黔东南农村电子商务人才发展困境及对策研究

■吴志兴/凯里学院经济与管理学院

一、背景

黔东南州近年来以电子商务进农村建设为抓手，充分发挥县域特色农产品资源，拓宽农特产品销售网络和满足农村电子商务消费需求，着力抓好农村电子商务服务中心和产业园试点建设，构建黔东南“互联网+流通”的电商生态圈，完善农村电子商务在人才、物流等支撑体系，搭建电商人才培养和服务对接平台，努力建构“大众创业”的创新平台，共同展示“万众创新”的美好愿景，要把黔东南农村电子商务发展好，解决电商人才培养问题就成为重中之重。

二、黔东南培养农村电商人才的重要性

（一）黔东南农业健康发展需要农村电商助力

电商的出现给农产品卖难、买难带来机会，对进农村的经济发展具有积极地促进作用。而要利用农村电商促进对农村农业生产要素的优化配置和利用，就要求黔东南的村民不仅要懂得耕作生产，还要懂得基本的电商知识、学会网上营销，及时掌握农村电商发展和市场变化信息，这会对农民带来新的挑战。

（二）培养农村电商人才是黔东南农村电商发展的源动力

农村电子商务平台对人员素质要求较高，不仅要求农民需具备一定的文化素养和专业知识，还需要农民能够掌握基本电商运作知识。而当前黔东南农村人口素质参差不齐，商业意识不足。所以大力培养农村电商人才，扩大范围普及农民电商知识，才能加快黔东南农村电商发展速度，为农村电商发展带来源源不断的动力。

三、黔东南农村电子商务人才培养存在的困境

（一）黔东南农村电商人才文化程度低、接受电商知识培训积极性不高

在黔东南的农村电商人才基本是由农村村民、创业者、部分企业员工组成，受教育程度、传统观念和消费习惯的影响，目前大部分学员对电商知识的接受程度低，氛围不高，加之学员的教育水平低、见识面窄、信息获取不及时等因素影响，对农村电商发展模式、平台建设、政策支持等知识大都还停留于听说或未知的阶段。这就导致政府在开展电商培训的时候，大大增加了培训的难度，达不到预期培训效果，挫伤了发展电商、培训电商的积极性。

（二）黔东南农村电商培训内容缺乏针对性，课程设置不合理

黔东南各级政府通过淘宝、京东、贵州电子商务云等平台合作，各平台派电商讲师到各县进行培训教授，但彼此缺乏沟通，知识体系不全，重复授课，也没有结合当地特色农产品进行针对性指导培训，导致许多培训内容脱离实际。农村电商培训周期短，一般都是3-5天一期，导致培训内容单一，授课过程偏理论、轻实践，学员掌握程度低，真正能用之于实际较少。加之培训时间不定，培训课程衔接不紧，课程体系杂乱，课程设置缺乏科学性。

（三）黔东南高校电商人才培养滞后，课程内容与农村电商实际脱节

黔东南的农村电商人才目前大部分是都是通过政府培训和自学而成，在电商人才的质量和数量上满足不了当前农村电商快速发展、日益增长人才需求。本地的高校长期没有电商人才的培养，外面的电商人才存在来不了、不愿来，来了也呆不久的情况时有发生，导致各地对电商人才一人难求的现象。本地高校由于缺乏产教深度融合，导致人才培养重理论、轻实践，学生所学的知识难以运用到实际中去，加之高校在教学过程中没有结合黔东南当地农业特色，培养出来的学生远未能满足企业的需求。

（四）黔东南农村电商最缺乏一线实践人员，“多面手”更加稀缺

在农村一些电商企业中，企业对电子商务既爱又恨，许多企业想发展电子商务业务但又对电商的实际运作经验不足，只是懂得基本流程操作，但在运营管理、设计、推广、数据分析、客服等领域人才短缺严重。县域农村电商人才不仅仅是在农村淘宝平台开店而已，还要学会网站维护、信息采集、发布和行情分析反馈等，要想更好开好网点，这还需要懂得经管知识、具有市场分析和营销思维和懂经营的复合型人才。

