健康体检路径对体检中心体检效果影响分析

陈伟

【摘要】  目的 探讨健康体检路径对体检中心体检效果的影响。方法 将我院体检中心2017年7月-2018年7月间接收的400例健康体检者作为研究观察对象，随机分为路径组（n=200）以及对照组（n=200）。对照组采取常规体检模式，路径组采取健康体检路径，比较两组体检者体检时间以及满意度情况。结果 （路径组体检耗费时间为（68.17±10.22）min，对照组为（73.11±12.13）min，路径组体检耗费时间要短于对照组（t=4.405，P=0.001）;路径组满意度（98.00%）较对照组（91.00%）更高，组间差异显著（χ2=9.428，P=0.002）。结论 体检中心体检过程中通过应用健康体检路径，可提升体检效率，为体检者提供更为满意的服务。

【关键词】  健康体检路径;体检中心;满意度

很多体检中心在为体检者提供体检服务的过程中，所采取的常规体检模式耗时较长，体检效率不高，缺乏一个标准化的体检流程，会对实际体检服务质量产生影响[1]。为进一步提升体检护理效率及质量，我院体检中心对200例健康体检者采取了健康体检路径，获得了较好的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院体检中心2017年7月～2018年7月间接收的400例健康体检者作为研究观察对象，上述人员已经签署知情同意书。以随机数表法进行分组，分为路径组（n=200）以及对照组（n=200）。路径组中男111例，女89例，年龄为23～67岁，平均为（45.66±6.42）岁;对照组中男108例，女92例，年龄为24～69岁，平均为（45.92±6.59）岁。在基础资料如性别、年龄等方面对比，两组体检者无显著差异性（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组按照相关制度采取常规体检模式，安排护理人员对体检者进行引导，完成各项体检项目。路径组实施健康體检路径：（1）制定健康体检路径表。在体检中心主管组织下，相关护理人员通过文献查询、网络资料调研，充分收集体检护理流程资料，咨询有关专家，并对体检群体实际需求进行调查，制定健康体检路径表（以体检项目、健康教育等内容为横轴，时间为纵轴）。先试用1～2周，根据实际情况进行调整、优化，最终确认表格内容。在健康体检路径实施前，由主管对相关护理人员进行为期1周的培训，让护理人员能够充分掌握健康体检路径表内容，确保各项护理服务顺利实施。（2）健康体检路径具体实施。①体检前，先由前台护士对体检者进行引导，向其详细讲解各项体检套餐项目内容、配合要点、注意事项等，根据其要求向其发送针对性的体检表单。同时向体检讲解体检中心环境、具体流程以及各科室分布，发放体检指引，引导体检者按照规定项目进行检查。②体检中，导检护士对体检者先进行宣教，指导其做好相关准备工作。空腹体检者先进行采血、超声检查，然后让体检者食用早餐。按照体检项目具体人数以及排队人数对体检项目顺序进行调整，适当进行候检分流。体检过程中除了进行检查外，对体检者进行适当健康教育，增强其关于疾病的认知。③体检后，对体检者体检表进行检查，若发现遗漏项，引导体检者快速完成，然后将体检表回收。若体检项目结果出现异常时，让体检者再次进行1次检查，进行确认，并做好其心理安抚工作。告知体检者如何领取体检报告以及报告领取时间，添加体检者微信，通过微信进行随访。为体检者建立健康档案，便于跟踪其健康状况。

1.3 观察指标

对比两组体检者体检耗费时间。另外，通过自制问卷对体检者满意度情况进行评价。问卷共计100分，85～100分为满意;70～84分为较为满意;70分以下为不满意。满意度=（满意+较为满意）/总例数*100%。

1.4 统计学分析

借助Excel软件对相关数据进行录入，通过SPSS 17.0进行统计学分析，计量资料采取t检验，计数资料实施χ2检验，P<0.05表明差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检者体检耗费时间比较

路径组体检耗费时间为（68.17±10.22）min，对照组为（73.11±12.13）min，路径组体检耗费时间要短于对照组（t=4.405，P=0.001）。

2.2 两组体检者满意度情况比较

路径组满意度（98.00%）较对照组（91.00%）更高，组间差异显著（χ2=9.428，P=0.002），如下表2所示：

3 讨论

随着人们健康意识的不断增强，体检者对体检服务的要求变得愈来愈高，这对相关护理工作提出了新的考验。传统体检模式较为被动，一旦体检人数较多，整体体检效率会有所下降，会影响体检者体验[2]。

此次研究当中，路径组应用了健康体检路径，从结果来看，路径组体检耗费时间要短于对照组（t=4.405，P=0.001）;路径组满意度较对照组更高（χ2=9.428，P=0.002），与相关报道结果一致[3]，说明通过实施健康体检路径可进一步提升体检效率以及相关护理服务质量。健康体检路径能够将体检护理服务化被动为主动，其优势主要体现为以下几个方面：（1）能够对体检流程进行优化，保证体检各个环节的完整性与连续性。（2）结合体检者实际情况，能够为其制定针对性的体检方案，对流程进行精简，避免不必要的步骤，能够进一步提升体检效率。（3）能够形成一套标准化的流程，有利于规范相关护理服务，提升整体护理质量[4]。

综上所述，体检中心体检过程中通过应用健康体检路径，可提升体检效率，缩短体检时间，为体检者提供更为满意的服务。

参考文献

[1]  孙怀忠.探讨健康体检路径对体检中心体检效果的临      床影响[J].智慧健康，2019，5（08）：104-105.

[2]  成丽，林燕.健康体检路径对体检中心体检效果的影响      [J].当代护士（上旬刊），2018，25（07）：173-174.

[3]  朱晓惠.健康体检路径对体检中心护理质量及患者满    意度的影响研究[J].中国卫生产业，2018，15（03）：38-39.

[4]   皮艳华.健康体检路径对体检中心工作效率及体检质      量的影响[J].首都食品与医药，2017，24（22）：146-147.