住院病人护理健康教育微信公共号微智能信息平台的构建

陆小艳

【摘  要】在建设智慧医院的大背景下，未来住院病人护理健康教育实现信息化管理和网络即时通讯服务是一项发展领域，传统的住院病人护理健康教育仅限于院内住院期间诊疗过程中被动接受口头传述和图文宣传等平台对病人宣教，不能满足患者随时随地接受学习及掌握护理健康教育和主动询问获得及时回复进行指导性的康复治疗，基于微信公共号护理健康教育信息平台的构建可以满足未来医院护理健康教育信息化管理的建设和患者便捷式康复指导性服务需求。

【关键词】护理健康教育;微信公共号;信息平台;便携式

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0233-01

1 传统健康教育简介

1.1护理健康教育的概念

护理健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。其目的是消除与减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。护理健康教育是有计划、有组织、有评价的系统干预活动，它以调查研究为前提，以传播健康信息为主要措施，以改善对象的健康相关行为为目标，从而达到预防疾病、促进健康、提高生活质量的最终目的。

1.2传统的住院护理健康教育形式和方法

住院教育包括入院宣教、住院宣教、术前宣教、术后宣教、出院宣教。住院教育应针对病人恢复的情况有的放矢地实施，教育的目的是巩固住院治疗及功能锻炼，进一步促进机体康复。

常用的健康教育方法主要：

（1）口头讲解是最基本也是最主要的教育方法，该法分为3种形式 ，即主动、被动和沟通。主动形式指护士根据标准教育的内容主动向病人宣传;被动形式是病人提出问题，护士针对性地作解释;沟通是指护士与病人在交谈中涉及的健康教育内容。

（2）图文宣传指采取专栏、宣传卡片、图文相册等书面形式，将教育内容交给病人自己阅读，该方法适合于有一定文化程度的病人。

（3）视听材料播放指利用电视、幻灯、投影及广播等进行教育，适合于宣传带有共性的健康教育内容。

（4）示范训练指用于操作、姿势和自护技能有关的教育内容等方面。

1.3传统的护理健康教育形式和方法的局限性

由于传统护理健康教育仅限于患者住院期间接受诊疗过程中，护理人员工作也较为繁忙时间有限，对于患者护理健康教育咨询有时不能全面和及时答复，而且传统住院病人健康教育形式比较单一，因而传统的健康教育模式经常受时间地点、医务人员的表达能力、病人及家属的文化水平和理解能力等因素制约，往往导致宣教效果不佳。

2 基于微信公共号护理健康教育平台的构建

护理健康教育是护士与患者之间的沟通，是护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，传统健康教育受地点时间的约束不能及时回复与沟通，基于网络技术为基础的及时通讯和服务平台的微信公共号的构建可以解决这一问题。微信公共号基于便携式智能手机终端接受信息发布和信息询问，智能手机作为现代通信的一种工具基本上人手一部，而2018年微信活跃用户突破10亿，如此庞大的用户量基本上覆盖了我国各个地区。

2.1护理健康教育微信公共号平台实现护理健康文件信息化管理和共享

传统护理健康教育文件采用纸质化管理，病种和内容涵盖较多，形式和方法相对单一，保管易丢失，查阅不便，也难以实时更新。而采取微信公共号护理健康教育平台可以实现护理文件多层次、多目录信息化管理，按照流程和病种分级多层次管理形成“知识库”，通过图文、音频、视频等多媒体形式，定期对全科医务人员的培训，动员每个成员积极参与微信公共号的维护，同时对医务人员，无论本院和院外医务人员通过微信公共号可以远程相互借鉴参考“知识库”实现学习和交流，减少医务人员的工作量。

2.2护理健康教育微信公共号平台可以即时推送健康指导

微信公共号二维码张贴在病房床位上，病人入院后通过手机扫一扫方便患者添加，通过阅读“住院指导”，可以熟悉自己相应的疾病检查项目、饮食原则、各种常见标本的留取方法及其他注意事项等。针对不同科室不同的成员推送相应的教育方式和内容，可以减少占用询问医务人员的时间，减少医务人员的工作量。

2.3微信公共号护理健康教育平台实现医患之间避免矛盾化远程辅助沟通

传统的健康教育沟通过程中需要掌握交谈技巧，由于护理人员自身素质不同，沟通能力不一，在沟通过程不能全面达到预期效果。在交谈过程中如果护理人员没有掌握合适的环境和时间，没有引出重点，由于工作时间有限随意改变话题和打断谈话，出现急躁情绪往往会产生矛盾。而微信公共号护理健康教育平台可以作为护理健康教育宣教过程一种辅助工具，患者对宣教过程不理解或者不满意之处可以通过微信公共号知识库自行检索学习，也可以通过在线留言方式提出，医院可以通过指定相应的护理人员利用空余时间进行远程回复避免矛盾化产生。

3 结语

护理健康教育微信公共号作为护理健康教育模式一种新途径，可以解决传统健康教育因時间和地点等约束，实现医院之间及医患之间信息化高速交流，既给患者带来全新的体验，同时也提高医务人员的工作效率，实现未来智慧医院中的智慧护理。

参考文献

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[2]   李娇娇.微信平台在外科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2017，14（24）：68- 69+103.