淘宝新增用户3400万背后：聚划算与拼多多激战正酣！

磐石之心

“大象跳舞”一般用来形容体量庞大的企业继续高速增长，而“让大象跳舞”基本上是强人所难了，但也并不是没有奇迹。

IBM在郭士纳的手术刀下实现了跳舞，通用在杰克·韦尔奇的“数一数二战略”之下，也实现了跳舞。

在阿里巴巴刚发布的截至2019年6月日的财报中，让我们看到了“大象跳舞”。阿里巴巴在该季度收入达人民币1149.24亿元，同比增长42%；包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿，年度活跃消费者达6.74亿。

像阿里巴巴这样的体量，还能实现40%以上的增长，实在是非常难得。更难得的是，当业界都认为电商用户增长进入天花板的时候，其移动活跃用户数单季增长高达3400万，过去八个季度平均增长2600万。

据财报披露，2018年财年，淘宝新增用户中有77%来自三四五线城市和乡村等下沉市场，本季度的新增用户中有70%来自该市场。

显然，在一二线电商市场用户接近饱和之后，下沉市场已经成为电商市场的主要增长点。无论是拼多多，还是京东的新增用户，也都绝大部分来自于该市场。淘宝新增3400万用户的背后，意味着聚划算与拼多多的下沉市场之战越来越激烈。

聚划算欲用新规则终结拼购市场乱象

当天猫与京东在一二线电商市场鏖战，搞品质升级、服务升级的时候，智能手机的普及推开了三四五线和农村等下沉市场用户网购的大门。拼多多，在这个市场的空隙里借助微信，异军突起。

接着，4.5一双的拖鞋、3元一副的眼镜架、9.9包邮的一大包纸巾……低价劣质商品开始向这块崭新的电商市场倾销。

但是经过三年的无规则、野蛮生长之后，下沉市场的电商用户猛然发现自己被“套路”了，他们开始追问：凭什么小镇和农村人就要用垃圾货？凭什么不能7天无理由退货？

造成这种乱象的原因是拼购平台在选择商家的时候一切以“最低价”为标准，谁能提供最低价，谁就可以上资源位。在激烈的价格竞争之下，品质和服务自然就打大折扣。

但是不合理的生意，終不能长久。2019年3月，新聚划算横空出世，希望以“品质和实惠兼得”的方式结束拼购市场低价低质和无服务的乱象，也成为拼多多最强劲的对手。

同时，新聚划算还提出了“击穿200个核心城市、孵化1000个全球产业带、引爆30000个品牌”的口号。

首先，重设规矩，做品牌特卖，而不是“低价者赢”。

阿里巴巴将旗下三大营销平台聚划算、淘抢购、天天特卖将进行有机整合，用更全的货品结构、用户覆盖和价格带，给淘宝、天猫的商家更优质的服务和更确定性的销量，从而帮助商家打造爆品。

在淘宝首页，聚划算被放在第一的位置上，以信息流的方式展示，而不再是搜索模式，从而更有利于打造爆款。此外，直播、内容电商等也都成为下沉市场流量的重要入口。

为了加速渗透下沉市场，聚划算推出了“周末吾折天”“城市欢聚日”“神奇的聚划算”等诸多玩法和IP，在2019年第一期“周末吾折天”活动中，凌致时装一个周末的销量，相当于全国2000多家门店一天的销售额。

聚划算的下沉市场“工具箱”十分丰富，比如，“千万爆款团”可以帮助商家在短时间内实现销售的爆发，并获得更多新客户。仅在618期间，聚划算上的百万爆款团即超过4700个，千万爆款团达180个。

更重要的是，聚划算的品牌特卖区不以“低价”为选品的衡量标准，而是采取邀约制。通过向天猫和淘宝商家邀约参与品牌特卖活动，只要符合价格优势和品质保证的商家才可以参选，对店铺等级不做特别要求。这对于商家来说，提供了一种公平竞争的环境。

同时，所有参与的商家必须签署全场包邮、正品保障、48小时发货、7天无理由退货、退货险全覆盖等服务承诺。

由于天猫和淘宝商家都是经过多年经营的成熟商家，他们已经具备了良好的经营规范，再配合严苛的入场协议，聚划算从一定程度上规避了拼购行业低价、低质、无服务的乱象。

其次，供给侧改革，C2M反向定制和数字化改造，让平价好货成为现实。

聚划算还希望通过供给侧改革，为下沉市场的消费者提供他们需要的商品。通过加速赋能、改造上游供应链，以C2M、C2B模式赋能商家，目标是孵化1000个产业带。

众所周知，马云最早提出“数据是第一生产力”的观点。

阿里巴巴利用淘宝、天猫以及聚划算、淘抢购、天天特卖、支付宝、菜鸟网络的大数据，可以为聚划算提供更精准的人群画像，找到下沉用户喜欢的商品特点、可接受的价格，并将这些数据赋能给企业，帮助他们进行数字化改造，从而实现C2M反向定制。

