论如何提高企业员工的工作效率?

摘 要：在企业里，每一个员工都需要承担自己的一份职责，这份职责是岗位所赋予的。是否能够做好，不仅决定着个人的发展前途，也影响着一个企业的持续发展。然而，如果做事情不讲究效率，质量再高可能也不是领导想要的。那么，对于员工来说，如何才能提高工作效率呢？本文围绕如何提高员工工作效率这个问题进行分析和探讨，提出了解决方法，有效改进员工的工作效率，让企业更加具有竞争力。

关键词：企业;员工;工作效率

员工工作效率一般是指员工工作的投入与产出的比值，通俗地讲就是，在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率，产生利润;产出小于投入，就是负效率，产生亏本。企业生存靠的就是利润，如果没有了利润，一个企业是无法存活下来的。因此，员工的工作效率决定了企业的利润，也影响了企业的成败。当然，提高企业利润的方法多种多样，采用新科技、引进新设备、实施新工艺都能提高工作效率，然而这样的改变或提高不是天天都能进行的，决定企业竞争能力大小的关键还是员工工作效率的高低。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。那么，如何提升企业员工的工作效率呢？我们主要可以从以下几个方面进行阐述：

一、实行激励机制，激发工作热情

许多成功事例表明，人的内在激励动力更为持久，也更能促进有效工作。因此，要想让企业长存久立，让员工工作得更有激情，就必须在企业内部实行有效的激励机制，以此来诱导员工的工作动机，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去，进而提高员工的工作效率。所以，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定事业兴衰的一个重要因素。

激励方式要公平化。亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机和积极性不仅受自己绝对报酬的影响，更重要的还受相对报酬的影响。这种对比的行为，体现了公平激励的重要性。公平激励，就应积极减少和消除不公平现象，但正确的做法不是搞绝对平均主义，而是领导者要做到公平处事、公平待人，不搞好恶论人，亲者厚、疏者薄。如对激励对象的分配、晋级、奖励、使用等方面，要力争做到公正合理、人人心情舒畅。

激励方式要差异化，多样化。按马斯洛的需求原理，人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施对其他人就可能没有效果。所以，洞悉员工思想上的不同需求，对症下药，这样的激励才是有效的激励，才能激发员工的工作积极性，提升工作效率。

给予员工足够的信任。信任是人与人交往的基础，也是管理学的基础，相信每个人都发自内心地努力做好自己的本职工作。而信任是我們这个社会最为缺乏的。正是由于缺乏信任，相互猜忌，使得我们工作的成本很高，效率很低，浪费惊人，直接影响了企业的正常发展。在企业内部，特别是管理者常常是以一种领导的姿态出现在被管理者面前，他们对被管理者总是抱着怀疑的态度进行管理，对被管理者实行的是一种教导与管制行为。一旦他们当中有人负责管理工作，同样也会采取相同的方法来进行管理，有时甚至更甚于前任管理者。正所谓：多年的媳妇熬成婆;有权不使，过期作废。如此反复，在企业内部造成了一种恶性循环。因此，管理者只有充分信任员工，放手让其工作，才能使员工产生强烈的责任感和自信心，从而焕发出员工的积极性、主动性和创造性，形成良好的信任互动，有效推动工作的开展，提高员工和企业的效率。

二、加强薪酬管理，体现劳有所值

良好的企业和良好的薪酬体系是分不开的，良好的薪酬体系有利于提高员工的忠诚度，并使企业保持长久的活力。一个结构合理、管理良好的薪酬制度，可以为员工带来较高的满意度，让员工感到劳有所值，从而提高员工的主观能动性和工作积极性，提高自身工作效率，使他们一进企业便珍惜这份工作，竭尽全力，把自己的本领都展现出来。

制定健全科学的薪酬制度。一个企业要想有最强的竞争力，就必须拥有最好的员工队伍，并根据其贡献给予最合理的报酬。企业建立薪酬制度的目的就是为了激励员工工作的积极性，以积极的态度面对工作，提高企业的整体效率。管理者给员工们提供一套令他们满意的薪酬体系，把工作效率与薪酬有效结合，让员工看到希望，看到努力与不努力的差别，相信员工一定认真工作，即使无人监督的情况下，因为他是为自己在干。

薪酬制度要以绩效为导向。对企业员工而言，以绩效为导向设计薪酬，压力和奖励要合理搭配，才能发挥极佳的作用。员工为了获得更多的报酬，必然不断提高自己的工作业绩，在工作中有更加出色的表现;对管理层而言，由于采用了绩效工资制，企业的生产效率、经济效益得到了提高，薪酬制度的设定实际上就是员工的工作效率的具体体现。

打破薪酬与职位的对应固定关系。所得与贡献的关系，在激励中是一只看不见的“手”，指挥着整个工作的运转。如果报酬完全由非绩效因素所决定（如资历、职称），员工就可能降低努力水平。而实行差别化的工资制度，使员工看到所得与贡献间的关系，无疑是管理的一位得力助手。这样做不仅使薪酬发挥更大的激励功能，也体现了劳动成果分配的公平性。要打破薪酬与职位的绝对对应关系，就要明确职位工资和职位职责，给各级员工一定保障的基础上，建立科学的考核与激励机制，加大横向比较和奖惩的力度，充分体现多劳多得、以绩定酬的分配原则。

三、加强综合培训，提高员工素质

员工培训是一项有效的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。企业通过培训，向职工灌输企业的价值观，培训员工良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。

