物流企业文化建设存在的问题及对策研究

刘远

湖北第二师范学院 湖北武汉 430205

企业的管理不仅仅包含硬性管理，如企业的管理规章、管理流程、以及企业服务管理，还包括了软管理工具，例如企业的文化；企业文化作为企业重要的组成部分，它对于企业内部的员工有着积极的鼓励效果，能够潜移默化的影响办公室氛围。软管理工具在企业管理中不同于硬性管理工具，区别在于不能直接对员工进行约束，企业文化不是具象的，而是通过企业中一辈辈老员工传承下来，在现任员工身上体现出来，例如员工的着装、行为、精神面貌等。这是企业的内涵、企业的灵魂。一个企业只有拥有了足够优秀的企业文化，才能有强大的内驱动力，鼓舞着企业人员努力帮组企业往更好的未来前进。所以，企业文化在企业发展过程中是必不可少的建设重点，只有建立了优秀的企业文化，在企业的人力资源管理上才有更高的效率，能够增强内部人员的团队意识，这是现代企业管理中效果最好的管理工具。

1 相关核心概念

1.1 企业文化

企业文化的英文是Corporate caltures，这个概念是上世纪80年代末期由一个西方学者提出的，在管理学中也被称为组织行为管理和组织文化管理，顾名思义，企业文化是为了管理组织而产生的。作为在企业经营过程中引导价值体系的行为方式总和，企业文化充分的体现在人员的工作行为上，精神面貌上。

1.2 物流企业

物流企业主要是建设物流信息平台以及对货物按要求配送，物流企业的工作内容有两方面，其中一方面企业要将配送货物的相关信息及时的发布在该物流企业建设的平台上，如货物信息、配送车辆信息、货物定位、配送人员信息；这一类信息的受众人群为货物交易双方人员[1]。另一方面是近年来物流企业为了拓展业务，建立了金融信息平台，该平台的用户主要为金融机构和融资企业的人员，双方在平台上交换信息，达到融资和投资的目的。

2 物流企业文化建设存在的问题

物流企业未来的发展方向主要是信息平台的建立和配送技术、设备的更新，同时这也是竞争点，但是在这些方面上难以拉开物流企业的差距，在竞争激烈的物流行业中，能够使企业持续发展和垄断市场的就是企业的营销管理和服务质量。所以建设好优秀的企业文化的同时，也能提升企业营销管理和服务的质量。当前物流行业中的企业都存在下面的问题。

2.1 物流文化尚未形成统一的企业文化的物质载体

物流行业属于朝阳企业，行业的发展前景可观，同时行业的发展水平也不高，因此相对于外国物流行业在几十年来建立起的企业文化，我国物流企业的文化建设仍在探索阶段。物质载体是任何文化传承过程中必不可少的一环，文化展现了企业的价值观，而物质载体展现出的就是企业的文化。

2.2 企业文化建设是管理层的事，员工缺乏自主管理思考

企业文化通过企业人的精神面貌展示出来，同样企业人的精神面貌也象征了企业的文化，在国内大部分企业中，企业基层员工对于精神面貌的管理不足，进而影响到了企业的形象，管理层的人员比例小，而大众能接触到管理层的机会几乎没有，所以只能通过员工的自主管理来展现和共同建设企业文化[2]。（可以参考海里捞的企业文化建设思路）

2.3 企业文化认知度缺失

企业文化不能只是管理层的空谈，不能只是浮于表面，更重要的是企业人在内心认同企业的文化，不仅仅要认同还需要对企业文化有深度的认知。缺乏深度的认知是国内大部分企业中存在的问题，企业人是企业的基础，同样企业人认同企业也为企业文化的建设打下良好的基础，因此一定要加强员工对企业文化的认知程度。

3 物流企业文化建设策略研究

3.1 优化组织结构，实现权责对等

权责对等的强调能够更加鲜明的划分出企业人员的层次，在各个层次中企业人能够做好分内的事情，自主履行自身的责任，在工作上保持积极的态度，是精神面貌更加良好，促进了企业文化的建设。

3.2 准确定位企业文化建设对于企业长远发展的作用

确定文化建设的方向，准确的对企业的文化进行定位，能打下企业文化建设的良好基础，因此管理层在制定宏观发展方向时，要明确企业未来的文化建设方向，使全体员工认同企业文化。

3.3 加强对企业文化建设的认知度

物流行业的竞争主要在技术创新、设备更新、营销管理和企业的服务质量，只有在这四个方面做好才能占有一定的市场份额。企业的营销管理和服务质量都是以人为基础的，因此对人员的管理十分重要，不仅仅是建立制度管理行为，更要建设企业文化，加强人员的精神面貌和积极性[3]。文化建设过程中，要科学的将人、企业文化、企业环境融合在一起，建成极具代表性的企业文化。

4 结语

建设企业文化能够促进企业的发展，在物流行业中，企业的文化建设是企业管理工具发展的重心。由于在物流行业中，文章特指湖北省物流行业，企业的管理层对企业的文化建设重视程度不够，因此企业文化的建设仍在探索期。相对于外国的物流企业，我国物流企业的发展水平还有上升空间，为了实现国有物流企业走向全世界的目标，实现该行业跨越式的发展，最重要是努力建设企业文化，坚持创新自己的建设思路，才能丰富企业的内涵，强大企业的灵魂。