通过C2M反向定制，聚划算打造了一个又一个新的产业带。比如，在四月份聚划算的一场卖空活动中，三天时间中国消费者就抢走了29万支电动牙刷，其中60%销往了三四线及以下城市，这带动了浙江宁波小家电产业带的升级。

福建晋江是中国鞋之都，在聚划算的带动下，开发满足小镇青年的“国潮”新品，迅速打开了三四五线市场。此外，还有云南花田，通过聚划算把玫瑰花卖到了乡镇和农村。

除了高品质、低价格之外，调查显示三四五线市场用户对物流服务也有着越来越高的要求。阿里在物流上的布局派上了大用场。

阿里投资了百世、中通、圆通、申通，同时由菜鸟牵头建立国家智能物流网。六年年来，菜鸟网络用技术协同仓储3000万平米，获得专业线路609万条，配送覆盖2700个区县，当日达、次日达覆盖1500个区县，境内平均2.5天送达，跨境平均10天送达。

聚劃算通过大数据实现C2M反向定制的商品，实现订单量的爆炸式增长。这让 “因规模而经济”的规律发挥作用，也让低价有好货成为可能。

显然，聚划算的差异化市场战略，重塑了下沉市场电商经营的规则，有望结束行业野蛮发展的乱象，这也是本季度淘宝用户增加3400万的重要因素。

打破制造业增长瓶颈，推动供给侧改革

聚划算利用“好货低价”挺进三四五线和农村市场，将有效打破制造企业增长瓶颈，为品牌商提供全新的高增长市场；让更多三四五线城市的消费者用低廉的价格买到有品质保证的商品，享受到与一二线城市一样的物流、退换货等服务。

首先，对于品牌商来说，将打破增长瓶颈，带来新的商机。

中国目前正入城镇化的攻坚阶段，三四五线和农村是亟待被开发的市场。数据显示，近几年，三四线城市及县乡低线地区消费增长58%，而一二线城市的增速已经下降到每年7%左右。

另据麦肯锡和摩根士丹利预测，到2030年，中国个人消费将从2016年的29.6万亿元增长到65.3万亿元，超66%的增长来自于下沉市场。

你可曾想到，网红水果车厘子在春节期间，三四线城市销量远超一二线；3000多元以上的戴森吹风机、吸尘器在五六线地区的销售增长超过117%。

下沉市场这块巨大的蛋糕，足足有20多万亿。这对于每个制造企业、品牌商来说都是金矿。在聚划算的C2M反向定制、大数据赋能、物流网络支撑、支付闭环、完善服务规则等带动之下，一定能打破各大品牌增长的天花板。

其次，通过供给侧改革，推动制造业升级。

聚划算的C2M模式，可以帮助更多产业带商家提前聚合消费者需求，同时有效赋能工厂，帮助其通过技术升级、提升周转率，从而为消费者提供更多优质平价的商品。

这就是在利用技术创新实现制造业的供给侧改革，为消费者生产他们需要的商品。仅618期间，聚划算旗下的天天特卖就为产业带商家带来4.66亿笔订单。新的供给，成为淘系吸引消费者的重要因素。

而且这些新“入淘”的商家和品牌因为按需生产，销量都非常出色。数据显示，最近三年新上淘宝的商家，年成交规模就接近5000亿。

在当前的经济形势之下，拉动内需、创造就业成为举国上下都为之努力的目标。激活三四五线和农村市场的消费活力，推动经济继续向前发展，就业问题也迎刃而解。

显然，聚划算携更优秀的商品、更好的服务、更规范的经营进入下沉市场，必将对整个制造业转型升级、扩大内需、增加就业等都将带来巨大的价值。

结语

再回到文章开头，关于“大象跳舞”的话题。阿里巴巴这只大象，通过下沉市场的差异化战略，结束了拼购市场的各种乱象。

而“大象跳舞”必然是地动山摇。据易观发布的《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》，拼多多与淘宝用户的重合率已经相当高，拼多多72.4%的用户同时也是淘宝用户。

而且随着阿里、京东、苏宁易购这些电商平台也进入下沉市场，该市场也将迅速从增量市场变成存量市场之争。

在未来存量市场的竞争中，电商平台比拼的将不再是简单的流量获取手段，而是大数据赋能、物流技术、金融支付以及供应链管理能力等传统零售的核心竞争力，市场也必然面临大洗牌。

这个市场不怕竞争，怕的是没有竞争，因为只有竞争才能让商品和服务变得更好，让行业更健康地向前发展。

最后，让聚划算与拼多多的战役打得更猛烈一些吧，这对于制造商、品牌商、零售商以及广大下沉市场的消费者来说都是十分有利的。