上海市社区志愿服务示范中心风采录之 服务创优示范中心（五）

静安区石门二路街道社区志愿服务中心

石门二路街道社区志愿服务中心位于静安区中心地带，配有两名专职工作人员，并有独立使用的办公场地。中心定位“平台+服务”功能，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，把开展志愿服务与学雷锋活动结合起来，与创新基层社会建设结合起来，与市民修身行动要求结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，在社区营造“邻里石二、和谐一家”的良好公益氛围，在学生志愿服务及楼宇白领青年志愿者工作方面表现尤为突出，所创立的“微笑天使”学生社会实践工作品牌，得到了市区两级领导的高度肯定。

一是资源整合，注重“百花齐放”。中心充分利用下属各居民区学雷锋志愿服务站点、社区文化活动中心、各类社区民生服务设施和场所等平台资源，与他们积极对接，将志愿者安排在这些机构和组织中提供服务；还主动跨前一步，联合“邻里石二”区域化党建联席单位等资源，到这些辖区单位中去“找岗位”“找项目”；甚至与一些外街道乃至外区的企事业单位建立了志愿服务的长期联系，并建立若干街道社区志愿服务点。中心因地制宜，帮助每家富有公益之心的单位寻找切入口、提炼特色，同时为志愿者搭建关爱他人、服务社会、展示特长的舞台。如与上海自然博物馆共同开设“微笑天使”志愿服务岗，与地铁13号线自然博物馆站共同开发“爱心直达梯”项目等。

二是服务民需，鼓励“百家争鸣”。中心每年通过调研、走访、座谈等多种形式了解志愿服务需求动态情况，并在此基础上开发有针对性的志愿服务岗位或项目。此外，中心还定期召开基地交流会，链接资源、取长补短，允许他们充分发表意见，真正发挥中心的平台枢纽作用。中心高度重视每次志愿服务活动前的培训指导和活动后的总结分享环节。志愿者培训过程中提出的问题有效督促了中心更好地完善项目流程、提升项目质量。活动结束后，志愿者通过分享亲身感受，进一步提升了获得感和满足感。

长宁区周家桥街道社区志愿服务中心

长宁区周家桥街道社区志愿服务中心成立于2012年，位于新改建的中山公园生活服务中心内，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为价值理念，以完善机制构架、夯实多维立体支撑、打造特色工作品牌等为切入，实体化、规范化、常态化地开展形式多样、注重实效的志愿服务活动，不断凝聚社区志愿服务合力，拓展志愿服务品牌效应，推动志愿服务可持续发展。

中心拥有各级各类志愿服务团队、工作室54个、注册志愿者8 000余人，约占街道常住人口的14%，先后开展志愿服务项目百余个。

多群体调研，促进需求有效对接

每年年初，开展一次多样本、分类别的需求调研。今年根据企业白领需要增设了“白领午间课堂”“六心联盟”两个服务项目，并增加了原有亲子项目的服务频率。根据周边居民需要新填了各类“手作”服务项目，如饼干制作、肥皂制作，并减少了部分咨询类项目。

多类别扶持，激发社会组织活力

孵化培育和引进具有专业优势、符合周家桥社区特点的优质社会组织，如结合“最文明养宠社区创建”在社区内推广“蓝丝带”爱宠联盟项目、连续4年向“爱悦读”组织的亲子绘本体验、“老来赛”志愿者工作室等多个团队提供项目资金扶持。

多资源整合，强化党员志愿服务

对接市委、区委关于“双报到”的总体部署，牢牢扭住“项目认领-公益共担-资源共有-组织共建”的工作脉络，夯实党员有序融入社会治理的有效载体和项目支撑。杨家宅居民区“夜门诊”、天山河畔居民区“七彩志愿服务岗”等一批成效明显、特色鲜明的党员志愿服务品牌脱颖而出。

多角度打造、培育志愿者领军人物

中心关注志愿者骨干、管理人员、领军人物的发掘与培养，坚持“发掘典型-重点培育-项目领衔”的工作模式。交通文明大整治过程中，先进人物美国籍志愿者Andrea，入选2017年第一季度上海市文明交通好市民。“汝琪工作室”“万航渡口”等志愿服务项目被“新闻坊”等媒体报道。

近两年来，街道共获得市、区级各类优秀志愿服务团队、志愿者奖项达20余次。其中，“禁毒妈妈工作室”已成为上海市相关领域的示范性团队，“爱悦读”亲子绘本体验、“长者微课堂”志愿服务项目获得上海市志愿服务公益项目资金扶持，由友联乒乓球俱乐部衍生出的敏芝杯乒乓球赛已成为辐射长三角的体育赛事。街道巡访团团长谭汝娣、上海花城宠物俱乐部会长王荣德、范北“万航渡口”志愿者工作室陈晓光等个人分别被评为市、区级优秀志愿者。