培训是最好的投资。磨刀不误砍柴工，培训员工、提高工作技能是提高工作效率最直接最有效的工作。当今社会是一个飞速发展的社会，各种知识日新月异。激烈的市场竞争关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展，使得每个人的知识和技能都在快速老化。如果没有及时接受培训和学习，必将被社会落后淘汰。所以，通过对员工的教育、培训，提高他们的自身素质，增强他们自我激励的能力，对于实现企业目标意义重大。

注重在工作实践中培训员工。树需栽培，人要培养。培养人的方法有不少，培养人的途径也很多，但是最有效的培养是工作实践，没有什么培养场所比工作岗位更理想更有效。从书本上只能学习理论、原理、道理，从工作实践中才能学到本领和技能，因为实践才能解答是什么、怎么做。实践是检验真理的唯一标准，理论再完美终究还是他人总结的经验，只有亲自实践才知道是否适合自己，是否能为自己所用。

四、实行绩效考核，开展良性竞争

绩效考核是一种正式的员工考核制度，是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。公正合理的企业绩效考核，能够正确地评价员工的工作，确认员工的工作成绩和工作效率，从而奖优罚劣。改善调整员工的行为，激发其积极性，从而在企业内部形成良好的竞争气氛，这是企业经营管理和长久发展的关键环节。

制定合理的绩效考核标准。实施绩效考核制度是一种行之有效的员工激励制度，合理的绩效考核制度能够最大限度地激发员工积极性，从而实现企业的发展战略。实施绩效考核最大的问题和最应注意的事项就是如何使员工心服口服。要想制定出有效的考核标准，让员工心服口服，就必须讲究一定的方法，要做到合理、切合实际，符合企业人员管理的考核标准。在制定考核标准时，一是标准要适度;二是标准应当可以改变;三是标准必须具体;四是标准应当有时间限制;五是考核标准的制定，应遵循相应的步骤，与员工充分沟通。

选择合理的绩效考核方法。绩效考核的目的是为了提高组织总体绩效，实现企业的战略目标;加强组织内部的沟通;帮助员工改善工作行为，促进员工自身的发展，提高工作效率。目前，常用的绩效考核方法有强制分布法、行为锚定等级评价法、目标管理法、360度全方位绩效考核体系等等。不同的绩效考核方法都有各自的优缺点，企业在选择绩效考核方法时，就需要从考核方法本身特性、不同岗位特征、考核操作成本和企业所处阶段等方面进行综合考虑，只有通过科学比较分析，才能做出合理的选择，才能提升企业的绩效水平，从而达到绩效考核的目的。

绩效考核要做到公平公正。但很多单位不实施绩效考核时，员工们都还工作如常，相安无事，实施绩效考核后反而矛盾重重，风波骤起。究其原因，往往是绩效考核没有做到公平公正，主要体现在：岗位职责不明晰、考核指标不量化、主观意識影响考核的公正性和考核结果不反馈等等。这些问题可能导致绩效考核流于形式、走过场，从而影响了员工的工作积极性，影响工作效率。因此，绩效考核必须消除消极因素，做到公平公正，就要将考核与岗位职责挂钩，把考核指标进行清晰分类，要及时反馈考核结果，做到充分沟通，只有这样才能真正实现员工与组织的共同成长。

五、强调以人为本，注重身心健康

在生活和工作节奏日益加快的今天，每个组织中的员工不仅面临着来自生活方面的压力，在工作中也会有很多压力源的存在。各种各样的压力源如果不能得到很好的管理和控制，会很容易产生负面情绪，负面情绪的产生不仅会给员工个人的身心健康带来损害，降低员工的工作绩效，也会给企业带来很大的管理压力，从而影响组织工作的正常开展，使企业的发展战略不能实现。

为员工做好“精神按摩”。所谓“精神按摩”，就是指针对员工的压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，改变压力所造成的不合理的信念、行为模式和生活方式等，从而使员工在精神面貌、身心健康上得到改善，这有助于工作效率的提高。在日益竞争激烈的市场，很多压力源是客观存在的，也是去不掉的。形成压力的原因是多方面的，通常情况下是在工作中产生或形成的各种压力，即职业压力。包括工作任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等等。如果这种压力得不到释放或缓解，将会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作效率。要帮助员工做好“精神按摩”，可以从以下几点考虑：一是帮助员工克服害怕心理，从容面对，找出压力的根源，对症下药;二是进行良好的沟通交流，帮助员工进行有效减压;三是改变工作方式，创新工作机制，减轻工作压力（如咖啡文化、娱乐式工作等）。

耐心倾听员工的“唠叨”。员工中最普遍的抱怨形式就是唠叨，把自己的一肚子不满倾倒出来。对此，作为管理者绝不能装作听不见，更不能勒令禁止。相反，管理者应当做员工的听众。善于倾听员工唠叨的管理者，能给予员工充分的尊重，进一步拉近与员工之间的距离。倾听是沟通过程中的一个重要的环节，善于倾听是管理者胸怀的表现。俗话说，一个人的胸怀有多大，这个人就可以做多大的事情。管理者给予员工充分发牢骚的时机，员工的精神层面得到放松的同时，管理者也可以了解员工的想法，改进自己的不足，甚至还可以从员工真实的声音里，得到合理的建议，这样有助于疏导员工的心理问题，解决矛盾，从而提高员工的工作主动性和积极性。

企业员工的工作效率高低不仅体现了企业的管理水平，还能看出企业的员工素质，更能说明企业在当今市场上的竞争力。效率低下，将最终成为制约企业发展的致命软肋！因此，提高企业员工的工作效率同创新一样是管理的永恒主题，只有努力提高工作效率，才能造就一流的企业！

作者简介：张远林（1984.12- ），男，汉族，江西省赣州市人，大学本科学历，赣州高速公路路政管理支队，现有职称：中级经济师