基于微信移动学习的汽车高技能领军人才培养需求分析

沈思远　陈立旦

[摘           要]  浙江将建立劳动者终身职业培训制度，将建立劳动者终身职业培训制度。基于微信的移动学习应用于汽车高技能领军人才培养过程中，尊重培训参与者学习的自主性和主体性，能满足学习者在碎片化时间里“随时、随地、随需”的学习需求，增强了培训效果。通过问卷调研，了解汽车高技能领军人才的学习现状、移动学习的认知及对于移动学习的需求要素，为科学设计汽车高技能领军人才基于微信移动学习奠定坚实基础。

[关    键   词]  微信移动学习;高技能;人才培养

[中图分类号]  G712            [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）22-0072-02

一、背景

2018年浙江省出台《关于高水平打造高技能人才队伍的意见》，提出到2022年，高技能人才占技能人才的比例达30%以上，在全国率先建成高技能人才强省。将建立劳动者终身职业培训制度，形成“工作一生、培训一生、记录一生”的培训机制。

随着信息技术的快速发展和高速宽带的迅速普及，基于智能手机的微信软件的移动学习，因为其满足学习者在碎片化时间里“随时、随地、随需”的学习需求，受到上班族的热烈欢迎。基于微信的M-Learning在汽车高技能领军人才培养应用研究首先需要深入了解汽车高技能领军人才对职业能力提升的具体需求，才能设计出适用此类人才的移动培训平台。

二、调查问卷的设计

该研究主要采用问卷调查的方法。調查前期通过与汽车高技能人才面对面、电话或在线讨论的方式，确定本次调研的问卷框架以及相关问题，再经反复推敲完成问卷的整体内容，根据反馈意见修改完善并正式使用。

本次问卷设计主要完成四个方面的信息收集。（1）参与调研的汽车高技能领军人才的基本信息;（2）汽车高技能领军人才的学习现状;（3）汽车高技能领军人才对于移动学习的认知;（4）汽车高技能领军人才对于移动学习的具体偏好。根据以上四点，设计问卷对应的维度和题号如表1。

三、样本信息

调查的样本选择了浙江省内三家汽车4S店售后服务相关工作人员，共47人。通过问卷星发放问卷47份，回收有效问卷47份，问卷有效回收率为100%，样本情况请见表2。

四、调查结果分析

（一）员工基本情况

参与调研的员工全部为汽车售后服务相关工作人员，所有参与调研人员大专学历占了53.19%，本科与高中及以下学历各占23.4%。其中工龄超过5年的员工占80.85%。

（二）员工学习现状分析

移动学习发展至今，多数专家、学者一致认为移动学习以其灵活多变的学习方式延伸了网络学习的优势，同时也为实现全民学习、终身学习提供了可能。问卷调研表中对调研对象的学习现状进行了调研，调研数据表明：参与调研的大部分员工每年能够多次参加企业培训，并且有学习的意愿，比较倾向于业务技能的学习，并且大部分员工倾向于使用手机以及电脑进行学习。

（三）移动学习情况

问卷调研表中题10～14（共5题）对调研对象的移动学习情况进行调研，调研结果显示，当前员工的主流培训方式为安排受训人员到外部培训机构接受系统训练，72.34%的员工不了解M-Learning（移动学习），但大部分人认为，移动学习能够在未来的企业培训中发挥一定的作用，并且有兴趣尝试手机移动学习。因为通过移动学习，员工能够方便、快捷地获取所需资源，并且不受时间、地点的约束，随时随地进行学习。这种形式的学习方式符合他们的工作特点与工作环境，能实时解决工作中的难题。

（四）对移动学习的具体偏好

问卷调研表中题15～22（共8题）对调研对象的移动学习偏好情况进行调研，调研结果显示，100%的员工使用微信，并且91.49%的员工愿意通过微信平台来进行学习提升，因为基于微信平台的移动学习与传统的培训模式对比更便捷，可以随时随地想学就学;同时更有针对性，可以选择自己需要提升的方面进行学习;也更有效率，可以利用碎片化时间进行学习。

他们期望开发适合移动学习的资源，如根据个体差异量身定制课程，定时推送学习内容，随时随地下载学习资源等。移动学习资源可以以视频、音频、图片、文本为主，根据具体学习内容，采用不同形式的呈现方式。要为学习者创造一个良好的移动学习平台，便于学习，且引导学习者进行学习。

五、调查结果总结

根据本次关于M-Learning（移动学习）的问卷调研结果可以总结以下几点。

1.绝大多数汽车高技能领军人才具备M-Learning的基本条件。调查表明，大多数学习者对智能手机的各种应用功能有不同程度的体验，他们意识到通过手机能快速获得所需学习资源的明显优势。

2.可以推行M-Learning的学习方式。虽然参与调研的大部分员工现在并不了解M-Learning，但通过调研可以发现，大部分员工对移动学习方式持有较积极的态度，乐于接受这种不同于传统培训的新型方式。这预示着为学习者构建一个移动学习环境是可行的，有其价值所在。

3.可以通过微信平台建立M-Learning移动学习。参与调研的汽车高技能领军人才微信使用率为100%，且在日常生活及工作中，微信使用频率非常高。因此在智能手机多种APP中，选择微信平台建立M-Learning的移动课堂有较大的可行性，能够给员工提供较为便捷的学习平台。

4.资源媒体形式需要多样化。参与调研的汽车高技能领军人才期望通过移动学习平台，获取丰富多样的学习资源，资源的媒体形式也趋向多样化。因此，开发基于微信的移动学习平台，课程形式要生动，可以多使用视频、图片、音频、文本H5等形式，同时每次课的学习时间不宜过长，可以设计5～10分钟的短课程，也可以设计10～30分钟的专题课程，课程可以随时播放，且根据员工自身情况定时推送学习内容。

5.将M-Learning打造为多方位、多视角的学习平台。参与调研的汽车高技能领军人才对移动学习有一定的兴趣，特别希望通过移动学习平台获取汽车新技术，汽车故障诊断，汽车电脑控制技术及维修，汽车通讯技术等相关信息，因此要优化学习资源，将M-Learning打造为多方位、多视角的学习平台，最大程度吸引学习者持续参与。

参考文献：

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[2]李晓霞.基于微信的移动学习研究[J].教学与管理，2016（24）.

[3]刘晓敏.张艳丽.微信移动学习平台建设与应用[J].艺术科技，2017（7）.

[4]李婷.大学生移动学习的现状调查及对策研究[D].武汉：华中师范大学，2017.

[5]吴春华，蔡成莲.网络教育学习者对移动学习需求的调查与分析[J].中国医学教育技术，2015（2）.

◎编辑 武生智