产教融合视角下跨境电子商务人才培养问题及对策

摘 要：对于经济社会发展所需的高素质高技能人才，高职院校承担了主要培养任务。在人才培养过程中，由于高职院校与行业企业合作不够深入，学生实操能力和实践技能的培养受到一定程度的限制，学生实践能力难以得到切实提高。本文分析了跨境电商人才培养在课程设置、学生实操能力、专业知识与技能更新等方面存在的问题，从产教融合视角提出了优化整合课程资源、校企共建实习实训基地、实行“传帮带”计划的对策，为跨境电商人才培养做出了探索。

关键词：跨境电子商务;人才培养;问题;对策

一、跨境电商的发展为职业教育带来机遇

1.职业教育规模与职业教育改革

近年来，我国职业教育实现了跨越式的发展。目前，全国共有职业院校在校生2680.21万人，全国职业院校共开设近千个专业、近10万个专业点，基本覆盖了国民经济各领域，具备了大规模培养高素质劳动者和技术技能人才的能力。《国家职业教育改革实施方案》（简称“职教20条”）指出：到2022年，企业参与职业教育的积极性有较大提升，培育数以万计的产教融合型企业，推动建设300个具有辐射作用的高水平专业化产教融合实训基地。高校招生计划向产业发展急需人才倾斜，提高技术技能型和复合型人才培养比重。加强高职院校实训平台、实习基地建设，鼓励吸引行业企业参与，建设产教融合、校企合作、产学研一体的实训实习设施。

2.跨境电商发展现状

中国电子商务研究中心数据显示，2013年，中国网络零售额超越美国，成为全球网络零售第一大国。与此同时，传统外贸进出口增速放缓，一大批传统外贸企业将目光瞄准跨境电子商务，转而投身跨境电子商务领域。

从2012年8月商务部颁布《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》以来直到2017年，从国务院到海关总署、商务部、发改委、财政部、税务总局、工商总局、质检总局、中国人民银行和国家外汇管理局等各大相关部委，制定并颁布了一系列针对跨境电商行业的配套政策措施，涉及跨境电商的各个方面，从总体制度、基础设施建设、监管设施，到跨境电商的具体流程，如税收、支付、收结汇、检验、通关等方面，创造各种有利条件来支持和推动跨境电商这一新业态的发展，引导跨境电商进行规范运营，为跨境电商的发展扫清了障碍。跨境电商政策的密集出台，对跨境电商的发展起到了积极的促进作用。2014年，中国跨境电子商务交易规模达到3.57万亿元人民币，增长率高达38.9%。从2014年到2018年，跨境电商交易规模平均增长率为24.5%，实现高速增长，已成为国家经济增长的新引擎。

3.跨境电商发展为职业教育人才培养带来契机

跨境电商具有交易成本低、准入门槛低、交易多元化、竞争激烈化的特征。跨境电商能减少供应链环节及商品流转次数，降低参与交易企业的成本和费用。同时，通过社交媒体进行精准营销，可以打造品牌形象，降低营销成本。传统的从事外贸交易的企业，需取得专业准入资格，而跨境电商为所有的企业和个人提供了几乎零准入条件的门槛。参与跨境电商的企业，除传统的外贸公司以外，还有中小企业、家庭小作坊等。跨境电商交易呈现多元化特征。传统外贸一般为双边贸易，而跨境电商往往涉及多边贸易，构成了错综复杂的交易网络。由于跨境电商中间环节少、准入门槛低，打破了传统外贸企业要依赖区位优势、较高的经济开放程度来获得发展机会的限制，内陆地区的中小企业也得以参与到跨境电商行业中来，跨境电商企业数量激增，竞争日趋激烈。

跨境電商发展迅速，企业对人才的需求剧增，加之传统外贸企业面临转型，在技术研发上急需革新升级，也急需人才，而追求利润最大化是企业的根本目的，企业特别是中小型企业，斥重资进行跨境电商人才培养和科研技术革新是不切实际的。高职院校作为高素质高技能人才培养的摇篮，通过与跨境电商企业进行校企合作，产教深度融合，可以帮助跨境电商企业解决这些难题。

二、产教融合培养跨境电商人才的必要性

1.产教融合是培养跨境电商企业急需人才的需要

据中国电子商务研究中心发布的《2018中国电商人才调查报告》显示，近三年电商企业员工的学历结构要求没有太大变化，大学学历仍然占主导地位，主要因为电商是一个实践性较强的行业，有能力的人更有机会。被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占2%，大专水平占59%，本科水平占9%。可以看出，高职高专院校与跨境电商行业企业的有效融合能很大程度上缓解和改善该行业目前人才供给不足、人才培养质量不高的局面。

被调查的387家企业中，有81%的企业认为需要加强实操型教学，加强与企业对接需求的占58%。高职院校与行业企业对接不够，学生缺乏必要的实操训练，对跨境电商主流平台操作、平台运营、跨境推广、跨境交付等核心技能的实践不足，难以培养企业需要的高技能人才，产教融合势在必行。

2.产教融合是高职院校同步更新跨境电商相关知识、技能的需要

电商企业发展迅速，新思维、新技术、新形态不断出现，这就要求员工对行业有较强的敏锐度和学习能力，同时要有很强的执行能力，能把学到的知识和技能进行快速落地。职业院校与跨境电商企业对接，学生不但能及时了解行业发展的新知识、新技能，而且可以在实际岗位工作中将新知识新技术付诸实践，学以致用。

