方要通过不断的沟通交流才能解决，经过沟通就可以避免不必要的矛盾和纠纷。

（三）管理沟通是企业文化的组成部分

管理沟通在企业管理中能够起到非常重要的作用，一个企业如果非常重视企业内部的管理沟通工作，这个企业必然发展迅速，竞争力很强。所有优秀的企业都有一个显著的特征，那就使企业从上到下都非常重视沟通的重要性，拥有良好的沟通文化。

（四）管理沟通可以加快工作进度，让工作尽快开展

有效的沟通交流可以形成和谐的人际关系，让企业领导和企业员工的关系紧密团结，企业工作氛围良好，使企业员工的心情愉悦，有利于企业员工工作效率的提高。领导和员工之间无障碍的交流沟通，可以让领导了解员工的具体需求，在企业的发展过程中制定出对企业和员工发展都有利的策略方针，使企业员工的需求得到最大化的满足，这样可以提高了企业员工对于企业的归属感和忠诚度，大大提高了企业员工的工作积极性和主动性。

二、我国企业管理沟通过程中存在的问题

（一）管理者缺乏充分的沟通意识

企业对于管理人员的要求其中重要的一点就是要懂得与企业员工的沟通交流，当今社会，我国大部分的企业管理者都把自己当成是权力的掌控者，认为自己高人一等，其他员工都是自己的下属，丝毫不重视与企业员工的沟通交流，只从自身的角度出发，做出企业的相关决定，并且独断的认为自己所做的决定就是唯一的真理，完全没有沟通意识，所以导致整个企业没有沟通交流的氛围，不利于企业的快速发展。

（二）管理沟通体系不健全

随着市场经济的不断发展，企业发展越来越迅速，在企业的运行和管理过程中，很多企业仍然坚持之前的管理模式，虽然有所改变但是没有完整的体系，企业内部没有建立有效沟通的完整体系，管理阶层比较混乱，沟通制度不能有效的建立和执行，给企业发展带来了不利的影响。在现阶段的发展中，政府采取了宏观调控的手段对市场进行了物理干预，但是从实际上来讲，却存在着管理不足的现象，相关部门也没有掌握企业中的市场变化情况，从而出现了企业运营成本增加等问题，严重的还会出现崩盘现象。

（三）沟通渠道单一、落后

现代企业的管理离不开沟通交流，流畅的信息渠道、信息的快速传递是促进企业发展的前提。而现代企业管理的沟通方面存在一些不足之处，主要分为两种：第一，沟通渠道不规范，大多数企业没有制定科学合理的沟通方式，使得整个沟通过程非常散漫，很多重要信息不能及时传达；第二，沟通方式严重落后，很多企业仍采用汇报、会议的方式进行沟通，并且很多会议是由领导者主持的。

（四）矛盾影响沟通的实现

当代企业的内部职能部门繁多，企业人才多元化，企业职能部门之间，领导之间或者同事之间，经常会因为各种原因相互摩擦碰撞产生矛盾，严重妨碍了企业内部正常的沟通交流，不利于各部门工作的开展和企业的正常发展。

三、改善企业管理沟通的策略分析

（一）提高管理人员沟通意识

想要改良企业的管理沟通效果，首先，企业管理人员要重视企业的管理沟通工作，从思想上引起重视，要了解企业内部管理沟通的重要性，并且努力做好与企业员工的沟通交流工作，了解管理沟通能给企业带来巨大的收益，定期给企业各部门领导和员工灌输沟通的理念，在企业运行过程中创造良好的沟通氛围。

（二）完善管理沟通体系

想要让企业内部的沟通交流变得有效合理，必须要完善企业的管理沟通体系，企业领导应该组织相关部门，建立一套切实可行的管理沟通制度，出台相应的实施措施，协调好企业各个部门的执行情况，在制度实施后，还要及时做好反馈工作，第一时间了解企业员工对于新制度实施的意见，及时作出相应调整，使企业管理沟通体系得到全面发展。

想要满足企业的长远发展，要从完善企业管理沟通体系上入手，出台相应的措施，建立出有效的管理制度，协调好各个部门。第一，政府要适当放权给企业，做好相关手续上的审批工作，以提升工作效果为目标，确保企业的经济利益。第二，完善相关法律法规，确保企业之间能够实现公平竞争，为企业的健康发展提供支持。第三，相关部门在完善制度时，要及时做好顶层设计工作，确保企业的健康发展。第四，完善管理执行服务理念，保证方法的科学性，以此来满足企业的发展需求。

（三）促进企业的双向沟通

古语有云，上留下通上下泰，这句话的意思就是维持一个集体的稳定和长远发展，不同层级的员工需要保持长久、有效的沟通，这样才能保证管理者的执行命令能够准确、快速递传地到执行机关。现代企业想要维持企业快速稳定的发展，必然要做好企业内部的都通交流工作，企业各部门之间，领导与员工之间，员工与员工之间都要保持长久、有效的沟通，这样才能保证企业管理者的执行命令能够准确、快速的递传地各个部门，并且企业员工会按照规定去执行。

企业管理者可以通过设置企业意见箱、投诉邮箱等方式，鼓励企业员工与上级领导进行交流沟通，企业领导对于员工提出的可行性建议也要加以重视并且需要予以落实。只有领导与员工之间的沟通交流科学有效，才能提高企业员工对企业的归属感和认可度，才能促使企业员工为企业发展贡献自己的最大努力。

综上所述，我们可以看出企业管理沟通在企业发展过程中占有重要的位置，已经成为企业管理工作的重要内容，所以在市场经济的快速发展的大环境下，企业要想快速稳定的发展，必须要意识到企业内部管理沟通的重要性，找出企业管理中存在的不足之处并及时调整，采取有效的措施，在保证经济效益的基础上来满足员工的发展需求。要从扩大企业项目规模上入手，加大投资力度，在完各个环节的基础上来进行调整，适应社会的变化。要认识到企业管理沟通的意义所在，找出管理中存在的问题，采取有效的措施，在保证经济效益的基础上来满足员工的发展需求。