骆青华 追求卓越 一路披荆斩棘

2019-10-13 14:55龚文祥木棉
今日华人 2019年8期
关键词:女士客户工作

龚文祥 木棉

人生的转角处

经过自己的深思熟虑

踏上了此前从未想过的领域

跳出条条框框,坚定自己信念

完成了一个又一个既定的目标

笃力前行

帮助了他人,成就了自己

前进的道路上

收获的是职业的荣誉

客户的信任

一路坚持信念坚定前行

从家庭主妇到行业精英的蜕变

“选择,跟努力一样重要,人生精彩的旅程是从选择开始的。”

人的一生之中最难的莫过於“选择”,且在人生中经常面临着很多关键性的选择,如果你仅凭着一时的好恶和疲於应付,得到的往往是不尽人意的结果;相反,在面临抉择前能深思熟虑,知道自己想要什麽,有了自己既定的目标,並愿付诸努力,收获的将是硕果累累。

骆青华女士是在2014年才正式从事保险销售工作的。在这之前,她是一名传统的家庭主妇,相夫教子、陪伴孩子成长似乎是自己生活中唯一要做、能做的事情。随着孩子慢慢长大,走进校园,她突然感觉到一丝迷茫,迷茫之後她开始思考着要再重新踏入职场,规划以後要走的路。骆青华女士曾在家族企业里做会计工作,然而此时因为身份的转变,她需要的是一份时间更自由,让她能夠兼顾家庭照顾孩子的工作,同时也能提高自己、充实自己。几番思考,卻久久未能下定决心。

与保险结缘,源於一次机缘巧合,而在那之前,儘管常有朋友跟她说她适合保险这份工作,但是她从没放在心上。有一次,教会的朋友认真地跟她说起保险,她这才开始认真去了解保险,踏足这个自己並不了解的领域。

可以想象初入行时的那份艰难,然而女性内心的坚定很多时候更甚於男性,让人惊讶,她们一旦决定去做一件事,就一定要做好。抱着学习和积累工作经验的态度,以及要做好的坚定信念,她在这一领域越走越顺畅。

“了解顾客所需,用心聆听,迎合顾客的需求。”是骆青华女士坚守的原则。而她签下的第一张单就是这样在轻鬆的氛围中“聊”出来的。两人的聊天中谈到了保险,然而客户一开始对保险这一事物很抗拒。在後来的聊天中,骆青华女士得知對方恰有医疗上的需求,她站在对方的角度上,为其推荐的产品如为对方量身定做的一般。“你刚好有这方面的需求,而我刚好在这方面专业,满足了你的需求,成就了我的职业。”这是骆青华女士对这一行业的感受,

经过半年多时间的极力工作和认真投入,在保险业取得一定成就後,很多朋友和潛在客户也主动找到她来谈保险业务。骆青华女士在保险业的征途上逐渐快走起来。

积极、认真,事业、家庭双赢

“获奖时的心情是很平淡的,但回首展望追逐成功的过程卻是很精彩的。”

在将近六年的保险工作生涯中,骆青华女士满载一船荣誉:连续四年成为全球寿险精英最高盛会的最高奖项——百万圆桌会会员,连续三年获得“国际产能奖”,以及“国际优质奖”等其他许多奖项。谈及这些荣誉,她显得很澹然:“获奖时的心情是很平淡的,但回首展望追逐成功的过程卻是很精彩的。”

在她看来,努力工作的初衷是给孩子树立一个积极、认真的正面形象,不仅仅是言传,更是身体力行,通过自己的行动去感染孩子,敦促孩子朝着阳光成长。

骆青华女士犹记得刚开始接触保险行业的时候会有很多业务考核,经常需要考取一些专业证件。为了顺利通过各种考试,她会很努力地去温习各种相关资料。时间久了,孩子看到她每晚在认真学习的时候,会提醒她早些休息,並给予她温馨的关怀。她将目标粘贴在家中墙上,与家人共勉。家人不时地给她鼓劲,给她向前的勇气和信心。这个有家人相伴相助的前进的过程,骆青华女士非常享受,满心感动。一直以来,女性想在工作上幹出一番成绩,需要付出更大的努力,家庭关係和工作任务的平衡一直困扰着很多女性。何其有幸,骆青华女士有全家人的鼓励和支持。

在几年的保险工作生涯中,骆青华女士的人生态度也有了很大的改变。“我以前是个急性子。”她笑着说。从此之後,她逐渐放平了心态,以一个客户的老朋友的心去工作,眼界宽了,自信多了,生活更加丰富,内心更加坚定。这让她在面对每一个瓶颈期时,都能夠想出办法去突破,挑战自己,超越自己。

她说:“一定要在这个行业坚持下去、生存下去。生活就是战斗,从第一张单开始,就从来没有想过放棄!因为客户信任你,他们将自己的财产交给你管理,你如果轻易选择放棄,虽然公司会妥善处理你的客户,但你还是不负责任的行为,回头怎麽向自己的家人、朋友和客户交代!”正是这种踏实、负责任的工作态度,一直激励着她前行!

以“知心姐姐”的身份带领团队前行

“我们是同伴,携手同心齐走这条路,努力向上,一路付出,一路收获。”

经过2014年的迅速成长,2015年,骆青华女士就从营业经理升级为资深营业经理、分行经理,並创建了自己的团队。作为一个团队的领头人,如何带领自己的团队不断前进是她需要思考和攻克的难题,並在与夥伴们的相处中,积累了自己的一套管理经验。

在骆青华女士看来,虽然她是团队领导,但是她从不以“领导者”自居,而是与队员们站在同一条线上,与夥伴们同成长,站在她们的立场,根据每个人不同的性格,依据不同的事情去和大家推心置腹地交换意见,达成意见的统一。“在这个行业,每个人都是自己的老闆,彼此间需要的是陪伴同行、相互鼓励,相互支援,才能完成团队共同的目标。”

她在团队中,扮演着“知心姐姐”的角色,在队员们遇到压力或困难的时候,给她们一些心理指导,帮助她们提升抗压能力。因为在做保险的时候,经常会遇到拒绝,心情难免会沉入谷底,尤其是新进入这一行的人,有的甚至会将自己封闭起来。她会让新人将心中的压力和不快说出来,从低谷中走出来,並且逐渐让自己变得强大,下次遇到同样的问题,懂得如何处理。这对团队是成长的过程,对她自己也是一种学习和升华。这更是作为一个团队管理者与单打独斗者的区别。

在这段充实而精彩的保险生涯中,骆青华女士也逐渐形成了自己的理念:真诚地对待自己的工作,真心地对待客户和朋友,不会刻意地去为了销售任务而去推广保险业务。逐渐通过自己的真诚去换取客户和朋友的信任,能将自己的一个潛在客户由陌生人变成好朋友。在团队管理中,她希望把团队管理得刚好,让每个人的价值得到充分的展现,並且得到对等的回报,亦让自己实现更高的人生价值。

她常说:“感谢自己职业生涯中遇到的所有贵人,感恩於自己领导的信任与培养,感谢团队夥伴的奋斗与同心。”心怀感恩,她希望将这种团队齐心协力拼搏的精神传承下去,创造更好成绩,实现更大梦想!

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