浅析旅游管理信息化基础下的创新

赵振学

摘要：旅游业作为经济发展中不可或缺的行业，其创新是必要的。尤其是在信息化时代，旅游管理模式，服务模式都应实现创新。基于信息化在旅游管理中的应用现状，对其具体的应用过程进行分析和阐述如下。

关键词：旅游管理;信息化;创新

中图分类号：F59      文献标识码：A      文章编号：1672-7517（2019）01-0044-01

要提高旅游管理的水平，信息化技术不可或缺。利用信息化技术，可以培养专业人才，提供优质的旅游项目和旅游服务。目前，已经进入信息化爆炸时代，在旅游业的发展中，应加大对信息化下旅游的创新力度。

1 旅游管理信息化的现状及内涵

1.1 旅游管理信息化的内涵

旅游管理的信息化就是在旅游项目开发，服务体系完善和旅游宣传等一系列项目中，引入信息化手段，实现其高效的管理与发展。旅游信息化管理与传统方式相比，最大的特点就是管理方式先进，资源得到合理的开发和使用，并且会节省一定的成本。当然，旅游管理信息化并不意味着完全摒弃传统的旅游项目，还需要从信息化角度出发，并结合传统的管理理念，从人性化角度出发，实现旅游信息化管理下的多元化发展才是其基本目标。

1.2 旅游管理信息化的现状

信息化在旅游管理中的应用广泛，比如在信息的获取上，现代旅游者可以通过移动手机端和计算机端获得准确的景点相关信息。在营销渠道上，线上营销已经获得更多年轻人的认可。在管理上，也实现了更高效的现代化管理手段。但是，信息化在旅游管理中的应用依然具有较大的发展空间，如实现个性化旅游开发与管理，为此进一步探究信息化与旅游业的结合，促进其发展。

2 旅游管理信息化的必要性

旅游业在发展过程中，要紧跟时代步伐，比如当前游客的需求发生了变化，旅行社在项目开发上就需要进行一定程度的变化。传统的营销模式显得单一，信息化则帮助企业实现大力的改革，不仅在思维上，而且在技术上，方法上都实现了巨大的突破，实现了多元化的营销模式，在对游客的旅游认知上，也更加深刻，从而有利于有效的旅游项目开发策略的制定，促进其发展。基于信息化技术建立的旅游管理平台可提高其现代化管理水平，节省人力、财力。在旅游发展中，旅游与体育、与餐饮等行业的融合在信息化时期显得更加的方便，多项项目之间的融合也更加默契。总之，信息化管理实现了旅游业的可持续发展，是旅游业发展和改革中不可或缺的技术力量。

3 旅游管理信息化基础下的创新策略

旅游管理的信息化是必要的，目前，旅游企业已经很自然的引入信息化技术，其具体策略如下。

3.1 加强旅游行业从业者的培训

人才是行业发展的核心，旅游从业者的素质也就决定了其发展程度。随着旅游业开发的变革，人才培养方向也应发生一定的变化。在培训中，应注重从业者对于旅游行为的深度理解，要能够熟悉环境，并了解旅游者的心理，为其提供恰到好处的讲解，激发游客的情绪和情趣。旅游从业者还需要具有强大的社交能力，要能够及时妥善解决旅游者之间的矛盾和旅游者与旅行社之间的矛盾，不断提升自我素养。与此同时，旅游从业者要不断提高自身的沟通能力，创新能力和文学素养，以满足现代游客多样化的需求。总之，旅游管理创新对于旅游从业人才提出了较高的要求，需要其在从业过程中不断改善和进步。

3.2 旅游业管理核心技术的强化

信息化影响了旅游业管理水平，而旅行社是否能够充分引入并应用信息技术是其发展中需要解决的问题。在旅游業创新过程中，应注重核心技术的强化。利用现代化宣传手段，结合网络主页，为游客提供完善的景点信息。在项目开发上，要注重特色化旅游项目与景点的结合，在员工培训上，也可以启用信息化技术。在旅游过程中，可以尝试使用传感器技术与定位技术，为游客记录下美好的瞬间，使游客对于旅游的印象更深刻。在服务上也可以充分利用信息化技术，使游客能够在旅游过程中获得快捷的信息，对旅游环境进行监控，针对当前旅游环境严重破坏的现状，对其进行全方位的监控，并采取必要的修复和惩罚措施，打造良好的旅游环境。

3.3 打造产业化旅游资源

所谓产业化旅游资源就是实现旅游资源与其它行业之间的融合，现代游客对于旅游项目和服务的要求越来越高，旅游业不再是独立存在的项目，而是要形成旅游与餐饮、娱乐、文化和体育等的一体化，通过产业融合来为游客提供多元化服务，满足游客需求，促进行业发展。信息化技术是产业融合的基础，实现了资源共享，也促进了产业化改革。旅游与其他行业 的结合，可以说旅游带动了其发展。在景区发展中，应重视多元化与针对性并存的发展原则，推动智慧旅游的发展。

4 总结

信息技术背景下，旅游管理的创新可以从人才培养、资源融合，管理和服务体系完善等方面入手。充分利用信息化这一背景，为旅游业的发展提供有力保障。在寻求创新过程中，还应始终关注旅游者需求，开发丰富的旅游项目，以促进旅游业的发展。

参考文献：

[1] 孙若涵.旅游管理信息化基础下的创新研究[J].旅游管理研究，2017（8）.

[2] 蒋清文，张培培.承德市旅游网络营销策略[J].合作经济与科技，2015（8）.

[3] 李琳琳.基于信息化的旅游管理创新研究[J].南京大学学报，2014（12）.