四、黔东南农村电子商务人才培养应采取的对策

（一）加强电商培训规范化管理，因地制宜，建设科学合理教学体系

黔东南农村电商人才的培训必须要在质和量上下功夫，通过与高校和有资质的培训机构合作，共同制定科学合理的教学体系。通过县电商办主抓电商培训工作，积极邀请有实力电商学院、淘宝、京东等优秀农村电商平台培训导师直接为农民指导培训。在培训课程设置中，有针对性设计效果较好的课程内容，让培训内容直接指导实践，采用“证书+技能”的模式，提高培训的效率和效果，提高整体培训质量。

（二）培训坚持“请进来”与“走出去”相结合

黔东南各县政府应该把农村电商人才的培养列入支撑地方电商发展重要举措，从电商发达的地方聘请经验丰富电商导师为农村电商人才进行培训，做到长期与短期培训相结合，让更多基层干部和村民有机会学习电商知识和技能的机会。同时结合“走出去”的方式，选派在农村电商做得较好的电商人才到浙江、福建和广东等省电商发展良好、发展情况相近的地方进行参观和学习，直观学习和感受电商氛围，回到农村后再带动更多农民学习开网店，为农民开辟一条致富之路帮农民增收，促进农村经济的发展。

（三）创新高校电商人才培养机制，校企合力培养复合型电商人才

加强高校服务地方的职能，动态了解地方人才需求方向，适时调整人才培养方案，积极主动地解决农村电商人才匮乏的问题，将急需的农村电商和跨境电商课程纳入到高校的人才培养计划中来，鼓励学生在校期间参加各类电商人才证书认证，让大学生毕业后就可以到农村与乡镇企业进行创业和就业。农村电商是今年来农村电商发展的结果，需要更多既了解农村情况，又懂得电商技能的人才，这给高校电商专业人才的培养带来了一定的难度，培养学生专业知识的同时还有对学生进行农业、农村、农产品、物流等方面知识进行培养。

（四）充分利用好返乡创业优秀电商人才，发挥其示范作用

黔东南物产资源丰富，具有独特的发展优势，吸引大量返乡农民工和大学生回家创业发展电子商务，利用其丰富的电商知识、敏锐的市场意识和及时的信息资源优势，已经在农村电商的经营发展上出具规模和效益，并带领身边一批农民运用电商发家致富，这充分发挥了其模范带头作用，带领更多农村青年参与到电商创业队伍中来。这不仅会吸引大量在外务工青年和大学生返乡发展农村电商创业，还对黔东南农村电商发展队伍素质提升和结构改善优化将起到明显的效果，为后期农村电商的健康发展提供了保障。

（五）积极探索农村电商人才培养新思路、新方法、新机制

针对黔东南农村电子商务发展的实际，采用“三化一吸引”的思路促进农村电商人才建设。即：专业化、多元化、层次化和吸引优秀电商人才。建立一支高素质电商人才队伍，采用多元化培养路径丰富培训内容，对不同类型的学员采取分层次教学和培养，政府制定政策吸引一批具有专业知识的高素质人才负责顶层设计与管理，让吸引更多优秀电商人才参与到农村电子商务建设中来。在培训的过程中采用差异化、非正式交流和多样化的培训方法提高农村电商人才培养的针对性。

五、结语

黔东南州农村电子商务正处于发展初级阶段，发展空间大，但发展也困难重重，特别是农村电商人才的缺乏成为制约农村电子商务发展瓶颈问题。但黔东南州各级政府通过人才政策吸引更多电商人才参与到农村电商建设中，相信黔东南州有能力、有决心打造出一支优秀的农村电子商务人才队伍，黔东南的农村经济发展会更快、更好。