高校工业工程与物流工程专业教学方式探讨与实践*

□ 姜 媛，张丽珍，朱祎雯

(1.上海海洋大学，上海 201306；2.新南威尔士大学，悉尼 2052)

在高校理论教学中，如何既系统准确地教授理论知识,又理论联系实际,增强教学的吸引力，提升学生的实践能力和创新能力，是新时期教学改革和教学模式探索一直要解决的问题，从一定意义上说,理论联系实际效果的好坏是教学效果好坏的关键。社会热点事件普遍是指在社会中引起广泛关注、参与讨论、激起民众情绪，引发强烈反响的事件，通俗点说就是被很多人熟知且讨论的事件。其所特有的时代性、普遍性、可导性等特征使其不仅成为当代大学生群体关注的焦点，更是教学过程中理论联系实际的优质资源[1]。

为适应我国社会经济发展需要，目前上海海洋大学工业工程与物流工程专业对培养方案做了较大的改变和拓展，对学生教学和专业综合能力提升实践进行了更明确的布置和安排。在教学中引入社会热点的教学和谈论，通过对其讲解，让学生认识、了解社会热点的前因后果，并以此在理论和实际的碰撞中发现和提出问题，发现需求，提出方案，并利用所学专业知识解决问题。

1 研究的设计背景

以上海海洋大学工业工程和物流工程专业为例，结合当前社会热点，以实例为讲解模式，在教学中反响较好。在教学过程中，引入了共享经济的社会热点问题，并进行了讲解和课堂讨论，学生在学习中，针对工业工程和物流工程专业和共享经济的结合，提出了在共享视角下，整合各快递公司的资源，对快递服务业运营模式进行优化的设想。打破现有各快递公司各自为营，数据完全封闭的状况。在互利互赢的基础上，各快递公司进行信息的相互交换、共享部分软、硬件设备及劳动力，进行联合的运营配送。

学生结合上海市教委重点创新项目《整合共享视角下快递服务业运营模式研究与系统设计》，通过研究现存各快递企业的运营模式，发现其在快递运输与配送过程中出现有如终端配送混乱、快递公司加盟商服务质量较差、运营成本过高等诸多问题。提出整合各快递公司部分区域物流信息，进行共享互通，通过构建区域联合配送运营模式及搭建其适配的信息系统平台来优化快递服务业的运营模式。

在共享的视角下，提出“联合配送中心”的区域联合配送模式[2]，并通过VB与数据库搭建配套的信息管理平台。通过该运营优化方法及其相应的信息管理平台的搭建，解决对于用户而言无法自主选择配送方式与配送时间的问题，提高客户服务体验；解决中小型快递企业运营成本过高，公司运转困难的问题；解决配送员服务效率低、服务质量差的问题，提高了配送质量，节约了配送时间。

2 研究的设计过程

在工业工程和物流工程专业课堂讨论中，学生发现对于快递运营模式的研究已有很多，包括第三方配送物流、联合配送等快递配送运营模式。但以往的大多数研究中，学者多是考虑一个快递公司的运营模式，而在共享经济逐渐发展的今天，缺少在共享视角下，整合快递资源后，对快递运营模式的再优化[3]。

已有的研究基础上，对快递企业城市配送网络进行重新规划，提出区域联合配送运营模式。同时，通过数据库与VB建立配套的联合配送信息管理系统，方便各联合的快递公司对于共享网点的快递信息的统一管理。并增加统一快递员的绩效考核标准，对快递员的配送效率及服务态度进行共同的管理评定。增加快递员之间的良性竞争，从而优化配送效率，增加客户服务满意度。

首先，对国内现存快递运营模式及其所存在的问题进行分析整合，针对直营模式高昂的运营成本和加盟模式运营管理混乱、服务质量较差等痛点，提出整合各快递公司资源，进行资源的共享，采取联合配送的优化方式，以降低其运营成本的同时也保证其服务质量。基于横向共同配送、区域共同配送以及末端共同配送几种联合配送模式的基础上，提出区域联合配送模式。即由多家快递公司协商统一，在一定的区域辐射范围内，联合建立“联合配送中心”来取代原先该区域内的区域配送中心，进行联合共同配送。同时，通过“联合配送中心”选址、增加统一考核标准及搭建配套的信息管理平台三步来完成该种运营方式的优化与完善。

3 整合共享配送信息平台搭建

在进行客户需求分析、快递员需求分析、快递公司需求分析的基础上，提出信息平台系统设计思路，对信息系统面向客户、面向快递员以及面向信息平台管理员三大模块进行设计。

如图1所示，快递信息管理组主要负责快递信息的导入，由管理员负责将快递信息从快递公司提供的数据中导入至系统平台中进行存储；物流状态管理则是负责快递物流状态的更新，其中，管理员负责的是运输中快递物流状态的更新与快递员的分配，而快递员负责配送中快递的物流状态的更新；反馈信息管理则是对于客户反馈的快递配送信息进行管理，完成绩效考核报告。

图1 快递联合配送信息系统功能模块图

4 系统功能实现

4.1 模型假设

学生模拟在上海浦东新区临港附近片区建立“联合配送中心”。该片区共有三个网点，其中，网点A覆盖的末端用户为上海海洋大学及上海海事大学的学生；网点B覆盖的末端用户为上海建桥学院及上海电机大学的学生；网点C覆盖的末端用户为上海电力学院的学生。

4.2 系统数据库搭建

该系统数据库主要功能是快递和快递员信息的管理，因而需要规划快递实体与快递员实体。其中，快递实体所包含的属性有快递单号、收件人姓名、收件人手机号、运输快递公司、发货日期、收件网点、收件市、收件区、收件街道、详细收货地址、物流状态、配送方式、到达网点日期、期望配送日期、配送快递员、实际配送日期、顾客反馈送货日期和顾客反馈配送方式，其中，快递单号为其唯一属性。

4.3 功能模块实现

Visual Basic作为该系统设计的可视化设计平台，通过编程设计实现系统功能。对于管理员来说，其界面主要分为两大模块。第一个模块是对快递信息的处理，其中，包括有根据快递公司的信息录入快递信息以及快递到达联合配送中心，节点物流状态的更新；第二个模块则是对快递员信息的管理，录入快递员的身份信息。对用户来说，主要分为两大功能模：第一模块为配送要求设置，第二模块为用户反馈。对于快递员而言，该信息系统有三大功能：一是对待配送快递进行查询处理，二是查看自己的绩效考核报告。登录界面件图2所示。

图2 系统登陆界面

5 总结

通过课堂所学课程和社会热点的结合，本课题主要针对现存快递服务业运营模式混乱、服务质量较差等问题，提出在共享视角下，各快递公司在互惠互利的情况下协商决定一片区域指定为联合配送区域，根据该区域辐射的各快递公司网点情况，选取恰当的地点建立“联合配送中心”，建立了联合配送信息平台，对“联合配送中心”的快递信息进行统一的管理。该信息平台同时满足了快递公司管理员、用户、快递员等三方的需求，能够有效的进行物流信息的归纳与管理。同时，该联合配送信息平台的移至具有普适性，仅需根据联合配送中心覆盖的区域网点情况，在安装的时候进行部分修改即可。

专业综合能力提升和实例教学是作为巩固和提高学生理论知识的重要途径，上海海洋大学目前以专业课程群、本硕一体化教学团队建设为基础，针对有相互联系的课程，综合开展实践教学。把理论教学和热点的引导有效的结合起来，互相促进，可以使学生更好的学以致用，在高校教学中引入社会热点事件，在很大程度上使理论课焕发生机，使理论知识学习、热点学习高效结合，从而提高其实践能力和创新能力。