3.产教融合是高职院校学生提升实操技能，将所学理论知识运用于实践的需要跨境电商相关专业知识与技能是实操性非常强、综合性很高的，高职学生在学校学习的相关理论知识，需要在实训实习岗位中得到实践检验，需要在实战操作中锻炼跨境电商职业技能，以弥补理论知识的不足。而产教融合，校企共同开发实训实习平台基地，让学生在实训平台或实习基地获得充分的实操训练，在企业工作岗位中进行实战操作，这对学生将来从事跨境电商相关工作大有裨益。

三、产教融合视角下跨境电商人才培养存在的问题及对策

1.现有跨境电商人才主要依托国际贸易、电子商务、商务英语等专业来培养，跨境电商相关课程与专业中其他课程交织在一起，而学生完成专业学习需要修满的学分是一定的，在学习原有专业课程的同时要增加跨境电商相应课程，势必会压缩其他专业课程学习时间，而跨境电商课程的增加也会受到限制。这在一定程度上当然可以促进原有专业课程的组合优化，但同时也会影响跨境电商课程的设置。而相关课程设置不足，会导致教学效果和人才培养质量欠佳。

在实际教学过程中，教师常常会发现不同课程内容之间有重合现象，在一门课中上过的内容，在另一门课中又讲一遍，造成了教学资源的浪费。学生听重复内容，也难免流露出疲惫与倦怠的情绪。优化原有课程设置，将内容重复的课程进行重新整合，增加跨境电商职业素养与技能核心课程比例。通过校企深度合作，学校校企联合进行人才培养，知行合一，双方共同研究制定人才培养方案，将专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接，形成院校与行业企业共同开发的机制。最终实现学生实践技能与企业需求无缝对接。

2.跨境电商学生实操能力欠缺。由于高职院校设施、资金、设备等原因，实训实习平台或基地建设相对落后，學生的跨境电商实操技能难以得到有效训练，学生的实操能力欠缺。

校企协同培养人才，共同建立职业教育实训基地，集实践教学与企业真实生产于一体，学校为企业提供课程、师资等资源，企业利用技术、设施、设备和管理等要素参与校企合作，提升人才培养质量，推动职业院校和行业企业形成命运共同体。校企深度合作，实行“传帮带”计划。高职院校联合企业，由学校教师、企业讲师组成教学团队，实施“双元”教学。本土跨境电商企业为实习实训内容反馈信息，实习实训基地承担相应实践人才培养任务。高职院校教师参与企业项目研发，校企联合打造理论和实践技能课程，培养实战人才。学生一年级以理论学习为主，课程分为通识课程、专业理论课、实训课程。通识课程由学校教师承担，部分专业理论课由学校承担，实训课程由企业讲师负责教学。二年级以专业课程和实操课程为主。专业课程由企业讲师承担，实训课程由企业讲师在实训基地实操训练。三年级以实战课程为主，带学生做实战项目，进行实战演练，进行公司化运作和真实业务运营。

3.对跨境电商相关知识、技能的更新滞后于行业企业发展速度。跨境电商发展非常快，知识、技能、模式的更新也快，平均三个月产生一个新岗位，没有与跨境电商企业密切、充分与深入的接触，就很难及时了解行业企业发展的最新动态，知识和技能的更新便难以落到实处。通过与跨境电商企业进行深度融合，学校可以及时掌握行业企业岗位能力需求的最新变化，并把这些新增的知识及技能加入跨境电商专业课程的教学内容中，及时动态更新教学内容，以实现学校知识与技能教学与企业需求基本同步。

4.跨境电商知识了解和把握的系统性不够。跨境电商，这里主要指出口跨境电商，包括B2B交易服务企业、B2C平台服务企业、B2C自营服务企业、物流服务企业、营销服务企业、代运营服务企业、支付企业等。跨境电商产业链的顺利运转有赖于整个跨境电商生态圈的健康发展。跨境电商企业及第三方服务企业发展的好坏会对整个跨境电商生态圈的发展产生影响。高职院校肩负着培养跨境人才的重任，其相关专业课程设置是否全面系统，会影响到整个跨境人才培养体系是否完善。因为种种原因，尤其是缺少对跨境产业企业的充分深入了解，以致专业课程难以完全覆盖影响跨境电商产业发展的核心内容，而只涉及部分。校企深度融合，学校广泛深入行业企业，全面把握跨境电商产业体系。在进行跨境电商相关课程设置时，要着眼于整个跨境电商产业体系构建跨境电商课程体系，培养职业素养和实践技能比较全面、具有产业行业广阔视野、符合跨境电商企业和第三方服务企业需要的高素质、高技能综合型人才。

四、结语

对于经济社会发展所需的高素质高技能人才，高职院校承担了主要培养任务。在人才培养过程中，由于高职院校与行业企业合作不够深入，学生实操能力和实践技能的培养受到一定程度的限制，学生实践能力难以得到切实提高。学生毕业求职时所具备的职业素养和实践技能与企业要求之间存在差距。跨境电商企业与高职院校之间，需求侧与供给侧的矛盾一直存在，跨境电商企业与高职院校进行产教融合，校企协同培养人才，共建实训实习基地，培养实战人才，既能为企业培养符合职业岗位要求的人才，又为学校解决了学生实操能力亟待提高的问题，能够缓解企业与高职院校之间的人才供需矛盾，实现行业企业、高职院校的互利共赢。

参考文献：

[1]新华网http：//www.xinhuanet.com//2017-08/30/c_1121573087 .htm.

[2]中国电子商务研究中心网站http：//www.100ec.cn/detail--650 4912.html.

[3]甘莉.高职商务英语专业校企合作现状、问题及对策研究[J].中国职业技术教育，2013（28）.

[4]陆剑，陈荣华.产学研协同视角下跨境电子商务人才培养研究[J].佳木斯职业学院学报，2018（12）.

作者简介：姚丹（1979- ），女，湖南益阳人，湖南现代物流职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向：跨境电商、商务英语